开场： 【学习目标】在跟随我完成本次RIA现场学习后，学习者能够列举出（被测量）「在请求陌生人帮助时」（情景）【激发善意】的三个步骤（可量化）。
【分组】在开始前先给大家分一下组。从**开始，前面的是一组、后面的是一组，请将每组控制在5个人左右，能够方便大家充分地在组内进行分享。
【书籍介绍】F：《好好说话》这本书是一本集体智慧创作的书，是由《奇葩说》这档节目中的优胜者——马薇薇、黄执中等人共同创作的、面向希望提升自己说话能力的读者的一本技巧大全。
A：《好好说话》将说话技巧细分为「沟通（>）、说服（>）、辩论（>）、演讲（>）和谈判（>）」（动作：同时在白板上书写）五种类型，准确地把握不同场景下说话的技巧，建立系统的五维话术体系。
B：你是否羡慕那些演说家在台上口若悬河的神采，但却不知道从哪里开始学起？
这本书中能够帮你全面了解说话能力的五个维度，系统地提升你的说话能力。你是否曾经学过好多技巧，但当你真正面对领导、坐在酒桌、站上讲台时，却发现头脑空空、什么也说不出来？
这本书把我们带到一个又一个熟悉的场景，指出常犯的错误、给出具体建议、解释为什么这样做的理由，让我们真正做到——看了就懂、懂了就用、用了就好。
现在，请郭立毅为大家朗读一下原文。
请人帮忙，要以对方为出发点
一、诉求要具体。社会上每个人其实大多是愿意做好事的，但关键是我们必须要让他们具体地感受到，这件好事做与不做有什么区别。我们每个人都会希望自己的付出是为了某个看得见的改变。因此，请人做好事的时候，我们不能只盯着自己的需要，而必须让对方知道，自己小小的行为将会为他们减轻多少痛苦、增加多少快乐。
二、善意要扩大。每个人做好事的时候，最担心的就是不知道自己的善良会不会被别人利用，所以我们要努力让对方相信——他的善意是不会被糟蹋的。
三、让对方有选择。前两点你做得再好，只要这一点不过关，也不会有好结果。在整个过程中，我们一定要让对方很清楚地感觉到自己是有选择的。毕竟，没有人会喜欢被迫做决定。事实上，无论某个决定有多正确，只要当我们感觉自己是不得不做这个决定的时候，头脑中就会不由自主地产生某种抗拒的念头，甚至会妨碍我们做出正常的判断。相反，当我们发现在做决定时，主动权是牢牢掌握在自己手上，那么我们就会觉得安心，并自觉地放松戒备，开始认真考虑各种选项的可能性。
有策略地请人帮忙需要做到以下三点。为了方便大家记忆，可以用一句话来总结“一具二扩三可选”。具体地来说：
第一点，具。诉求要具体、最好能够有画面感、要能够被真切地感受到。
第二点，扩。要明确地向对方传递，TA的善意能被扩大、被延续。
第三点，选。必须让对方清楚地感觉到自己是有选择的，把选择权交还给对方。最好的句式是“怎么选、你做主”。
那么，让我们现场来体会下做与不做这三点有什么区别——
去年有一个新闻报道：四川有个老太太，80多岁了，坐动车到成都看病，但因为她的坐票没有买到终点站，所以在途中就被座位的主人请了起来。老人家的女儿请对方让个座，却遭到拒绝，因而感叹：年轻人真是缺乏爱心。
这个事情在网上引发了激烈的讨论。
现在，我们不去讨论谁对谁错，而是通过不同的方式来向对方请求帮助，看看有什么效果。
现在，我邀请两位小伙伴上台来，分别扮演这位老人的女儿、用两套不同的请求方法，请台下的人假设自己就是那位被请求让出座位的旅客。看看哪一种更好
第一组：诉求是否具体。
A：抱歉，我母亲年纪大了，可以让个座吗？
