开场：
大家好，我叫肖雄。肖是肖邦的肖，雄是英雄的雄。介绍下我的三个标签：首先我是一家医院的信息化运维工程师；第二个是小说爱好者，偏爱科幻和推理小说；第三个是学习分享者，我一直朝着这个方向努力，在拆书分享的过程中，我尽量以一个培训师的标准来要求自己。
书籍介绍（1分钟）
【事件场景】：周末了，你想在家里休息，另一半想出去看电影，你俩因为意见不同而争执不下；或者你和朋友一起外出，你想吃点菜，朋友想吃自助餐，你俩因为各执一词而大吵一架。
【提问】：你会遇到类似的分歧吗？以前都是怎么处理的？是不是常常争执不下？
【影响】：如果经常因为目标不同而与人争执，人与人之间容易引发矛盾，你的伴侣、朋友、同事等人际关系会变得紧张，甚至恶化。
【解决】：《关键对话》这本书就提供了良好的思路，找出目标背后的深层原因，建立共同目标，最后达成一致
请大家开始阅读片段。
«关键对话»第81页
想要积极寻找共同目的只是令人激动的第一步，光有这个念头还不够。调整到正确的心态之后，我们还需要改变应对策略。我们要解决的问题是：我们发现对话陷入僵局的原因在于，我们期望实现的是一个目标，而对方希望实现的是另一个目标。我们认为这种矛盾永远无法调和，因为我们总是把期望目标和实际目的等同起来。实际上，期望目标是一种策略，策略带来的结果才是实际目的。换句话说，我们总是把愿望或目的和策略混为一谈，这就是问题所在。
例如：下班回家后我说我想去看电影，你说你想待在家里休息，于是我们便开始争论起来，“看电影”“看电视”“看电影”“看书”。。。。我们认为这个问题无法得到解决，是因为外出和待在家里是水火不容的对立选择。
I（3分钟）
这次的【学习目标】是：通过本次的学习，学习者能够在和别人目标不同时，运用今天学的确定具体方式、找出需求、建立共同目标三个步骤使沟通达成一致，让人际关系更加美好、和谐。
【强化概念解释】很多时候我们会与人发生分歧，原因就在于目标不同。如果我们都想去吃西餐或者去逛街，那么这个世界上就不会有那么多争执。 所以想要解决分歧，就要建立共同目标。但问题是，如果我们守着自己的目标不放手，那么就不可能达成共识。正如原文所说，我们很容易把期望目标和实际目的混淆在一起。在这里，“期望目标”和“实际目的”是两个看起来很像的概念，到底如何区分它们呢？在我看来，“期望目标”最大的特点就是具体，它能指导我们具体去做一些事，比如，“跑5公里”和“做10个仰卧起坐”就是“期望目标”。问问大家，“减肥”是“期望目标”吗？是的，“减肥”不算，因为它不能指导我们行为，它不够具体，它属于后者——“实际目的”。“实际目的”一般没有那么具体，比如减肥、休息和加薪。而且，“期望目标”就是为了实现“实际目的”。通俗来说，“期望目标”就是方式；“实际目的”就是需求。
如果我们想要达到共识，那么第一步就是区分方式和需求。实际生活中，这并不容易，我们很容易死抠字面意思。当对方说，想看电影，我们就容易把看电影当成他的唯一需求，好像他非电影不看。实际上，对方主要是想出去走走，看电影和逛街他都能接受。
具体如何做才能达成共识呢？有具体以下三步：
首先，确定具体的方式，我们可以通过询问等途径，再次确认对方的具体方式。比如，有次我和朋友在外旅行，到晚上我感觉很累，想在酒店休息，他却坚持要去市中心。我问他：“你是想去市中心，对吗？”他回答是。
然后，找出背后的需求，可以问自己“对方为什么会这样”，或者直接询问对方，找出背后的需求。比如，我问他为什么一定要去市中心时，他回答说：“想带点礼物给朋友，感觉只有市中心才有卖手信的商店，所以想去市中心”在这里，去市中心是方式，而背后的需求是想买礼物给朋友。
最后，建立共同的目标，在了解自己和对方的需求后，建立一个都能满足需求的具体目标。比如，我的需求是不想太消耗体力，他的需求是买礼物，我说：“这样可以不可以，我搜索下地图，看附近有没有这样的商店，如果有的话，我们就在附近买。”他接受了我的建议，最后在不远的地方就找到了满意的商店，皆大欢喜。
【预防异议】还有人可能会问：怎么一件事被我说得这么复杂。比起按照以上三个步骤，你真的想与人争执最后人际关系恶化吗？而且，坚持自己的目标很容易，可后面的事就复杂了：你俩可能因为分歧而矛盾不断，最后很多事都难以做好。所以，想要解决跟问题，就要找出根本原因。具体怎么做？就是按照以上三步。
【适用边界】这个方法还是有一定的适用边界，比如在工作时收到领导的指令，你可能没有商量的余地，只能按照对方的具体要求来做。
A2
为了让大家更好的理解，现在进入演练环节。实践是最好的学习方法，请大家给自己设定一个未来可能和别人目标不一致的场景，比如你想在家里看书，但伴侣不同意；你想科室一起加班，而你同事不赞同等；请编一段小故事，一两百字即可，设计出人物、背景、对话、内容、结果，其中部分对话运用刚学到的的几个步骤，要求最后双方能够达成一致。
好，接下来请我们的小伙伴，开始在纸上写下你的剧本，时间五分钟，五分钟后请人来讲讲的剧本。
海带开始了她的分享：
人物：她和弟弟A
背景：她想玩洛洛，A想玩吃鸡（洛洛和吃鸡指的是两种游戏），两人有分歧。
对话：
她：“你是想玩吃鸡，对吗？”
A：“是的，你就陪我一起玩吧。”
她：“为什么一定要玩吃鸡呢？可不可以把你的想法告诉我？”
A：“因为我想放松下！”
我：“我也想放松下”（思考一会）“你想玩吃鸡，但是我不会玩，你一个人玩游戏也很无聊对吧。这样可不可以，我俩都会玩刀塔，要不我俩一起打刀塔去？”
A：“好啊，好啊”
我：“走吧”
结果：最后姐弟两人达成共识，一起玩游戏得到了放松，皆大欢喜。
我说：非常感谢海带的分享，她说的例子非常生动，也确实是生活中常遇到的情况，最后问题得到了解决，大家掌声鼓励下。
希望大家以后能够把我今天分享到的技巧应用到实际生活和工作中。很多时候，目标不是唯一的，当我们明白到，这一切都源于需求时，我们才能真正地设身处地理解他人，最后达成共识。这也告诉我们，凡事不要只看表面，表面千变万化，只有核心才是不变的。今天的分享就到这里，谢谢大家！
