破坏性的批评会削弱我们的自尊。破坏性批评通常是笼统的,它关注的是你的态度或你自己的一些方面,而不是集中于具体行为。它通常也是完全消极的,对如何用不同的方式来做事没有任何有用的建议。比如：

・“这个报告中写的都是垃圾。”

・“你的体形走样了。”

・“这种颜色一点也不适合你。”

・“你的确破坏了这个项目。”

・“你本学期的学习成绩的确让人失望。”

破坏性批评的表达不含同情或怜悯。它假定此人已经做错了某件事。破坏性批评有可能使我们感觉受伤害、攻击和处于防卫状态。

一种较好的处理破坏性批评的途径是承认它,然后用理性、成熟的方式阻止它。第一,在批评中寻找一些内容予以承认,它们可以是激怒批评者的事实或感觉。第二,纠正批评中你认为是错误、不公平或带有侮辱性的部分,以此来提出你自己的主张。

假如破坏性批评是模糊和笼统的,那我们该怎么办?如果有人说你懒惰或傲慢,那该怎样做?对于笼统的批评,一种叫做探究的技巧常可以告诉你最好该怎么做。探究包括要求批评者提供细节。探究具有双重效果:把争议还原成更合理的具体细节,通过表示你对批评者的兴趣来缓和批评者的情绪。

维续探究,直到你把该项批评从人身攻击转化成具体事例。然后你就评估该批评者是否说出了任何有用的事情。

学习目标：

我们在完成本次RIA现场学习后，可以学会回应他人破坏性批评的技巧。

I讲解：

What&why：

在批评与自我批评的对立关系里，批评是指来自他人的批评。在生活中，来自他人的批评那可是随处可见。比如，从小，你的父母就是通过批评教育你来使你进步的，在工作中，部分领导也是通过批评来让你改进工作的。就像自我批评中的内在批评其实并不能帮助改进，反而是个阻碍一样，来自他人的批评也可能会妨碍进步或妨碍保持自己的良好状态，这样的批评就是拆页中说的破坏性批评。拆页对破坏性批评做了很多论述，归结起来的关键点是：对人本身进行的批评，对于改进事情没有有用的建议。

破坏性批评可能使我们感觉受伤害、受攻击和处于防卫状态。这些状态会使人有如下三种应对破坏性批评的方式：

第一，怼回去，以其人之道还治其人之身。你说我懒，我说你才懒呢。

第二，全盘承认对方说批评的内容，甚至加上道歉。比如，你另一半说你胖得跟猪一样，你默认了。甚至说，跟我一起出去让你难堪了这种表达歉意的话。

第三，混合了前两种的方式，一方面通过承认对方的批评内容以企图终止对方的批评，另一方面，又通过自己的一些行为或态度来报复对方。比如，一个人对你说：今天穿的衣服不好看。你说，是的，是不怎么好看。然后，不经意间把你刚泡的茶撒到那人地身上。

以上这三种回应方式不但不见得能终止对方的批评，甚至还给他们提供了更多的批评内容，这些方式还会导致我们产生消极的感觉，也会无助于我们改进与提高自己。所以，我们需要另外的应对的方式。（不这么做的坏处） 比如关于上面第二种批评，可以这样回应“你可能希望我瘦点。不过，我能接受我的体重呀，我更看重我是否身体健康。”这种回应呢，一方面能让对方感受到你听到了他的话，他不会再继续就胖这个事儿继续说你。另一方面，你也保护了你的自尊，没有使自己受伤。

How：

那这种方式是如何操作的呢？我们该如何有效地对应破坏性批评呢？片段中提供的技巧有两步：第一，承认批评中的事实或感觉。第二，提出自己的主张。

如果批评中的一些内容，是你真的认为正确的，那就承认这部分内容。比如批评者说“你太懒了。整个周末都在看剧。” 如果你整个周末都在看剧这个事情符合事实，那就承认它。然后，你再纠正这个批评中你认为错误的部分“你太懒了”。这个应对可以是这样的“你是对的，我本周末花了很多时间看剧，但这并不意味着我懒惰。”

如果你在批评中找不到可以同意的任何内容，那可以向批评者表明，你能理解激发ta批评的感觉，对批评者的感觉进行承认，并为自己进行主张。举例来说，批评者说“你这个懒蛋。你看看你满水池的脏盘子脏碗的！” 满水池的脏盘子脏碗的是一个客观事实，但是因为你喜欢积攒起来再洗或你想等一会再洗，那这个时候，这个事实是不需要你去承认的，那你只要去回应引起批评者批评的感觉就好了。可以这样回应“我如道你讨厌把脏碗盘留在水池中。但是,我喜欢把它们攒起来,然后一次性清洗它们。”

另外，如果一个破坏性批评很笼统很模糊，比如只说你懒但是不提供依据，此时，我们可以使用探究的技巧。所谓探究，就是让批评者提供细节，让批评者的批评由对人变成对事。这样做地好处，一方面通过使批评内容具体化，表达了对批评者地回应，另一方面，只有具体的事情，我们才能承认事实或感受，进而提出自己的主张。举例来说，批评者说“我都不知道你这么懒，日子是怎么过的！”这句话的懒就很笼统。你可以通过一个问题来让批评具体化，“你能觉一个我懒的例子吗？”批评者就会说具体的事情了，那接下来就可以运用前面的两步进行应对了。当然，如果对方的回复还是很笼统，那可以继续使用探究的技巧，直到让批评者把批评具体化为行为或事例。

那整个过程让我来总结下：

如果你听到了一个批评，先去别忙着去反驳而认真听，确定听懂了对方的批评内容后，判断下批评的里的内容有你愿意承认的事实，如果有就同意这部分事实，如果没有那就回应批评者的感情，然后再进行你自己的有理有据的反驳，也就是提出自己的主张。

