如同肯定的言词，精心时刻这一语言，也有很多种方言。最普遍的方言是精心的会话。关于精心的会话，我是指具有同理心的对话：两个人在友善、不受干扰的环境中，分享他们的经验、思想、感觉和愿望。很多人抱怨他们的配偶不说话的人，实际上不是指配偶一个字也不说，他们的意思是，他或她很少参与有同理心的对话。如果你的配偶主要的爱语是精心的时刻，那这样的对话，可以帮助他或她在情绪上感觉到被爱。

<学习目标>

       在跟随我完成本次RIA现场学习后，学习者能够运用同理心倾听的方法（澄清）来练习（行为）一次精心的会话（界定）。

<学习者场景法介绍图书>

场景：在场的小伙伴，你是否有过这样的体验，当你的亲人或好友跟你倾诉他的难处和挫折时，你竭力的去帮他分析，给他解决方案，想救他出来，但是第二天、第三天，或者更长的时间后，对方依然会跟你倾诉同样的难处和挫折。

提问：面对这种情况，你会怎么做呢？是生气的告诉他，你按照我说的去做就可以了啊？，还是逃避他的倾诉，忙自己的事呢？

影响：如果你一直这样下去，那你的亲人或好友可能会离你越来越远，可能再也无法跟你交心，甚至导致关系的破裂。

提问：你是否为此感到很疑惑，为什么你那么努力的帮他解决困境，他就不去做呢？为什么会使关系越来越差了呢？

       解决：今天所拆的这本《爱的五种语言》可以给你答案，这本书提出一个大家很容易忽视的真理，就是人们都在说着不同的爱语，我们往往习惯于用自己的爱语去爱对方，而不关注对方真正需要的爱语是什么。今天我们所要拆的就是第二种语言-精心的时刻中的精心的会话，如果你的亲人或好友是这种爱语的话，你应该怎样去听他的倾诉才能让他感受到被爱？

<请学习者量表自测>

     为了让大家了解自己的主要爱语是否是精心的会话，我给大家准备了一套测试题，每道题有1-6分，代表从完全不符合到非常符合的程度，请大家根据自己的真实情况打分，最后算出总分，给大家2分钟时间。

<解释自测题的意义>

       在座的小伙伴有24分以上的吗？（有1个举手）

       如果你的总分在24分以上，说明你的主要爱语不是精心的会话，也不怎么会使用这种语言。

       有12分以下的吗？（有1个举手）

       总分在12分以下，说明你的主要爱语是精心的会话，你擅长使用这种爱语，你是个不错的倾听者。

       大部分人是中间阶段，说明在这个语言上不是特别精通，有待学习和提高。

       有的小伙伴会问，我的主要爱语都不是这个，学习它有必要吗？有，可能你的某个家人或者好友就是这个爱语，你为了表达对他的爱，就要用他能听得懂的语言跟他交流。

<有简短互动的I>

       在这个拆页中，大家能观察到精心的会话最关键的一项能力/情商是什么？ 

       学习者回答：（同理心）

      大家认为同理心应该有什么特点呢？ 

      学习者回答：（将心比心、换位思考、能体会他人的感受）

      为了让大家更深的理解同理心，下面我们来看一段视频：

      https://pan.baidu.com/s/1TkH3GLG7igntotlwl0mXIw

     视频当中提到同理心拥有四项特质：接受他人观点的能力、不作评判、体察他人情绪并能与之交流、与别人一同感受。同理心是一种选择，是主动的去与对方建立联结。所以当你的亲人或好友喜欢向你倾诉时，他们想要的其实是一场精心的会话，这时候就需要你主动的去选择倾听他，体会他，与他建立情感的共鸣。

      那么我们怎么才能做到运用同理心的倾听呢？

      一、 创造交谈的环境

      放下自己手中所做的一切事，选择一处能使你们安静谈话的场所（如果此时你实在无法抽身怎么办，可以请求别人给自己一段时间做完，再跟他交谈）

      二、 专注于对方

      • 尽力保持眼光的接触。

      • 努力去观察和体会对方的想法、感受和需要。（可以从对方的表达中或肢体语言中去体会对方的感受，紧握的拳头-可能是紧张，颤抖的双手-可能是恐惧、眼泪-可能是难过等）

