【P94】事实证明,他人的行为和我们的感受之间的确存在着一个中介环节。这个环节的存在是因为行为本身无法,也不会造成情绪反应。正因为如此,10个人面对完全相同的情况才会有10种不同的情绪反应。例如,在和路易这样的人一起工作时,有些人会觉得是种侮辱,有些人会感到好奇,有些人觉得愤怒,有些人会感到被关心甚至是被照顾。那么这个中介环节是什么呢?它是这样一种心理状态,在观察到对方的行为之后,产生某种情绪之前,我们在大脑中构思的想法或情节。换句话说,我们会对观察到的事实赋予某种种意义,猜测这种行为背后隐藏的动机,即他们为什么会这样做？同时，我们还会加入自己的判定——这种行为是好是坏？然后，在这些想法或情节的基础上，我们的身体开始对情绪做出响应。

我们先来想一想，哪些情况下会使我们产生不好的情绪？

1、 看到我们不喜欢的行为？

2、 听到我们感觉冷漠的语气？

我们形成坏的感受然后开始回击，或陷入沉默。这样的结果产生是因为我们将发生的事实按照我们最主观的想法加工一个情节，我们又被这个“假情节”带入更深的坏情绪中。

那么，我们如何在产生不良情绪后跳离这个怪圈呢？

我们通过以下四步骤，它们是层层递进的关系。

【可观察到的行为】

首先：承认；（通过沉默或暗中攻击的行为认清自己处在不良情绪中）

接下来；回顾；（回忆事实场景，客观的看待他人行为）

然后：重构；（重新解读对方为什么这样做，构思一个善意的理由情节）

最后：确认。（明确自己行为目的，再进行下一步行动）

【预防异议】我讲到这里是不是有人想反驳说:“如果在我汇报工作时突然质疑我,我会感觉很愤怒。这不是说明感受在前,想想法在后吗?”实际上,我们主观对情节的构想过程转瞬之间即可完成。我们认为情况出现危机时,马上会在大脑中形成想法,速度快得甚至连自己都意识不到发生过这个过程。我先来举个例子【举例子】上周末母亲节，公司举办了接力跑的活动。当我将活动策划案发到群里后，小H童鞋马上提出方案有问题，他不参加。由于为了这个方案我中午没有顾上吃饭，又顶着烈日去实地踩了线路，他却在我发送后不到两分钟的时间内直接退出活动。愤怒冲垮了理智，我也直接甩话，这活儿我不干了，谁爱干谁干！然后我直接退群了。【例子有效性】如果那时掌握了控制不良情绪的方法我会这样做：首先，在想发出“这活儿我不干了”这句话时，认识到自己已经进入到不良情绪中；接下来我应该回顾小H的事实行为，是他不参加活动。然后，我可以重新构思他不参加活动的可能情况，比如：他生病了、家中有事或者他有新的想法。最后，我确认自己的目的是完成这次活动，情绪已经得到控制，我会再采取行动。问他不参加的原因是什么？方案哪里是需要调整的？明确我的行为是为完成这次活动的目的。【适用边界】那么我们是不是只要陷入不良情绪这四步法都可以解决问题呢？ 答案当然是：不是。比如，生病也会使我们情绪低落，不想说话。所以，今天我们分享的这个方法适用于他人的某些行为对我们产生的不良影响。

【给出具体场景】伤心的朋友。小A是大韩的一位挚友，一天晚上突然跑到大韩家里。一边哭一边闹着说：“你快点穿衣服，跟我去家里堵他/她去。我必须让他/她付出代价”大韩一头雾水的愣在那里，他先让小A说清楚情况再决定是否帮忙。小A只好痛苦的诉说着。原来，今天是小A的男/女朋友的生日，原本打算给一个大大的惊喜。所以，悄悄的到公司楼下等她/他。没想到，下班点儿了，电话一直无法接通。就在小A准备上楼去找时，发现朋友坐着异性的车有说有笑的从车库驶走了。

【给出清晰指令】

通过今天我们学到的处理不良情绪四步骤（承认、回顾、重构、确认），如果你是大韩，你将如何引导小A走出苦海？使他可以做出正确的行为。

现在我们两人一组，一个人扮演大韩，另一个人扮演小A。给大家6分钟的时间，看看哪一组运用这个四步法更娴熟。然后我们找两组同学来表演一下。

【解决方案：角色扮演】

钠老师：不揍他我心有不甘！

范丹燕：你现在要求我做的就是帮你泄愤对吧？你现在一定很生气。

钠老师：对啊！气死我了！

    范丹燕：刚刚你跟我描述的情景我再重复一遍，你重新回忆下你是否只是确定他这几个行为？第一，下班时间到了你打电话没有通；第二，你又看到他坐着异性的车从车库开走。 那你是否想过，有没有可能他在电梯里没有信号所以电话无法接通,他为了也给你一个惊喜所以搭乘同事的车为了更快的确定晚餐地点？

    钠老师：嗯~你这么一说，也到有可能。

    范丹燕：你今天溜到他公司楼下的目标是什么？是给他惊喜一起庆祝对么？那你接下来要做的行动有目标了吗？

    钠老师：我还是应该再给他打个电话，确定下他刚刚坐车干什么去了？如果确实是我想错了，我还是不希望破坏这次的浪漫。

听了刚刚两位同学的分享也许大家会觉得，有时候对方的恶意太明显了，如果用善意推断，不是在用谎言欺骗自己嘛？也许你是对的。不过我相信莎士比亚那句名言：善意的谎言使生活更美好！