拆解书目: 《关键对话》 所属活动: 【城市之光NO.43】甘特图掌控计划&精 所在级别: TF3-1 学习主题: 谈话双方的目的不同,该如何解决? 学习目标: 学习者能区分期望目标和实际目的,掌握谈话3步共创方案

开场:

大家好,我是陈林,很高兴今天晚上给大家来分享。按照咱们拆书帮的惯例,用三个标签介绍一下自己。

第一个标签:城市之光分舵的组织长老

第二个标签:跑步,喜欢跑马。

第三个标签:写东西

这是我的三个标签,接下来给大家说一个场景,看看大家是否用同感。

  

场景法介绍图书

 

事件场景:快要到端午节了,一对男女朋友关于是否回老家过节的问题出现分歧,女生想待在北京,而男生想回老家过节。这时候你们为假期该在哪里度过,而争执不下,谁也说服不了谁。

 

提问:遇到这类谈话双方目的不同的事情,你之前的处理方式是什么?是要说服对方一直到认可你的说法,还是干脆不说了,各做各的事情?

 

影响:如果选择各做各的事情,一次还好,次数多了,在你心里多少会产生对方不理解自己,认为是不是自己找错了人,两个人之间的关系也会慢慢出现隔阂,以后遇见有分歧的事情就不沟通了,那关系也就越来越远了。最终的结局可能是两个人分手了。

 

解决:问题出现了,那就得找解决办法,如果你以前的方式不够好,那今天咱们就来看看《关键对话》这本书给提供的方法,这种分歧很多时候是表面的,我们要找到我们分歧背后双方实际目的,最后找到一个共创的方案这样的解决方式或许比你之前想象的要好。

 

说到这里,有的伙伴表现出了兴趣,那么现在请跟随我进入阅读原文片段环节。

 

xx,发一下拆页,下面请小伙伴看一下原文拆页,看完之后给我示意一下。

     

片段一
R 原文片段

原文片段

 

想要积极寻找共同目的只是令人激动的第一步光有这个念头还不够调整到正确的心态之后我们还需要改变应对策略我们要解决的问题是我们发现对话陷入僵局的原因在于我们期望实现的是一个目标而对方希望实现的是另一个目标我们认为这种矛盾永远无法调和因为我们总是把期望目标和实际目的等同起来实际上期望目标是一种策略策略带来的结果才是实际目的换句话说我们总是把愿望或目的和策略混为一谈这就是问题所在

 

例如下班回家后我说我想去看电影你说你想待在家里休息于是我们便开始争论起来看电影”“看电视”“看电影”“看书我们认为这个问题无法得到解决是因为外出和待在家里是水火不容的对立选择


I 拆书家讲解引导

 I新技能:强化讲解概念的能力,学会通过举例与对比帮助学习者明确适用边界与关键点。

 

好的,我看见好多小伙伴已经看完了,没有看完也没有关系,我们来共同学习。

 

原文片段中提到:

 

对话陷入僵局的原因在于:把期望目标和实际目的等同起来。

 

这里面提到了期望目标和实际目的。

 

我们来看看这两个容易弄混的概念,那两者有什么区别呢?

 

 

可以解释为,实际目的是结果,期望目标是过程。要想实现实际目的得通过期望目标。

 

接下来举几个例子一起来看看:

 

比如我们要想从国贸到双井是我们的实际目的,选择骑膜拜,坐地铁,走路这些就是期望目标。

 

在比如两个人想度过二人时光是实际目的,那去看电影、散步、旅行就是期望目标。

 

比如对于肥胖的人来说,保持健康是他的实际目的,那每天跑步5公里、游泳半小时、举铁一个小时就是它的期望目标。

 

期望目标是过程,实际目标就是我们要的结果。

 

 

概念难点在日常生活中期望目标都是我们直接表出来的,而实际目的是藏在背后的,所以就会把期望目标等同实际目的,也容易产生矛盾,不过我们还是有方法找到实际目的,这里面给大家简单的3

概念步骤how

 

1. 确定期望目标

2. 寻找对方实际目的

3. 共创方案

 

我们通过案例来理解一下行动步骤:

 

我有个朋友周末想去看电影,享受二人时光,但是他老婆想在家休息,于是她们争论到底应该听谁的。这种情况下,就需要寻找实际目的。

 

第一步,确定期望目标。主要是再次确认对方的期望目标以表示我是关注到对方的我朋友这时候就应该说老婆我是想去看电影你是想在家呆着对吗

 

第二步,寻找对方实际目的。使用“你为什么想+这样做的行为?”

我朋友问他老婆:你为什么想待在家里?他老婆回答说:工作一周很累,不想到处跑,想要一个安静的环境。

 

这里面找到对方的实际目的是想要安静。

 

第三步,共创方案。寻找一种两个人都可以接受的共同方案接着上面的例子,我朋友想要要享受二人世界,而他老婆要安静的环境那就可以创建一个大家都可以接受的方案去找个私人影院(一个房间里面只有我朋友和他老婆)一边看电影一边享受两人时光双方都能得到了满足。

 

适用边界适用于我们平时生活工作的同事朋友亲人之间的交流不太适用于第一次见面的朋友比如你们第一次见面,然后想请人家吃饭,对方不想去,你还非得搞清楚背后的真正目的,一直追问下去,这多少有点不礼貌。


A 学习者拆为己用

【编剧本】接下来请小伙伴设计一个剧本,想象一下,在接下来的一周或者一个月内,可能出现的别人与你目的不一致的谈话场景,比如关于是出去旅行还是回老家过节,用今天讲的创建共同目的的方法去解决。按照我们的剧场小模板,给出时间、地点、人物、情节变化、人物对话和内心的想法等等。请在拆页背面编一个小剧本,一百字左右的摘要即可。

 

大家把摘要写在这张纸上,5分钟后,我们请一小伙伴来分享他的剧本。

 

 小伙伴已经写完了,哪位愿意分享一下ta的剧本呢?


A2案例分享


小剧场模板

编写要求

接下来请小伙伴设计一个剧本,想象一下,在接下来的一周或者一个月内,可能出现的别人与你目的不一致的谈话场景,比如关于是出去旅行还是回老家过节,用今天讲的创建共同目的的方法去解决。按照我们的剧场小模板,给出时间、地点、人物、情节变化、人物对话和内心的想法等等。一百字左右的摘要即可。

 

时间

6月2日,下午

地点

咖啡厅

人物

学习者A、女朋友C

事件

讨论端午节,女朋友想回家,男生想出去玩。

对白


剧本1:


A:C,端午节咱们出去玩吧?


C:不去,我要回家。


A:那是这样,我是想出去玩,你是想回家对吗?


C:对。


A:那你为什么想回家呢?


C:我想回家看爸妈,我想他们了。


A:你是想爸妈,那我是想回家,你看这样好不好,咱们带上父母,找一个安静点的海边,这样既满足了你的愿望也满足了我的愿望,怎么样?


C:好吧。


剧本2:



D:老公,看见门口有个人推着婴儿车,挺凉快的,挺好的,想给咱孩子买个。


E:买婴儿车呀。


D:嗯,


E:咱这婴儿车挺好的。而且是从国外出差带回来的。再买一个家里面也放不开呀。


D:那个太热了,孩子天天都冒汗。


E:哦,你是怕孩子热是吧。


D:对,这好办。


E:你看那淘宝上,挑一个婴儿专用凉席不就行了。


D:哦,那行,那我看看去。