拆解片段来自《正面管教》 简·尼尔森-P26赢得合作的四个步骤

当孩子们觉得你理解他们的观点时，他们就会受到鼓励。一旦他们觉得被理解了，就会更愿意听取你的观点，并努力找出解决问题的方法。记住，在孩子们感到你的倾听之后，他们才更能听你的。下面的“赢得合作的四个步骤”是一个非常好的方法它能营造出种让孩子愿意听，愿意合作的气氛。

赢得合作的四个步骤

1. 表达出对孩子感受的理解。一定要向孩子核实你的理解是对的。

2. 表达出对孩子的同情，而不是宽怒。同情并不表示你认同或者宽恕孩子的行为，而只是意味着你理解孩子的感受这时，你如果告诉孩子，你也曾有过类似的感受或行为，效果会更好。

3. 告诉孩子你的感受。如果你真诚而友善地进行了前面两个步骤，孩子此时就会愿意听你说了。

4. 让孩子关注于解决问题。问孩子对于避免将来再出现这类问题有什么想法。如果孩子没有想法，你可以提出一些建议，直到你们达成共识
    友善、关心和尊重是上述四个步骤的根本。你决定要赢得孩子的合作就足以为你带来积极的感觉。经过头两个步骤之后，你也已经赢得了孩子。等你进入第三步时，孩子就已经能听得进你的话了(哪怕是你以前说了多少遍，孩子都听不进去的话)。第四步肯定会很有效果，因为你已经营造出种相互互尊重的气氛。

我看到已经有很多伙伴都已经读完，那没读完得小伙伴也没关系的，接下来我会通过拆页片段进行提炼引领大家进入拆书环节。

【拆页行动建议及例句】如何用正面管教赢得孩子的合作呢，达成共识，愿意一起想办法解决问题呢。举一个例子，比如孩子在幼儿园被老师批评吃饭慢，我们如何通过“赢得合作的四个步骤”让孩子接受老师的批评并且能一起想办法改掉这个 习惯呢

1、表达出对孩子感受的理解（以一种友善的语气说:我敢肯定老师当着其他小朋友面批评你，你觉得非常丢脸）-如果得到肯定，可以继续说

2、表达出对孩子的同情，而不是宽怒。(我记得我上幼儿园的时候，有一次大家都吃完了，只有我和一个女生没有吃完，老师就让我俩站在门口吃饭，我觉得又丢脸又生气)。

3、告诉孩子你的感受。(如果因为你做的这件事情影响到了老师和小朋友下一个活动的进度，大家都在等你吃完饭，老师说你也是正常的)

4、让孩子关注于解决问题。(你看能不能想一个什么办法，以后可以吃饭快一些呢?)

采用这种鼓励的方法，孩子就感到我们的亲近和信任，并且愿意想办法解决问题了。

【不按拆页行动建议去做的坏处】但是，如果孩子回来说老师批评了他，我们以一种指责的口气：哼，谁让你吃饭那么慢，在家里也是边吃边玩，老师就不应该让你吃饭。如此，孩子会因为心里充满了敌意而不愿意和你继续讨论下去，你也就不能指导孩子改善这种行为。

【反面例子】其实在工作中也会遇到合作问题，记得分公司人事因为提报数据不及时并且还是错误数据，我非常生气的批评了他，这都什么时候了才发给我，而且错这么多......赶紧改！看了这个片段我反思自己当时的表达，发现我当时更多的话是批评和指责，也根本没有符合片段中“赢得合作的四个步骤”,怪不得同事闷闷不做声表现的非常不愿意配合，后来也长犯类似的错误，问题没有得到解决。学会今天的“赢得合作的四个步骤”，下次类似的事情，我可以这样说：

1.表达对对方感受的理解-你当时有其他工作也有时间截点的，提报数据时间很紧，是吧

2.表达同情而不是宽怒-我刚接手这个工作的时候也有些手忙脚乱，而且很多时候都是同一个时间点提报数据。

3.告诉对方你的感受-但是你的错误数据，会影响整体的工作进度，也会耽误我很多的时间帮你找到错误的原因。

4.关注于解决问题-如果下次遇到有时间节点的数据提报，我们是不是可以考虑一下怎么分配和安排我们的工作内容，你有什么好的想法。

一旦我们能够从对方的角度来看问题时，他就不再觉得需要戒备了，而是愿意配合并且积极的去解决问题。

【A1】

显象提问法：下面请大家回想一下有没有像我一样，生活中遇到他人困惑、伤心、难过、犯错时候，我们是怎么做的？比如上下级甚至跨部门合作的时候，同事对你的不理解，你如何反应？或者孩子犯错误或者难过的时候，我们是如何做的？,甚至爱人、身边亲近的人伤心的时候，我们如何安慰的呢？类似的情况，当时的情景是怎么样的呢？现在大家小组讨论一下，时间是3分钟，一会请小伙伴跟我们分享一下。

【学习者分享的经历】

王哈哈：我分享一个失败的谈话，是亲属和我说话，充满了指责导致我不愿意和对方继续说下去。事情是这样的，昨天晚上小姨和我在外面散步，说到我相亲的问题，她一直再说我活在自己的世界，只做自己喜欢的事情（看书、看电影），我应该出去并且应该接受男人的不完美，言语中还说无论相亲是我不同意还是对方不同意，都是我的问题，我就应该迁就对方。这种没有站在我的立场的语言，根本就没法愿意和她继续聊下去，她也最终也没有给我什么建设性的意见。

【A1+】既然我们今天学到了“赢得合作的四个步骤”，通过这个方法达成共识才能解决问题。今天我们就来学以致用。所以还是给大家3分钟的时间，小组讨论一下，学完今天的片段以后，针对刚才小组内讨论的问题，再遇到类似的情况你会怎么做呢？一会也会请小伙伴分享一下。

【学习者分享的经历】

孙晔老师（私立学校负责人）：前几天我们有一个户外活动，我布置给两个老师以后没有按照我的要求完成活动前的准备，我就对他俩一顿批评，学习了今天“赢得合作的四个步骤”我觉得我可以这样找他们谈话：

1、这件事情我认为大家已经尽力了，感觉这段时间都很辛苦，但是现阶段也就能完成这个程度了，是吧（表达对对方感受的理解）

2、我曾经也是老师做过来的，也做过具体工作，我也会犯同意的问题（表达同情而不是宽怒）

3、每次接到任务，我就想怎么样可以做的更好一些，能达到我们想要的结果呢，你们也是这样考虑的么（告诉对方你的感受）

4、其实回头看这个过程给我们带来的经验，我们的收获是什么我们记录下来，出现同样的问题，我们要如何做呢（关注于解决问题）

我觉得这样的谈话话，效果会更好

【结束语】

最后，总结一下今天和大家分析的内容，《正面管教》的“赢得合作的四个步骤”1、表达对对方感受的理解、表达同情而不是宽怒、告诉对方你的感受、关注于解决问题。今天的拆书就到这里，谢谢大家的参与。