反馈能力在整个领导力当中也占据了重要的位置，建设性的反馈能够及时调整行动，确保朝着正确的方向前进，还能够起到辅导和鼓励的作用，那么什么是建设性反馈呢？我们一起来读原文。

保持并提高绩效

保持并提高绩效就好比在两地之间驾驶飞机一般。越早知道我们偏离预定航线的信息，我们为了达到目的地所做出越小。同样的道理也适用于提高绩效越早知道我们做得好与坏，我们为了达到目标所做的工作方法上的调整就越小。早做建设性反馈会比晚做效果更佳，并会有"事半功倍"的效果。在绩效上及早而细微的调整可以避免今后较大的变动。

情景1
傍晚，特里正在清扫仓库，以备经理的检查。我们假设清扫仓库要花上将近四个小时的时间。三个半小时以后，特里的领导说：“你这就扫完了吗？看来我们是来不及应对检查了。看看这些通道，还满是杂物!”

你会把这些言谈视作建设性反馈吗？很容易理解领导因员工工作不力会影响整个团队的业绩而感到沮丧，但是锡上上述这种反馈能提高特里的绩效吗?这里存在两个主要问题

©反馈信息发出的时间过迟，所以错误几乎无法及时纠正。
©这种反馈是破坏性的，而非建设性的它虽指明了何处做错了，但是只是泛泛而谈，对于明晰整洁的标准是什么以及提出合理化建议毫无益处。

考虑一下这种方式：
半个小时以后，领导对特里说“特里，非常高兴看到你干了这么多活。但是，为了按时完成任务你需要在20分钟之内就扫完一排。还有，检查时的标准是所有的脏物都要清扫干净。尽管你已经清理了大量的垃圾，但是你还是遗漏了某些死角。用些小刷子可能更方便。可不要忘了，在经理4点钟来检查之前，你要完成所有工作。我将会在半个小时以后来检查你的进展情况。”

1. 建设性反馈的作用？（0.5分钟）
书中用了调整偏离航线的飞机，来比喻建设性反馈的作用，相信各位一听就明白，而且越早反馈，所需要的调整就越小。

2. 那什么是建设性反馈呢？（2分钟）
为了说明建设性反馈，书中讲了一个主管对下属关于仓库清扫反馈的正反案例。
我们可以对比一下，来找出建设性反馈的关键要素。
1.及时，不要等到最终结果出来，再来提反馈；
2.讲清楚了标准是什么？- “所有赃物都要清扫干净；”
3.对于做的好的地方，给予正面反馈，起到鼓励作用。- “非常高兴看到你做了这么多活”，如果表扬能够再具体点就更好了。
4.对于偏离标准的，要讲清楚差距在哪，或者建议对方采取什么行动。- “但是还是遗漏了某些死角”“用些小刷子可能更方便”

4.意译案例
各位都会有和其他部门的同事合作的经历，我讲个我最近在负责的一个初级销售培训的例子。该项目涉及到包含总部市场部等多部门的协调，期间我给出了一个关于考题的小反馈。
标准：因为之前的销售培训都做成交流会的性质，因此今年的转变，且需要考试，按之前思路的人还没有转变，于是我以一名初级销售应当具备如何给客户做基本技术介绍作为考题的标准。
及时：因为时间比较紧，然后我每三天都会更新下进展给大家，并且会及时跟进询问考题的进展情况；
正面反馈：比如当合作方提前将考试试题发到我这里进行审核，我提出了肯定和感谢。
差距&建议：我发现有个别考题偏离了基础销售培训的范畴，我会邮件里，再次讲明我们的培训对象和要求 - 能够给客户清晰的描述产品的基础特性，依据此标准，请他们在某三道题中做出改进。

我们下面一起来尝试运用下建设性反馈提到的四个要素。假设你们部门招了一个实习生，或者新的同事，他需要撰写一份市场调研报告PPT，并在下周三提交。你看了他的初稿，看起来问题很多，核心的是逻辑不清晰，呈现方式太随意等，你需要对此做一个反馈，帮助他进行改进，你会如何和他进行反馈？
1）2分钟自己思考；
2）5分钟进行讨论。
学习者案例：
@ 邓睿 & @Jessica徐洁 角色扮演：
Jessica（饰：实习生）：领导，我的PPT做好了。
邓睿（饰：点评人）：恩，做的不错。我第一次做还没你做的好呢，文字描述也不错。有一个小问题，建议修改下：
1. 文字较多，可以浓缩下，然后尝试用图片来呈现。
2. 结构，可以采用总分总的方式。
这样，观众的注意力也能够更加集中，通过图及较少的文字，能够聚焦于你报告的主题。
我相信下次你会做得更好。

点评：里面包含正面反馈，而且给出了很具体的建议，这里也提到了给出建议的原因，非常好。此外，也简单提到了标准，可以多从客观角度提下，更容易让对方接受，比如：如果公司的PPT风格，或者大部分公司观众的接受习惯等。非常好的案例。