在脑中构建箱子并在箱子上粘上标签

通过向对方展示你说话的路径图，不仅能让对方变得安心，还能避免自己偏离话题。

但是不提前在脑中进行整理，你就无法给对方展示你的路径图。

那么我们该如何整理呢？

就像将散乱的拼图片拼在一起一样的印象。顺序如下：

【拆页的how】

首先在你脑中构建出3个箱子。然后在这3个箱子上分别贴上“事实”“意见”和“感情”的标签。

准备完之后，你就要将你自己脑中存有的“想说的事情”（内容）分别装进这3个箱子。

“事实”的箱子里要放进你确实看到、听到的事情，以及被多数人客观认识到的事实。

“意见”的箱子里要放进对这些事实进行解释后的你的思考。我们常常会过于相信事实，或者将牢骚看作意见，这些都是需要注意的地方。

那么“感情”的箱子里要放入什么呢？

那就是你的感情。

想让对方理解你，为你展开行动，你需要将自己的诚意和热情展现给对方。

在以往与人沟通的过程中，你是不是有过思路混乱，表达不清晰的时候？比如会议上被领导点名要求发表对某个问题的看法，但你却为不知道如何短时间内迅速整理思路，清晰有力回答？又比如当你向另一半述说某件事时，急切地说了很多，对方却疑惑地表示，你到底在说什么？

今天的片段学习目的是：帮助学习者解决上述问题，用一个方法让你快速地整理思路，清晰、有逻辑地表达，让对方听得懂，也愿意听。

这个方法就是：3个箱子整理法，这三个箱子就是“事实”“意见” “感情”。

第一箱子：事实，所谓事实你确实看到、听到的事情，以及被多数人客观认识到的事实。建议大家以“是…”开启话题。

比如上周公司会议上，我突然被领导质问“为什么我出的考核制度遭到了很多人反对”。为了清晰表达，我就运用了3个箱子整理法。我首先阐述了事实，说“新制度执行的这一个月，绩效平均分降低了15分，而绩效分数关联工资。”我的领导听了，点了点头。

第二个箱子：意见，建议以“我认为…”的句式来说。这个箱子是表达个人意见或观点。这一部分注意需要避免发牢骚，反复吐槽。上个例子中，在陈述完事实之后，我接着说“我认为绩效得分的降低是他们反对新考核制度的直接原因。”听我说完这一步之后，领导示意我继续。

第三个箱子：感情，以“想要…”的句式开启。在这一步，我们可以正面表达我们的需求。比如我最后向领导说“关于新制度的运行困难，我想会后和您具体沟通新制度培训、反馈更进、调整优化等方面的细节。”

通过以上这三个箱子，让领导在提出新制度受到质疑的情况下，帮助我快速整理了思路，简单清晰地做了阐述了事实“分数降低”、说出了个人意见“分数降低导致大家反对”，以及提出“会后讨论方案培训和修改”的需求。最后得到了领导会议上的认可。

【适用边界】今天我们学到的三个盒子的方法，相对比较容易记忆，更适用于在情况紧急，如果你不知道如何快速、有逻辑的说清楚，用“是什么——我认为——想要”这样的句式，整理“事实”“意见”“感情”三个层次，让对方听得懂，愿意听。

    不知道大家是否也有过：思绪一团乱麻，觉得自己表达不清晰的时候呢？比如你向朋友述说你困惑、烦恼，你却不知道怎么表达内心所想？你向上级汇报工作，对方听了你的述说觉得一头雾水，问你到底想说什么？

   下面，我给大家分组，两两一组，最后剩下3位伙伴一组。现在请大家根据我们的分组，在组内分享最近碰到类似这样思路混乱，表述不够清楚的情况。请问我表述清楚了吗（再陈述一遍），给到大家5分钟时间讨论。

好的，讨论结束，现在我们请一位小伙伴来分享下他的经验好吗？【请伙伴做分享】

【小伙伴小星分享】

上周，我在电梯里碰到领导，想与他沟通工作：

我：经理，您最近有时间吗，上次提的那个方案…?

经理：什么方案？

我：其实，我是想问这个季度预算是否还够，销售的激励方案您看了吗？我有点担心销售超额完成，超过预算。

经理：为什么呢？

我：因为我觉得…

经理：你到底想说什么，我要去开会了，有时间再说吧。

因为我没有快速整理好自己的思路，导致沟通陷入了混乱而尴尬的地步。

【A2】

在刚刚的分享中，我相信大家都感受到了一团乱麻毫无头绪的沟通方式，会给我们的沟通带来多大的障碍。通过今天三个箱子的学习，我相信大家掌握了怎么快速整理思路清晰表达方法。

那么接下来，让我们设想在将来我们怎样去用三个箱子理清思路清晰表达，如何在以后运用 “事实”“意见”“感情”来清晰表达。

现在请大家请写下一个包含具体做法，有明确时限，可衡量或可观测的结果的便签。我这么表达大家清楚了吗？现在请大家开始写下全新的3个箱子的表达方式吧！

如果过程中有任何问题，可以向我提出。

【小星的分享】

 下周，我向领导汇报的时候，应该这样说：

1.     先说事实：领导，我上次提交的方案做了12w的预算，比以往的激励方案高了10%左右。

2.     再说意见：我觉得金额会超过总预算。

3.     最后说感情，表达需求：不知道您能否告知这个预算是否合理或者您这周什么时候时间，和您具体商量下方案。

 相信这样能快速地表达我的思路意图。