开场: 【学习目标】学习后,能够学会使用比喻,帮你解决在跟他人沟通晦涩概念时,让对方更快理解。
【图书介绍】
【场景】由于变迁太快,我们每天的生活就像刘老老进大观园一样,总有许多新鲜的词、专业的词满天跑。
你会不会遇到在跟客户讲解公司的一款最新产品时,由于产品表现的概念太新太抽象,而导致对方一知半解,或甚至有了理解上的偏差。
或你有没有遇到过去看医生,医生刚你讲了一些很专业的术语,来描述你的病证后,你还是没太理解,而缠着医生问东问西,还觉得这医生服务很不接地气。
【提问】你有没有想过,除了透过讲解概念的方式来让对方理解之外,有没有更好的办法让对方可以更快理解你的方法呢?
【影响】你跟对方就像两座孤岛,相互独立无法往来。
在跟客户沟通时,我们往往能够沟通的每分每秒都很珍贵,如果我们不能让客户快速理解建立信任,别说这次合作可能没有办法达成,可能以后也没有合作机会了;而在类似医患关系这种专业度悬殊的情况下,如果一方不能让另一方快速理解,可能会把整个专业服务的效果都给砸了。
【解决】今天透过我跟大家分享《影响力方程式》这本书当中提到的,透过对比来传递内容的这个片段,学习怎么使用比喻的方法,来解决信息里解与传递的问题,就像在两座孤岛间建立一座快速道路,让两者之间可以流通起来。
【A1】促动参与
请你做一个简单的测试,看看你平常在传递一些抽象或专业概念时的有效程度,请回想一个平日工作当中艰涩难懂的词或概念(比方区块链),是要让(小朋友或老人)了解的情况。并根据自己的实际情况为自己打分数(1表示很不符合,6表示非常符合)
我会试图站在对方理解能力范围内,去进行表述 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
我对要表述的概念,能快速罗列它的多种不同特征 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
我对要表述概念的行为表现,在脑子里有具体的画面感 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
我发自内心的希望对方理解我想传达的意思 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
我平日思维较活跃,喜欢天马行空的联想 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
【I】解释自测
上头的测试主要是在对自己在遇到传达”艰涩难懂”概念时的意愿与能力,这会很大的影响我们在传达概念的有效性。
能有比较好的比喻能力能快速的与对方建立连接,反之,则让彼此总是不来电或感觉受到轻视,或你多数是在自high。
15分以下,表示你的沟通方式较为单一,不以让对方理解为最终目的
15-23分,表示你有叫优良的沟通能力,多加练习必定有好的沟通效果
23分以上,表示你的沟通生动善于链接对方,是良好的沟通者
【R】阅读原书拆页
【I】拆书家讲解
Q在这一个拆页当中,你觉得比喻最大的好处是什么?
(引导方向:让对方快速的了解你想传达的内容)
What:
在对事情本质有了深刻理解后,你才会联系到一系列大家熟知的事物,打出精妙的比方,四两拨千金的讲清楚事物背后的逻辑。
不管是理解抽象概念或情绪的程度都特别管用,尤其是一些工作当中专业术语特别多的行业,如医生、工程师等等。
【比喻:医生解释重度颅脑外伤】比如医生遇见一个重度颅脑外伤病人,和家属沟通时常比喻,脑挫伤就样是一个西瓜砸在地上,外面没坏,但里面糊了。
这样做的好处:
因为我们每个人经历的生活中都已经有一些非常熟悉的概念,我们透过比喻的方式,能够快速让一个陌生的概念跟我们的经验产生连接,就像是在两座知识大山建立一座桥梁一样(我刚刚说的也是一个帮助理解的比喻)
HOW
1.拆解特征
2.确定特征
3.罗列喻体
4.确定喻体
案例一:
你是猪
1.拆解特征:懒、呆、穷、矮、胖、笨
2.确定特征:胖
3.罗列喻体:球、相扑、韩红、海象、猪
4.确定喻体:猪
案例二:
「一个精心设计的比喻,可以为演讲省去千言万语,瞬间传达信息」如果我们要对这段话的意思找一个比喻,
首先第一步拆解特征:这段话的意思有节省、快捷、高效、信息传递
第二步确定特征:高效的、信息传递
第三步罗列喻体:电话、密码、互联网、时光机器、恋人的眼神
第四步确定喻体:恋人的眼神
比喻出来了:就像情侣间的一种眼神,不需要多说,我懂你也懂!
【A3】促动参与
刚刚我们学习了可以用设计比喻的四个步骤。现在一起做一下练习。请大家自己想一下使用比喻的主体,可以是你最近工作或生活中想要传达的概念或情感(如果想不到,可以用我给大家的概念)。
请用一分钟选定要练习的主体,后面五分钟来运用设计比喻的四步骤来生产出一个好的比喻。
A参与者:
宝宝刚出生时的心情就像在淘宝上买了件光彩夺目的礼服,收货后发现是一摊的黯淡,而且,明天还必须穿着出场。
B参与者:
时间就像手中的沙,不断流逝。
C参与者:
吸烟后的肺,就像燃尽的灰烬,漆黑、萎缩而僵硬。
D参与者:
如果说一滴水,是一个数据,那么大数据就是一片太平洋。
E参与者:
被老板骂的心情就像买了一件新衣出去,被地上的水溅满了一身。
拆书家也来说一个:
【A2】催化应用
【拉人陪练、事后复盘】
接下来的一周里,请你刻意的使用比喻的方式去传达你的想法或情绪,对象可以是你的同事或爱人,并且记录下来当时使用的比喻方式,方想到我们的群里。
结尾:
最后我也用一个比喻做收尾,如果你学好了如何用比喻于平日的沟通当中,就像你的网从2G升级到了4G一样,而且还没人跟你抢网。