      • 耐心听对方倾述。（可以用“嗯”回应，但不要打断对方）

      三、 询问对方的感受。

      当对方的倾诉结束或者是中间停顿时，你可以把用疑问句你观察到的他的感受告诉他，向他确认是否正确。

<举个例子>（请现场的小伙伴跟我一起角色扮演）

       某天晚上丈夫正在家里看电视，妻子下班回家了，把包往沙发上一扔，开始倾诉。

       妻子：这个世界太冷漠了，怎么能把自己的快乐建立在他人的痛苦之上呢？（停顿）

       丈夫：亲爱的，我知道你要跟我说话，你等我一下啊，我把电视关了，你坐在沙发上好好跟我说。

       丈夫：发生了什么事了呢？（眼睛集中在妻子身上）。

       妻子：今天跟小李一起去逛街，因为小李是刚毕业来到北京找工作，想陪他买几件漂亮的衣服，去一个店里看衣服时，店员一直看着小李，并且能听到她们在奚落她。什么人呢？（停顿）

       丈夫：看到那一幕你是不是觉得很生气？

       妻子：是很生气，不过我也很难过，因为我还继续带着小李在那里看衣服，从店里出来以后，小李就哭了。我真的特别难过，我怎么这么冷漠呢？我至少应该去制止他们或者是带小李到别的地方选衣服的，我真没用。（眼泪快要出来了）（停顿）

       丈夫：你是不是觉得很内疚？很难过？

       妻子：是的，我想哭一会。

       丈夫：这是我的肩膀，借给你用。

对话中运用到步骤的内容：

      一、 创造交谈的环境

     丈夫把电视关了，创造了安静的环境

      二、 专注于对方

      • 尽力保持眼光的接触。（眼睛集中在妻子身上）

      • 努力去观察和体会对方的想法、感受和需要。（从妻子的话语中感受到她在生气、她的内疚、难过，观察到她的眼里含泪）

      • 耐心听对方倾述。（整个过程都在耐心的听）

      三、 询问对方的感受。

      当妻子中间停顿时，用“看到那一幕你是不是觉得很生气？、你是不是觉得很内疚？很难过？”两个疑问句询问了妻子的感受。

<A3-现场演练>

拆书家场景设计：

小王和小明是母女，小王是个非常孝顺的女儿，特别的体贴家里人的需要，前段时间，弟弟结婚需要买房，小王就毫不犹豫的给他用信用卡刷了5万块钱，没想到，这件事过了不到一个月，小王就被公司解雇了，小王此时不仅失业了，而且还欠债，找了一个月工作也没找到，现在面临极大压力的她回到了老家，一进家门，妈妈正好在院子里做饭，她见到妈妈就忍不住倾诉起来。

如果你是小明，你正好参加了今天的拆书，并且知道小王的主要爱语就是精心的会话，运用今天的方法，你要怎么跟自己的女儿小王进行一场精心的会话呢？请大家在小组内讨论一下，每组选两人分别扮演小王和小明，练习一场精心的会话。给大家8分钟时间。

（提示：小王可能出现的肢体语言有：含泪的双眼、颤抖的双手；可能出现的感受有无奈、害怕、痛苦、忧虑、绝望、困惑、不堪重负等等）

小王：                                              。

小明：                                              。

小王：                                              。

小明：                                              。

……

学习者案例记录：

小王： 妈，我回来了，我最近真是太倒霉了（禁不止眼泪就留下来了）。

小明：（妈妈迅速的把火关掉，走到女儿身边，帮她擦眼泪）说：“孩子，怎么了，遇到什么不开心的事情了吗？我们一起到客厅的沙发上坐着，你跟妈妈好好说说”。（两人在沙发上坐下，妈妈把眼睛集中在小王身上）

小王：妈妈，我觉得今年我做什么都不顺利，首先是弟弟结婚买房子时，我觉得弟弟结婚，需要表示一下，所以就给他用信用卡刷了5万块钱，但是当时我的存款只有2万，没想到，刚把钱给他，过了1个月，我就被公司解雇了，我一下子没了收入，并且还欠债3万。哎……。（停顿）