B：抱歉，我母亲年纪大了，这一路实在站不住，如果没人愿意让座，她最后就只能坐在地上了。
第二组：善意是否传递。
A：抱歉，我母亲年纪大了，可以让个座吗？
B：抱歉，我母亲年纪大了，如果您愿意让座，我会非常感激。而且，我保证，您的好心不会白费，下次要是我遇到了其他有需要的人，我也会像您一样伸出援手！
第三组：选择权交给对方。
A：抱歉，我母亲年纪大了，可以让个座吗？拜托拜托，求求你，无论如何，一定要帮帮忙。
B：抱歉，我母亲年纪大了，可以让个座吗？当然，毕竟是您的座位，让不让还是您做主！
非常感谢两位的表演。
各位都感觉到了，B组的说法更能够从被请求人的角度出发，也更容易激发对方的善意。
【适用边界】但是，我们要问自己这样一个问题——是不是无论上面的例子里面告诉了我们，要按照这三个步骤来请求呢？当然不是，如果只是请对方递一杯水，那么我们就没有必要去大费周章地去这么讲了。而只有当我们请求对方做出的比较大的让步、或者说需要去努力才能达成的事情时才需要按照三个步骤去说。比如，刚才的例子中，在高铁上请求对方将座位让出来、这就意味着他必须站上好几个小时。
【不这样做的坏处】如果在这种情况下，我们采用最常见的方法——“抱歉，我的母亲年纪大了，请您让个座好不好？拜托拜托，求求您，无论如何，一定要帮帮忙”。你看，这种说法更多地是在进行道德绑架。
在现在这个价值越来越多元的时代，如果简单地诉诸于道德绑架，往往会引起很多人、尤其是年轻人的反感，不但达不到要别人帮助的目的，反而让我们需要说服、需要打动的人感到厌烦。
尽力来自本分（|），尽心来自善意（！）——在很多情况下，我们能否得到别人的帮助，是看我们是否能够真正激发他人的善意、也让这个世界变得更加美好。
【A1】
现在，请大家回忆一下，最近你有想请某个人、特别是不太熟悉的人给帮你一个忙，但却没有成功的案例。
这件事有可能在类似情景中出现：比如去政府机关办事，到其他学院沟通，某个急事必须要请同事帮你处理，托某个朋友或导师将你介绍推荐给某某公司、或请朋友给你介绍某某单位
请大家在组内分享下，当时是请对方帮你一个什么忙？发生在什么时候？当时（>），你是怎么请求的？最后的结果又怎么样呢？请大家用3分钟时间，先在小组内分享，然后，我会邀请一位小伙伴站起来分享下TA的案例。
【学习者英英 拆解示范】
前几天，英英的电脑坏了、但又急需出门拜访客户。因此，英英就请求IT部门负责电脑维修的同事赶紧过来修理电脑。当时，英英对那位同事说：我现在电脑坏了。因为有急事，麻烦你帮我个忙、先把我的电脑修好可以不？对方就直接回答说：我也很急啊，现在没时间给你处理。最后，英英只能跟别人借了台电脑。
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【A2】
请每个小组选择一个提出请求、但却没有成功的例子，讨论下如何运用刚刚学到的【激发善意】的三步骤，重新编写一套请求对方帮助的说法。
时间控制在2分钟以内，请组长帮忙控制下时间。
【学习者英英 拆解示范】
一具。向对方说明清楚我电脑的故障现象，以及可能的原因，方便对方判断修理可能需要花费的时间；并可以为对方提供其他解决方案，比如把那个软件下载地址告知，由英英自行下载解决。
二扩。你这次告诉我怎么修理电脑，我可以把它整理出来发给同事、这样就能够为你以后节省很多时间。
三可选。最后还要记得加上，当然我也知道你非常忙。如果你现在实在是抽不开身，那就请你先您的事情，待会我从外面回来再处理。
