开场： 【学习目标】 通过学习本片段，掌握“非暴力沟通表达感激”的技巧和方法，学习者在道谢的同时，不仅说“谢谢”，还能描述对方做了什么事情使我们的生活得到了改善，我们的哪些需要得到了满足，我们的心情怎样。向对方表现出真诚，让双方关系更加密切。
大家好，我是梅子，感谢大家在周末来参加我的2-2定级活动，首先我们做一个分组，我左手边的李兵和乔阳一组，席岳和坚持一组、潇潇荷、书书何以及乔阳一组。
今天的这个片段节选自美国作家马歇尔·卢森堡 。
【F】《非暴力沟通》的作者是马歇尔·卢森堡 。他发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是”非暴力沟通。”
【A】与市面上其他沟通类书籍相比，这本书有工具书的务实和效用：重要观点字体变化，页眉有提炼，章节结束后有交流反馈，文字简洁易懂，方法简单易行，能够让我们学以致用。
【B】通过阅读这本书，你会发现，生活中很多矛盾的产生都是因为沟通方式不当引起的。非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。让我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。非暴力沟通的精髓在于对“观察、感受、需要、请求”四个要素的觉察。《非暴力沟通》这本书能够让你少走弯路，在和别人沟通过程中，更容易换起对方的同理心，有效沟通。
下面，我为大家发放一下今天的原文片段，请大家用三分钟时间阅读一下，看完后给我一个示意。
非暴力沟通表达感激的方式
书籍：《非暴力沟通》 作者：马歇尔·卢森堡
非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：
1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；
2.我们有哪些需要得到了满足；
3.我们的心情怎么样？
在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要；有时，我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而，如果我们要确保对方能够明白我们的意思，那么，用语言具体地描述这三个部分是值得的。
以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中，我试图理解他为什么要赞扬我。
参加者：（在研讨班结束后走近我）“马歇尔，你真了不起！”
马歇尔：“我想知道你为什么这么说。”参加者：“为什么呢？”
马歇尔：“在我的一生中，人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。”
参加者：“什么样的信息？”
马歇尔：“首先，我想知道，我做了什么，你认为对你的生活有帮助?”
参加者：“哦，你聪明过人。”
马歇尔：“也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的
事情。”
她想了想，然后拿出笔记本，指着其中的两段话说：“就是这两点。你今天在研讨班中提到它们。”
马歇尔：“哦，你很欣赏这两个观点。”
参加者：“是的。”
马歇尔：“听到这两个观点时，你的心情怎么样?”
参加者：“我感觉一阵轻松，对将来更有信心了。”
马歌尔：“现在，我想知道，这两个观点使你什么样的需要得到了满足？”
参加者：“我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼着能有办法和他沟通，你今天的这两个观点给我很大的启发。”
这样，我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高兴自己帮到了她。如果她一开始能够以非暴力沟通的方式表达感激，她书许就会说。“马歇尔，当你提到这两个观点时（让我看她的笔记本）。我很欣喜，感到将来有盼头了，我一直在寻找和儿子沟通的办法，这两个观点给我很大的启发。”
以上片段是从《非暴力沟通》一书的最后一章中摘录出来的，主要描述了如何用三点来表达对别人的感激，有效地深化彼此的联系。
【what】很多时候，当我们表达感激的时候，简简单单说一句“谢谢”并不能让对方感受到我们的诚意，有时候，不恰当的致谢甚至会让对方产生你是否有潜在目的的疑虑。因此，在致谢的时候运用说三点的方式，简约却又不简单地表达感谢，也是一门需要学习的艺术。
【why】（异议预防）很多时候，当我们表达感谢的时候，简单一句“谢谢”并不能让对方理解我们为什么要道谢，也许有人会说，道谢不就是说谢谢两个字吗？还用得着专门学习？事实上，如果我们要确保对方能够明白我们的意思，那么，用语言具体地描述这三个部分是值得的。它能够让对方感谢到我们的真诚，从而使双方关系更加密切。
【how】在赞扬他人时，我们很少揭示内心活动，只是做简单的评价，赞扬也常常被人用来实现个人目的，非暴力沟通鼓励我们充分表达感激。在表达感激时，我们可以这样做：
第一步，说出对我们有益的行为；
第二步，我们的那些需要得到了满足；
第三步，我们的需要得到满足后，我们是什么样的心情。
（举例）关于表达感激的方式不同，导致的不同效果。我在上个月就有一个非常好的例子，当时有一个我很喜欢的作者在一个微信群里分享和写作有关的方法和技巧，讲完之后，大家都在群里发表情包或者说“谢谢”来表达感激，我也就随手打了一行字，“谢谢，受益匪浅！”，很快，这条消息就淹没在一堆表情包里面了。当时我想加这个作者的微信，但是在群里又没有引起他的注意，所以我就意识到可能是我表达感激的方式不对，没有让对方感受到我的诚意，所以我就另外打了一段文字“你这次关于如果构思文章结构的分享让我受益匪浅，我之前写文章一直都是天马行空，想到哪儿写到哪儿，通过你的分享，让我明白了一篇好的文章也是要通过严密的逻辑组成的，不同的文章类型有不同的行文结构，你帮我解答了之前让我困惑很久的问题，我很开心，万分致谢！”后来他在微信群里艾特我，说我的话让他更有信心继续写下去，然后我们就加了微信好友，后来也一直有联系。
分步催化1
通过刚才的讲解和举例，相信大家对于用非暴力沟通的三点来表达感激的方法有了进一步了解。在日常生活中，这是一个看似简单却非常有效，同时也需要经常操练的技能。
请大家想一想，在日常生活中，当一场线上培训解决了你困惑很久的问题时，当女儿在圣诞节送给你一份精心准备的礼物时，当你的程序员朋友百忙之中抽空出来陪失恋的你喝酒时等等，你可能会在哪些情境使用到今天我们说的非暴力沟通表达感激的方法？请大家思考一分钟，并在小组内进行讨论，等会儿将邀请每组的代表进行分享。注意:只要说出你可能遇见的场景即可。
好的，大家的讨论非常热烈，我们请@潇潇荷来和我们分享一下
@潇潇荷 我就是上次嘛，有一个一直困扰我的问题没得到解决，然后刚好豆姐在群里说了一段话突然就提醒我了，我觉得这个时候我应该向豆姐表达感谢。
好的，我们再请@坚持给我们分享一下
@坚持：当我在工作上遇到困难，同事帮助我解决的时候。
分步催化2:
感谢刚才大家的分享，下面，请大家设想如果在未来的一周内，你遇到了刚才设想的场景，如何运用今天所说的“非暴力沟通充分表达感激”的方式，对他人表达谢意呢？请思考一下你的做法，并在组内讨论，等会我会邀请一组的代表为我们分享做法。
还是请@潇潇荷来分享一下你的观点
@潇潇荷：首先我会在微信群里艾特豆姐说，你刚才在群里说的关于如何运营社群的方法解决了困惑我很久的一个问题，非常感谢你豆姐，我很开心！
结语：感谢这几位小伙伴的精彩分享，通过学习说三点的表达感激的方式，我们以后可以重新调整对他人道谢的思路，这样的方式不仅可以表现出你的真诚，也更容易让双方关系更加密切，谢谢大家的时间，以上就是我今天2-2定级所有的内容。