小明：为这件事，你是不是觉得很无奈啊？

       小王：是的，妈妈，我太无奈了，并且我觉得自己太傻了，为什么没有为自己考虑一下呢，我做事情每次都是这样，都不考虑后路。（停顿）

       小明：你现在是不是很不能接纳这样的自己，觉得把自己弄到很被动的境况中？

       小王：妈，你说的太对了，我真的不能接纳这样的自己，以后我再也不能做这样的事了，我也要为自己考虑。（停顿）

       小明：嗯，是的，你需要为自己考虑啊。

       小王：除了这件事，还有就是今年工作特别难找，我找了一个月了，都没有找到。（手颤抖了起来，说话停顿）

       小明：你是不是觉得现在自己压力特别大，对未来很担忧啊？（用手去握着小王的手）

       小王：嗯，妈，我特别害怕和担忧，如果我找不到工作怎么办？（眼里含泪）

       小明：妈妈理解你的心情，咱们一起想办法，想哭的话就好好的哭一场吧。（拥抱着女儿）

对话中运用到步骤的内容：

      一、 创造交谈的环境

     小明暂停了做饭，跟小王一起到客厅沙发说说话，创造了安静的交谈场所。

      二、 专注于对方

      • 尽力保持眼光的接触。（眼睛集中在小王身上）

      • 努力去观察和体会对方的想法、感受和需要。（从小王的话语、语气、肢体语言中感受到她的无奈、不能接纳自己、担忧等）

      • 耐心听对方倾述。（整个过程都在耐心的听）

      三、 询问对方的感受。

      当小王中间停顿时，用“为这件事，你是不是觉得很无奈啊？、你现在是不是很不能接纳这样的自己，觉得把自己弄到很被动的境况中？你是不是觉得现在自己压力特别大，对未来很担忧啊？”等疑问句询问了小王的感受。并且还给予了很多非语言信息的回应。

<A2-布置任务>

拆书家提问设计：

在接下来的两周内，大家可以做两件事，做作业的小伙伴，我送一本《爱的五种语言》给你。

1.请把我们今天的自测题给你的家人或好友（选择5人，最好是女生）做一下，了解他们的主要爱语是否是精心的会话？做一个记录。

      2.找其中分数最低的一个人，针对对方最近遇到的一些难事，运用今天的方法跟他进行一场精心的会话，你作为倾听者，对方作为倾诉者，把对话的内容记录下来。

学习者作业记录：

第一题：

第二题：（与E测试者练习了一场精心的会话，人物以Emily、Anna来表示）

背景介绍：Grace和Anna是好朋友，Anna刚刚跟男朋友闹了别扭，非常难过。Grace邀请Anna到家里吃饭，吃完饭后两人练习了一场精心的会话，对话内容如下）。

Grace：亲爱的，我把电视关了，咱们也把手机调成静音，今晚我就专心跟你聊聊你的糟心事，你跟他闹什么别扭了？好像还挺严重的啊?（眼睛集中在Anna身上）

Anna：我跟他相处也有1年的时间了，他还没有见过我的家人，最近，我姐姐和姐夫两次邀请我们去家里作客，想认识一下他，但是他都拒绝了，说没有必要去，我觉得他特别的不尊重我的家人，也不尊重我，所以就跟他吵了一架。

Grace：亲爱的，这件事是不是让你很生气啊？

Anna：对啊，更过分的是，连我好朋友也不见，周日，他给我打电话说中午要到我住的地方看我，我特意花了一上午把家里打扫的很干净，他还没来之前，正好有个好朋友（女生）把东西落我家，过来拿一下顺便坐了坐，结果他来了，到门口看到有人在，就直接下楼了。我追下去问他为什么直接下楼，他说不想见到我朋友，我说你怕什么啊？我俩又吵了一架，我感觉他有问题，难道他不爱我？所以我就三天没理他，结果他也没有找我。（说着说着，眼泪掉下来了）

Grace：亲爱的，看到他这样，你是不是很难过？很苦恼？不知道该怎么办啊？（一边递纸巾一边说）

Anna：嗯，特别纠结，我姐跟我说这种男生肯定有问题，赶紧分手吧，但是我们都相处1年了，他平时对我也不错，我也舍不得，还有就是这么大年纪找一个也不容易。

Grace：是啊，特别能理解你现在的难处。

Anna：跟你说了说，感觉好了很多啊，谢谢你啊。