身为部下的你，在接到上司安排的工作时,必须在规定时间内，保质保量地完成任务。

如果你在接受工作后，中途没有和上司做进一步的确认，就按照自己的想法埋头工作。两星期后参加会议，当你工作报告时，上司的脸色一下子就变了。“我之前说的话你都没有听到吗？完全不是这样的。”这说明上司的指示与你所理解的内容出现偏差，你付出的一番辛苦，结果却和上司的指示背道而驰。

为了避免出现这种情况，越是复杂越期限较长的工作，越应该在过程中与上司进行确认。这将对你的工作成果起决定性的作用。

很多人都容易忘记确认工作任务的期限。他们以为只要上司记得工作期限就够了。但由于上司十分繁忙，所以他们会更多地把时间都用在说明工作内容上。如果你认为这是“没有时间限制，只要空闲时完成的工作”，那就大错特错了。等过几天上司想起来，问你“那件事情怎么样了”，结果你根本没有做，上司肯定会勃然大怒吧。因为他的小组没有取得成果，肯定让他也感到十分苦恼。

我在麦肯锡工作的时候，上司交给我一个“调查金融机构现状与动向”的工作。我当场就确认了这项工作的目的性是什么，还有这项工作的期限。然后，我第二天又和上司确认了这项工作应该从什么方向开始调查，并且建立了调查计划。

“这次，我准备从金融机构的经营战略与收益之间的关系人手，调查金融机构成功的关键，对各银行的规模、收益结构、经营战略、财务状况进行分析，您看这样行吗？”上司的回答是“可以”，于是我就这样开展了调查。

当你自己确定前进方针的时候，一定要和上司进行确认，得到肯定的答复后再开始工作。如果发现自己的方针有误，那么一定要尽早做出改正。

总之，越早得到上司的确认，你的工作成果才不会出偏差，这样你才能避免失误，高效的完成工作。如果可能的话，应该在接到工作任务的半天之内就进行确认，上午接到任务，下午就马上确认，午后接到的任务，傍晚或者第二天早上进行确认，这可以保证你的上司也没有忘记这件事的详细内容，更容易做出判断。

【I】拆书家引导讲解5分钟

【学习目标】在跟随我完成本次RIA的现场学习后，参与者能够在接到重要工作内容时，开始执行前与上司确认三个关键点，避免出现工作成果的重大偏差。

【what】作者在麦肯锡工作的时候，习惯在接到任务后，半天内和领导确认工作开展的关键点，来确保不出现执行偏差，兼顾了工作的效率和成果。

【why】那么为什么在工作开展前确认关键点这么重要呢？不论身处哪个段位的下属，你可能都会有过这样的委屈。领导交代的事情明明尽心尽力做了，但最终的工作成果却并没有得到领导的认可，自己需要重新确定差异点，重新修正。这样不但浪费很多时间和精力，长此以往对职场发展也会有影响。出现这种情况的多数原因，都是因为我们并没有在开始执行前和老板确认关键点。

【HOW】接下来，让我们就一起看看麦肯锡精英们都是如何避免以上情况的发生的呢？

细化行动步骤：

在执行前与上司确认三个关键点：

1.了解任务背景。了解背景可以帮助你执行不偏离目的。

2.确认时限要求。确认时限可以帮助你统筹安排工作时间。

3.提出计划框架。提出计划框架一是可以明确任务分解是否有偏差；二是帮助领导思考和纠偏。

互动：啥时候确认关键点？1和2尽量接到任务时确认，计划框架尽量半天之内进行确认，这可以保证你的上司也没有忘记这件事的详细内容，更容易做出判断。

【预防异议】：要和领导确认这么多问题，领导会不会很反感？确实是，像领导交代的会议通知、数据日报、部门沟通等简单的事项，确实不用，但越是复杂越期限较长的工作，越应该在过程中与上司进行确认关键点，来确保工作成果有兼顾工作效率。

【案例】领导把我叫到办公室说：“近期全国针对各区域会员关键指标做了整体回顾，华东区会员活跃率下降严重。你牵头对会员活跃率的下降的原因进行一下梳理。”刚听到我有点懵，根本不知道要怎么往下进行啊。但是这次我应用了今天片段的方法。我问领导：周总，梳理这个会员下降原因是要想全国进行汇报，还是我们先对情况先提前做个摸底？周总：先做个摸底，先掌握一些基本情况。周总，你大概多久需要知道基本情况。“最晚不能超过两周时间，越快越好”。好的。第二天上午我大致梳理一下如何开展的大致框架，周总：我计划先从数据分析、营运服务、重点客户访谈三个方面来组织相关人员寻找原因，您看可以吗？确认后我开始召集相关人员讨论具体细节的细分等.

【A3现场演练】5+3分钟

场景：你是一家国企市场部的市场总监的高级秘书，还有一个月就过年了，周一上班，总监把你叫到办公室，说：“小王，马上就要过春节了，每年部门年会都是简单的吃饭，今年我们部门的关键指标都完成了，今年的年会咱们弄的好一点，你给操办操办”

如果你的高级秘书，在接到这个工作任务，利用今天片段中学到的方法：过程中与上司确认三个关键点，你准备确认哪些内容呢？请大家在小组内进行讨论。5分钟时间，稍后我们进行小组分享。

 接下来，我们有请1组派出两人，进行角色扮演，一个扮演市场部总监，一个扮演秘书，将你们小组讨论的结果通过对话的形式展示出来。

总监：小王，今年我们部门的关键指标都完成了，年会好好弄弄，你给操办操办。

秘书：好的领导，这次年会我们是以表彰为主呢，还是放松的吃喝玩乐的happy为主？

总监：两者都要兼顾，玩的部分让大家燃起来。

秘书：好的，领导我大概了解年会背景了。那您大概什么时候要知道大概的会议议程。

总监：离春节还有1个半月的时间，考虑到同事们过年回家，我们年会就定在过年前两周，你排一下时间，尽快给我方案。

秘书：好的，领导，那我现在马上去计划。

半天后

秘书：领导，关于年会的方案框架，我有了初步的想法，和您汇报一下。

总监：好的。

秘书：这次年会我们主要分为三大部分，第一部分是表彰，从业绩贡献、执行力、创新等几个维度进行评选表彰。第二部分happy环节：由于我们部门的同事都比较年轻，我准备开场邀请知名乐队来助兴，然后分小组PK的形式做一些游戏。第三部分：自有活动环节，为大家准备桌游等游戏。您看这样可以吗？

总监：非常好，小王，做的非常全面有新意。要不再加个抽奖环节吧，我去争取预算。

秘书：好的，领导，那我下来着手安排具体执行工作。

总监：好的。

【结束】1分钟

感谢两位的分享，今天我们学习了在接到重要工作时，在执行前与上司确认三个关键点来避免理解偏差，在保证成果的同时兼顾工作效率。希望大家能在以后的工作中持续不断的练习，把它变成习惯。这将对你的非常有益。我今天的待拆就到这里，谢谢大家！