《非暴力沟通》 马歇尔▪ 卢森堡P179

非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：

1.     对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；

2.     我们有哪些需要得到了满足；

3.     我们的心情怎么样？

在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要；有时，我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而，如果我们要确保对方能够明白我们的意思，那么，用语言具体地描述这三个部分是值得的。

原书案例

参加者：“马歇尔，你真了不起！”

作者：“我想知道你为什么这么说。”

参加者：“为什么呢？”

马歇尔：“在我的一生中，人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大的帮助，我需要更多的信息来理解你的评价。”

参加者：“什么样的信息？”

马歇尔：“首先，我想知道，我做了什么，你认为对你的生活有帮助？”

参加者：“哦，你聪明过人。”

马歇尔：“也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。”

她想了想，然后拿出笔记本，指着其中的两段话说：“就是这两点，。你今天在研讨班中提到它们。”

马歇尔：“哦，你很欣赏这两个观点。”

参加者：“是的。”

马歇尔：“听到这两个观点时，你的心情怎么样？”

参加者：“我感觉一阵轻松，对将来更有信心了。”

马歇尔：“现在，我想知道，这两个观点使你什么样的需要得到了满足？”

参加者：“我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼着能有办法和他沟通，你今天的这两个观点给我很大的启发。”

 在这个拆页中，介绍了一种表达感激的方法，什么叫做用非暴力沟通的方式表达感激。

我们分成如下步骤，首先，讲述对方到底做了什么事使我们的生活得到了改善。其次说明自己的哪些需要得到了满足。最后讲述自己的心情如何。（具体行动步骤）

有些小伙伴觉得，说感谢还不容易，那不就说句谢谢嘛。如果你直接说一句谢谢，你是否考虑过，对方知道你在谢什么吗，你感谢的内容和对方的理解可能会存在偏差。如果你不解释感谢的具体事件是什么，也不解释对你的生活带来什么样积极的影响。甚至有可能对导致对方觉得，你这人有点虚情假意。（不这么做的坏处）

所以，表达感激，也是需要技巧的，感激时，我们需要让对方感受到我们的真诚。（目标）

这个表达感激的方法适用于任何一个场景，对象可以是你的父母，或者你的同学，你的朋友。（适用场景）

那这些步骤具体应该如何操作呢？我采用对话的形式给大家做个示范。（原书案例在下一页）

背景：那天，丽君来我家吃饭，看到我的房间很脏，就帮我一起打扫房间，还教给我一些整理技巧。

惠：“丽君，你真是太了不起了！”

丽：“为什么这么说呢？”

惠：“就觉得你是一个很棒的人。”

丽：“在生活中，人们总是给我各种不同的评价，不知道你今天的这个评价是因为我做了什么事呢？”

惠：“因为你帮助我一起打扫了我的房间，还跟我说了很多实用的整理技巧。”

丽：“看着打扫好的房间，心情怎么样呀？”

惠：“心情非常舒畅，哇，看着房间干干净净的样子，实在是有够爽。”

丽：“你觉得整洁干净的房间，满足了你什么样的需求呢。”

惠： “哈哈，给了我一个良好的“生存”环境，以后可以舒舒服服地呆在自己的小天地里了。”

我们刚刚学习了如何用非暴力沟通的方式表达感谢，现在，是时候做一个现场演练了。请大家认真听一下要演练的场景。早上，伸了个懒腰，小王起床了。小王的妈妈在厨房里忙活着。桌子上已经摆好了他的早餐，一碗粥，两个煎鸡蛋，一碟小菜，几个馒头。

现在，请两个人一组，进行演练，一个人扮演妈妈，一个人扮演小王。作为小王，看着桌子上丰富的早餐，你要如何根据上面所学的非暴力沟通的步骤表达感谢。作为小王妈妈，面对孩子的感谢，你会如何回应。

准备时间3分钟，现在开始，3分钟后，我会选一位“小王”，一位“小王妈妈”。大家一起来听听他们的感激是如何说的。

小伙伴分享

妈妈：儿子，快点过来，快点过来。我给你准备了热腾腾的豆浆还有煎鸡蛋。

小王：哇，好开心，好开心。

妈妈：儿子，你为什么这么开心呀，妈妈做这些事不是很正常的嘛。

小王：刚刚我在洗漱的时候就在想，今天可能要来不及了，早餐只能外面随便买一点。没想到老妈给我准备了这么丰盛的早餐，我就不用特地去买了。而且家里吃比外面干净多了，好感谢老妈。