原文片段

非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分:

1 对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；

2 我们有哪些需要得到了满足；

3 我们的心情怎么样？

在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要；有时，我们甚至可以通过微笑或者说声“谢谢”来表达这三部分。然而，如果我们要确保对方能够明白我们的意思，那么，用语言具体描述这三个部分是值得的。以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中，我试图理解他为什么要赞扬我。

参加者:（在研讨班结束后走近我）“马歇尔，你真了不起！ 

马歇尔:“我想知道你为什么这么说。” 

参加者:“为什么呢？” 

马歇尔:“在我的一生中，人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。”

参加者:“什么样的信息？”

马歇尔:“首先，我想知道，我做了什么，你认为对你的生活有帮助？”

参加者:“哦，你聪明过人。”

马歇尔:“也许这也又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。”

她想了想，然后拿出笔记本，指着其中的两段话说:“就是这两点。你今天在研讨班中提到它们。”

马歇尔:“哦，你很欣赏这两个观点。”

参与者:“是的。”

马歇尔:“听到这两个观点时，你的心情怎么样？ 

参加者:“我感觉一阵轻松，对将来更有信心了。”

马歇尔:“现在，我想知道，这两个观点使你什么样的需求得到了满足？”

参与者:“我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼着能有办法和他沟通，你今天的这两个观点给我很大的启发。”

这样，我就知道了我做的事情、她的感受以及她的需要。我很高兴自己帮到了她。如果她一开始就能够以非暴力沟通的方式表达感激，她也许会说:“马歇尔，当你提到这两个观点时（让我看她的笔记本），我很欣喜，感到将来有盼头了，我一直在寻找和儿子沟通的办法，这两个观点给我很大的启发。”

【I 拆书家讲解引导】2-3分钟

【学习目标】在跟随我完成本次RIA的现场学习后，参与者能够在得到帮助的时候，使用表达感激三说，让对方知道他的行为对你的影响。从而建立更好的人际关系。

【what】在得到帮助之后表达感激，这是生活中再普通不过事情，但如何正确表达感激却并不是人人都会，原文中的案例就是很好的错误呈现。大家回想一下会发现，我们经常会用赞扬别人的方式来表达感激，比如同事帮了你一个大忙，你一般会说：你真是太够意思了。

【why】为什么一定要像原文中这样表达感激呢？非暴力沟通鼓励我们充分表达内心的活动来代替赞扬，这种感激的方式能让对方真切的感觉到你的真诚，让对方知道他的帮助对你的影响及价值。这将让你获得更好的人际关系。那么我们来一起看看如何用非暴力沟通的方式表达感激呢？

【how】表达感激三说：

1 说事实：对方帮助你的具体事情；

2说需要：你的什么问题得到了解决；

3说感受：你的问题得到解决后的感受；

 综合句式：你帮助我____________,解决了我_________________的问题，这让我_________________觉得_____(感受)，非常谢谢你！

【预防异议】听完感激三步法，有些小伙伴会说，这样的表达太过生硬客套和形式化了，显示生活中没有必要这么生搬硬套的表达感激。我也有这种感觉。但是通过原文的案例大家也能深刻体会到这样表达的好处，这就更需要们联系自己的真是经验，在每次使用时规划自己的具体应用，放在自己的案例中来学以致用。当然我们也不必要事事都这样表达感激。芝麻绿豆大的事儿，如果这样说的话就有点奇怪了，这种方法更加适用于一些对你而言比较重要的需求得到改善，帮助你解决比较棘手的问题时，更加适用。

【案例】月子期间，老公比一般爸爸做的都好，他会给宝宝换尿布、洗屁股、半夜哄娃。让我得到了很好的休息，我当时是这样用三步法来表达感激，第一步说事实：老公，谢谢你。你分担了很多我本应该照顾宝宝的活。第二步说需要：你的帮忙让我休息的很好，解决了晚上起来喂奶的疲劳感。第三步说感受：你这样的体贴真的让我觉得很幸福。这样的感激就有理有据，让对方很清楚她的行为对你产生了什么影响。

A2分步催化1：（分组）

【分步催化——指向未来的显像提问法】7-9分钟

好了，大家想一想看，脑海中有没有出现想感谢的人，感谢他是因为什么事情？比如你同事帮你解决了一个大难题？朋友给你介绍了一个对象？你的妈妈或者婆婆帮你带孩子做饭？你被部门负责人推荐晋升或年度优秀员工？你的好朋友跟你的一次彻夜谈心？等等。

给大家三分钟时间，小组内分享你要感谢的人是谁？感谢他是因为什么事情？稍后请一位小伙伴分享。

参与者1：我要感谢一下豆小乐，上午的拆书学习帮助我梳理并做了EXCEL学习的充分计划。

参与者2：要感谢一下上好佳，上午的拆书学习对我非常有益。

A2分步催化2：【催化学习者加工未来的场景】接下来就是学以致用的环节了，给大家1分钟时间，未来的某个时间，你遇到一个特别适合想他表达感谢的时机，你要对他像表达感激，使用三步法你会怎么说呢？请写在便签纸上，写好后在小组内分享。稍后请一位伙伴分享。

参与者1：小乐，你在高效能人士的执行四原则的现场学习中，帮助我梳理并计划了如何开展EXCEL技能的学习计划,解决了我一直因为不知道如何开展这个技能学习的问题，这让我觉得不那么焦虑了，对这个技能的学习充满了希望，非常谢谢你！

参与者2：上好佳，你的高效能人士的执行四原则现场拆书的讲解，帮助我明白了为什么一直以来关于制定目标的困惑，这让我觉得不很兴奋，有种豁然开朗的感觉，希望我们针对此话题能有更多的交流，非常谢谢你！

【结束语】谢谢，非常感谢两位的分享，相信大家在现场的A2， 对感恩三说的运用会更有深刻体会。希望大家能在以后的生活工作中，结合自己的实际场景应用起来。我今天的拆书学习到这里结束，感谢大家的参与！