片段选自《关键对话》-学会对比说明（P41-42）

对话高手在拒绝“傻瓜式选择”时会提出新的选择。他们会面对更为棘手的问题，排除非此即彼的选择，转而寻找具有重要意义的对比说明。下面，我们来看看他们具体是怎么做的。

首先，你应当阐明自己的真正目的。做到审视自我可以让你在对话中占据领先优势，如果能明确对话可为自己、他人以及你们的关系带来的重要意义，那你就能成功消除“傻瓜式选择”的影响了。例如，“我的目的是，让丈夫变得更加可靠。每次他承诺的事情都做不到，我已经受够了这种失望。”

其次，说明你不想实现的目标。这一点是对比说明法的关键所在。想想看，如果你放弃战胜对方或明哲保身的想法，会发生哪些对你不利的情况？如果你停止咄咄逼人的表现会带来哪些不好的结果？如果你不逃避问题，情况又会出现怎样的转变？例如，“我不希望看到的事毫无意义的激烈争论，这样不但让人心烦，而且无法改变情况。”

最后，给自己提出一个更复杂的问题。你应当把前两步结合起来，然后提出一个问题，迫使自己跳出沉默或暴力的怪圈，寻找更具创造力和建设性的选择。

“我该怎样和丈夫展开坦率的对话，一方面能和他讨论更负责任的问题，另一方面又不会破坏情绪或浪费彼此的时间？”

举例来说，你要学会的对比说明应当是如下这样的。

在对话过程中，有没有一种方法既能够解决问题，又不会伤害或冒犯对方？

在对话过程中，有没有一种方法既能够指出邻居的讨厌做法，又不会让对方觉得你自以为是？

在对话过程中，有没有一种方法既能够和配偶讨论你们的花钱方式，又不会和对方陷入争吵？

1.指出一般做法：

当我们情绪激动时，思维会变得非常狭隘，认为要面对问题只有非此即彼的两种极端化选择，比如跟同学要求还钱时发生了争吵，一般就会认为要么还钱，要么朋友也没得做。我们会简单地做出这样的判断，要么就事论事，要么顾全面子。比如与对方激烈的争吵，势必要一争高下，或者为保全面子而保持沉默，不发表观点。

2.不这么做的坏处：

人类生来就喜欢争强好胜，只要有人对自己提出反对或质疑，我们便会想方设法去战胜对方，此时我们处于短路状态的大脑，早已把初始目标抛到了九霄云外，从而使我们的对话离目标越来越远。

当然我们有时候还会为了顾全面子，明哲保身而选择沉默不语，然后违心的接受不合理或错误决定。对个人而言，久而久之一旦情绪爆发，将一发不可收拾；对组织而言，会导致组织根本找不到问题所在，无法解决问题，甚至错误决定会为组织的利益带来巨大损失。

举反例：

2016年1月份，我一位同学向我借了3000块钱，当时说3月份就可以还给我。但是到了4月份，还是迟迟未还，而且连一句话都没有。我对他这种不守信的做法非常不满，于是就找他要钱。

我说：“你不是说3月份还我钱吗？现在都4月份了！”

同学说：“我5月份还你吧。”

我一听更气了，于是开始对他展开人生攻击说：“你这人怎么一点都不讲信用呀！明明说好的3月份，你现在又说5月份，你就是个骗子！我再也不会相信你！”

同学说：“我是真的有困难，你就不能理解一下吗？不就3000块钱，我又不是不还你了！你至于这样说我吗？”

我说：“不还钱你还有理直气壮了！真没见过你这样的！”

同学再也没有回复我的消息……

一年后，2017年的3月份，我收到了同学还我的3000块钱。从此，我们再也没有联系过，4年的同学情谊因此宣告破裂。

3.把一般做法变成正面例子：

如果时光倒流回去，我可以用对比说明的方式，跟同学这样说：

“我希望你能在我们约好的时间把钱还给我因为我很看重诚信；”（第一个步骤：说明自己希望达到的对话目的）

“我不希望我们的同学关系因此受到影响。”（第二个步骤：明确你不希望实现的目的）

“假如你真有困难，你可以分两次或者三次还给我。”（第三个步骤：结合1和2，提出新的选择）

A1:显像提问

请大家认真听以下场景：

跟你一起合作完成一个项目的同事，做事总是拖拖拉拉，眼看项目工期临近，在拖拉下去，势必不能按时完成项目。你很着急，而且对他的拖拉作风非常不满。你在找他沟通这件事时，用了很多埋怨他的话。而他对你的埋怨感到非常生气，你们发生了激烈的争吵。最后不但没有使他改变，反而使你们的关系陷入了紧张状态。

请大家回忆一下，你是否有过这样据理力争，而最后以吵架收场，不欢而散的场景呢？当时你是怎么说的？最后实现对话目的了吗？请左边2位小伙伴一组，右边两位小伙伴一组，在小组内分享，时间2分钟。

【学习者案例记录】

张荣A1:

每次我男朋友晾衣服的时候，总是不把衣服抻好，皱皱的就晾在那里了。

我每次都说：“你怎么不把衣服抻好，把衣服弄的这么皱，怎么穿呀！”

男朋友就会说：“这是件很小的事儿，我都不在乎这个！”

两个人因此就会拌嘴，一会男友就开始沉默，不说话了。

我也会很生气，两个人就会冷战5-6个小时。

每次都是重复着以上的场景，一直都没有真正解决问题。

前段时间男友说：“我觉得好压抑呀，每次晾衣服一件小事儿，你就会批评我。”

【点评学习者案例】

这个案例非常典型，两个人因为晾衣服吵架，而男友每次吵架过后就会沉默几小时。每次都重复着这样的沟通方式，最后晾衣服的事儿不但没有解决，男友还觉得很压抑了。久而久之，会影响到两人的关系。

【A1+反思加工】

如果时间能够倒流，回到刚才你分享的那个场景，运用刚才学到的对比说明方式，你会怎么说？请你在小组内分享，时间2分钟。

【记录学习者案例】

张荣A1+:

如果在晾衣服的时候，我用对比说明法，跟男友沟通：

“我希望把衣服抻好，这样穿的时候就不会皱。”（希望达到的目的）

“我不希望我们每次因为晾衣服的事情吵架”（不希望达到的目的）

态度柔和的说：“宝贝，我们一起用2分钟时间把衣服晾好吧。”（提出新的选择）

【点评学习者案例】

这个案例运用我们对比说明的三个步骤，做的非常好。你回去后，运用这个方法跟男友沟通，希望你们既能够把衣服晾好，又不会因此而吵架。

结尾：

拒绝傻瓜式选择，就用对比说明。

我的拆书就到这里，谢谢大家。