R【阅读原文片段】

《如何听如何说》，151页

举例时应该精挑细选，目的是把你的概括性陈述说得更生动、更易懂一些。许多人感到对概括性的话很难理解，尤其是那种高度抽象的概括。通过一个具体的例子，能够把抽象的叙述形象地描绘出来，使得它们更容易被人理解。假如你听不明白别人在说些什么，就应该而且有必要请对方给你举个例子。如果他们举不出令你满意的例子，那么就很可以怀疑，是不是他们也搞不清自己话中的意思呢？

I【拆书家讲解引导】

我们先回答一个问题：为什么专业知识的学习会让大家感到困难？甚至有时候一堂课听下来犹如听天书般的感觉.从课程设计的方向来看，我们之所以觉得专业知识的学习比较难，是因为所有内容的构建都是很抽象，概括性的。当我们不能用通俗易懂的方式都消化理解的时候就会觉得难。

医学生涯要记得专业词汇太多，那时候就喜欢上中医科，觉得老师讲课生动就容易理解记忆。记得在讲中成药的的适用症时，很多人不理解什么是内热过盛，老师通常会从生活中的现象入手来引入这个概念。例如，当我们吃了火锅，辛辣的东西，还有牛羊肉，有些人第二天会

牙痛，有些人会觉得肠胃不舒服而出现大便干燥的情况，这时候我们常说，这就是“上火了”，这个“火”就表现为我们说的内热过盛。

关于内热过盛这样一个艰涩难懂、内涵丰富的中医概念，通过用生活化的经验来举例表述后。我们瞬间就理解了。由此可见生活中我们会碰到对于概括性，高度抽象，专业性的表述时，通过举例的方式可以让对方很直观的理解你传达的信息，贴近生活的例子也更能引起对方的共鸣，从而留下深刻的印象。

那么，我们怎么去精挑细选的举例，把抽象概括性的陈述让人通俗易懂？

这里我们可以从三个方面入手

１． 自测对表达内容是否理解和熟练。概括性，抽象的事物本身就比较难理解，举例的前提一定是我们对表述内容和主题非常熟练的掌握的情况下，才能确保关联到贴切的举例说明。检验标准：可以采取内容重塑的方式，针对需要表达的内容可以用自己的语言进行阐述，总结。

２. 举例的内容要浅显易懂。当我们举例时，我们要考虑到受众的接受水平和认知程度，站在受众的角度去列举让对方容易理解和接受的例子，生活化和具有画面感的事例更容易有代入感。比如在课堂上老师列举的例子引入的是生活化的举例，大家听起来也就通俗易懂。

３． 表述方式：采用观点＋举例。在沟通中我们涉及到让人难以理解的概念和事物的时候，这样的表述方式为对方节约理解成本，这样，对方也更容易理解你表达的内容！

在什么场合下我们可以采用这样沟通表达方式呢？跨领域的交流，专业性较强的知识传递，新型事物，幼儿教育。如果是大家都耳熟能详的事物，举例说就显得画蛇添足了.

A【A1：联系过往经验】

失败是成功之母，在这跟大家分享一个我的一个反面教材，希望带给大家带来一些经验总结！

前段时间跟客户在沟通技术人员工作安排的时候，客户对小王和小李比较熟悉，希望指定他两去现场协助处理相关工作。客户由于不熟悉我们的业务流程，不知道小王和小李虽然都是技术人员，对应的工作内容却不一样。于是我跟客户解释道：小王是负责研发的，小李是做数据库的，岗位职责和分工不一样。客户有点不解的问：同样是技术人员，那研发和做数据库有什么不一样呀？于是我一板一眼的解释道： 所谓研发是指用技术手段解决设计目标，数据库的工作是数据库设计以后的一切数据库管理活动，包括数据加载，数据库日常维护．．．．．听完我的解释，客户还是一脸蒙圈的表示没有听明白。

后来我仔细一想，客户毕竟不是专业技术领域的，结合上面的三点总结，面对这种情况我首先可以自测对研发和数据的岗位了解清晰的情况下用自已的语言去沟通表达。如果换成研发是前端，数据库是后端这样的表述会更接地气(语言重塑)。

面对这种概念性的专业词汇表达，我可以通过举例来加以说明，这样客户理解起来就容易多了。举例我可以选择实际生活中有代入感的举例方式；例如，研发和数据库工作分别就像建筑工人和装修工人，建筑工人负责的是怎么去搭框架建房子，而装修工人做的就是在框架搭好之后做局部的修饰，管理工作，建筑工人会建房子但不一定会搞装修，就像研发和数据库管理一样，研发负责搭建整个框架，但并不一定会后期的局部工作

为了让客户第一时间理解我的表达，通过上面两方面的梳理，如果在表达方式上我用观点+举例的沟通方式，在表述观点之后在列举一个有关联的例子，这样客户就能很快理解两者的区别了。

【A2：规划今后运用】

结合所有的经验总结，学以致用才能提高我们解决问题的能力，在今后的规划中去具体的应用。接下来我跟大家分享我的应用场景！

我爸一直有三高（高血压，高血脂，高血糖），明天给爸爸打电话了解他最近身体状况的时候通过观点+举例的方式给他科普一下三高相关的知识，从而引以对健康的重视。

我可以先用语言重塑的方式来检验自己对三高的专业知识是否真的了解和熟悉，确保信息的有效传递。在了解的基础上关联到形象的例子，通过观点+举例的表述方式来给老爸科普一下，老爸呀，三高直接影响到血管的健康，容易引起血管管道狭窄（观点）+（举例）身体内血管就像自来水管道，如果自来水管长时间不清理里面垃圾堆积容易造成管道狭窄，水流量就会变小，高楼层的水压不够就输送不上去，血管也是一样的，血流上不去容易引起脑袋缺氧头晕。平时要多吃蔬菜，清淡饮食才能有效清理血管的垃圾，避免心血管疾病.

结尾：相信通过这样举例说明后，老爸会有所改观。今天我的拆书分享就到这里了，希望今天的分享能帮助大家提升表达魅力，行动是最美的语言..................谢谢大家