如果对方的批评没有你能同意的内容与感情、是笼统的模糊的批评，那你就要用探究这个技巧，让对方把批评具体化，然后再判断批评是否有内容可以同意，并进行自己主张的声明。

以上就是应对他人破坏性批评的技巧。

A3

引导：

我们接下来做一个情景演练。阿杰是位有点洁癖的并且几近吹毛求疵、并常使用人身攻击的小青年。阿花是他的女朋友，是位大大啦啦、马马虎虎的随性女子。周日中午，又累又饿的阿杰在结束了一周的出差后回来了，刚进家门发现阿花摊在沙发上在边吃零食边看视频，屋子里有着脏乱差的不可描述的场景。阿杰看到眼前的场景后火冒三丈，并开始了他的不满宣泄“你个懒女人，知道我回来也不给我做点饭，不做饭也就算了，你看你把家里弄得跟个猪窝一样，你是头猪吗……”。Balabala。。。现在请两人一组，一个来阿杰，一个来演阿花。阿杰使用各种破坏性批评的语言，阿花请使用今天学到的的技巧来应对阿杰的破坏性批评。请继续刚刚的小组，大家演练5分钟。

小伙伴演练：

杰：你、你、你……我要气死了！我从昨天到今天跑了五个城市，我兜兜转转，我早饭都没来得及吃。你看你在家把家里搞成什么样子了！我这么辛苦赚钱养家给你花，你看你，就知道在这里吃零食，还扔得满地都是。就在这看剧，我估计你一天都动过！我饿死了，你老公我要给你饿死了。你个懒女人，你是头猪。我说你是猪，简直是侮辱了猪。

花：哎，老公啊，我今天的确是没收拾。但是不代表我就懒，我就是头猪啊。我平常都是收拾的好好的呀。只是你今天不在家，我想放松一下嘛。

杰：我不在家的时候，你就可以不收拾家了吗？就把家里搞得乱七八糟的。你就是头猪！

花：哎呀，老公啊，我知道你今天出差很辛苦很累，回到家看到我没收拾家不高兴。但是，你一回来就说我是猪，我表示很不开心哎！我虽然今天没有收拾，但是不代表我懒啊。不代表我就是猪啊。你这样说我是猪，并且还说侮辱了猪，你这、这、这是人身攻击哎。

杰：那你要证明你不是猪的话，你要怎么做呢？

花：我还是有点不开心。但是我可以去给你做饭。

杰：那你去给我做饭，你就不是猪了。

回应与反馈： 

好，在场景演练中，大家会自由发挥，有些内容令人忍俊不禁呀。在刚刚的演练中，阿杰使用了一些模糊的批评，比如“你是个猪啊，你是个懒女人”。我们的阿花呢使用了探究的技巧使阿杰的问题更为具体。批评具体化以后，阿花又使用了回应阿杰感情的技巧，并且提出了自己的主张。阿花通过使用这些技巧，既保护了自己，也没让俩人没有大吵一架。整个演练中，小伙伴使用了今天要学的技巧。

A2

引导：

或许你有某些家人，因为看不惯你的习惯或行为张口就对你进行破坏性批评，或许你也遇到过，微博或微信群里，因为观点不一致，就开始人身攻击的杠精……现在，请你找一个人或几个你身边这样的人，然后想一下，在接下来的一段时间里，在你跟ta相处的过程中，在什么情况下，ta会使用破坏性的批评指向你，ta的破坏性批评会是什么样的，然后，如果使用今天学的技巧来，你该如何应对ta的破坏性批评。请设想这个情景与具体对话，并写下来。时间五分钟，写好后跟你的小伙伴分享下。然后我们请小伙伴跟我们一起分享下。

学习者分享：

我有一个领导，一个喜欢人身攻击的领导。我每周都要去给他做周总结。虽然我每次都会提前准备，但是保不齐他就会骂我。那我设想的场景就是，我下周一给他做报告的时候。假如说，他发现了一些我没注意到的点，他会说“这都做不好！你还能不能做？需不需要我换一个人？做了这么久，还是出错。你是猪吗？你不会学习吗？你不会成长吗？”他大概会说这样的话。那我就会说“领导，你觉得哪些地方不满意啊？你跟我说嘛。”这个时候，领导就会说这些这些……然后呢，我会说“这个部分呢，我的确是没有做好。这个部分呢其实是有些原因的。那领导，你给我时间我去改，改好了再给你看。我会在什么什么时间点给到您。”

回应与反馈： 

拆书家：“那你觉得这样之后会舒服点吗？”

分享者：“会的，会舒服很多。因为我不回应的话，我会被他骂死。”

拆书家：“这样回应后，领导就会跟你讨论具体的问题，他也就不再骂你了。” 分享者：“嗯，是的。我觉得这个方法很好。其实，我手下好多同事都是被他骂走的。他会不分场合/不看你是不是有下属在跟前的情况，直接骂人。”

  好，我们感谢这位小伙伴的分享。这个技巧她正好在工作场合可以用，她的领导呢比较喜欢进行一些有人身攻击的批评，虽然他的批评也是建立在一些事实与细节的基础之上，但是因为他更倾向于发泄自己的愤怒等情绪，而细化的、具体的问题他没有表达出来。使用探究的技巧呢，一方面，你领导觉得他的不满与愤怒你是听到了，另外探究也能让批评归到具体问题的层面上来，这样既能终止领导的批评，也能让领导帮助你改进你的工作技能。

结语：

批评与自我批评是我们需要保持的良好传统，但是，这其中的来自他人的破坏性批评与来自自我的内在批评是需要我们坚决反对的！希望我们今天学会的技巧能完善我们批评与自我批评的良好传统！

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