开场： 自我介绍：大家好，我的名字叫丁御惠，朋友一般称呼我为小惠。刚我已经给自己贴了两个标签，然后我想让大家更多认识我，我再给自己贴三个标签。我的第一个标签是，我是一个教育工作者，我现在在一家培训英语辩论、演讲、批判性阅读与写作的培训机构担任助教老师。第二个标签是，我是一名电影爱好者。我发现，通过电影，像是用一个别人的视角，去看待这个世界。第三个标签，我是一个行动派，如果在我的脑海中有一个想法，我一定立刻马上采取行动。如果不把这个想法付诸实践，那这个想法就只是想法而已。
分组：那么刚刚，小风铃已经给大家进行了一个分组，那待会的讨论中，还是按照这样的分组。这边四位，那边三位，那边五位。
图书介绍：好，开始我正式的拆书环节。大家知道，赵周是我们拆书帮的帮主，我不知道大家加入拆书帮的原因是什么，那我加入拆书帮的原因很明确？我想提升我的沟通能力。但是帮主只有一位，但是帮中弟子有那么多，帮主一人就分身乏术，那我们伟大的帮主就想到了一个方法，就是写下我们的武功秘籍。可能我们拆书帮的小伙伴比较了解，我们的武功秘籍是什么，就是我手上这本《拆出你的沟通力》。这本书的话，是我们在几十本沟通力的书籍之中， 挑选出来的，非常实用的片段。那沟通能力，是有五个阶段的，第一个是你的表达能力，第二个是你的倾听能力，第三个是你的提问能力，第四个是你的说服力，第五个是你的谈判能力。那我现在是刚刚加入拆书帮，今天是我的第二次拆书，所以我现在在提升的是我的一个表达能力和倾听的能力。
阅读原页拆页：我刚刚已经把拆书原页分发给大家，给大家一分钟时间阅读，阅读好之后，抬头示意我一下。
R：谈话的力量
批评你的人通常最想得到的是你倾听他的意见和想法，并认真对待。如果你不愿听对方的批评，问题就会积累起来无法解决，反而让矛盾日益激化。
大部分人当遇到批评时常见的三种反应都不妥当：要么完全否认；要么找借口；要么指责对方更过分。
较好的应对批评的方法是：
第一步：询问具体内容
第二步，同意对方的批评，具体有四种情况
1.如果你完全接受：先同意对方说的事实，然后说出你将有什么新的做法。
2.如果你确实无法改变：先同意对方说的事实，承认给对方带来的不便，说明自己无法改变。
3.如果你认为对方以偏概全：先同意对方说的事实，然后列举其他的事实。
4.如果你认为对方无理取闹：先同意对方有发表意见的权利，然后表达自己。
拆书家讲解引导：好，我看到我们的小伙伴都看得差不多了，那我想来讲一讲。在生活中，遇到批评的时候，你会怎么反应。在以前，我的第一反应都是，找各种理由去反击对方的批评，他为什么要这样子讲我，那如果说采用这样的谈话方式的话，可能会导致双方的关系闹得比较僵，场面也会闹得比较不愉快，不和谐。那怎么样才是正确的应对他人批评的方式呢？首先第一步，我们先需要去搞清楚，你们到底讲的是不是同一个事情。这是第一步，那么第二步的话，是分成四种不同情况，来进行这样一个处理。那具体是哪四种情况。我想跟大家讲一个我生活中的事例。那天，我的领导跟我说。
领导：小丁，我让你买的是一杯，大杯的热拿铁，你给我买了一杯冷的。
我：领导，你说的是那天，你让我买咖啡这件事情吗？
如果是第一种情况，我认为他说的是对的，我对他的批评没有任何异议，我的回应是：领导，那天你让我买的是大杯的热拿铁，我买了一杯冷的，实在是很抱歉，下次你让我买咖啡的时候我一定再跟你确认一下，避免这样的情况再次发生。承认对方所说的是事实，然后说明以后要采取怎样的方法避免这样的情况。这是第一种情况，如果是第二种情况，你如果认为对方说的是事实，但我无力改变这样的情况。那我的一个说法是，领导那天你让我买的是一杯大杯的热拿铁，我买了一杯冷的，实在是很抱歉，但是你知道吗，那天星巴克的咖啡机坏掉了，所以我只能买了一杯冷的。这是第二种情况，第三种情况，如果你认为对方说的是事实，但是你认为对方以偏概全了，那我的一个说法是，领导那天你让我买的是一杯大杯的热拿铁，我买了一杯冷的，但是其实我在买的时候已经注意到这个问题了，我忘记了你到底让我买的是冷的还是热的，我给你发微信确认了，等了十分钟我都没有得到你的回复，所以我就下决定，还是买杯冷的。那这是第三种情况，如果说是第四种情况，你认为对方其实是无理取闹，当然这种对话不适合跟领导之间，跟领导有这样的对话。如果说是我的朋友的话，我会跟她这样说，我会接受她有这样的一种情绪，我会这样跟她说，那天你让我买一杯热拿铁，我买了一杯冷的，但是你知道吗？是因为你刚开始说要冷的，后来又说要热的，后来又说要冷的，换来换去，导致我搞不清楚状况，所以我才买了一杯冷的。那这个的话就是，在应对批评时的，根据不同的情况，采取的不同措施。
激活经验：不知道大家在生活中有没有遇到过受到他人批评的这样一个状况，那希望，根据刚才的分组，我希望小伙伴们讨论下，在生活中，有没有遇到具体的，亲身经历，受到他人批评的这样一种状况。给大家四分钟时间讨论，在讨论结束后，我会请一位小伙伴来分享。
不好意思，打扰大家一下，时间差不多了，那我想请一位小伙伴来分享一下，有没有小伙伴来分享下。
小伙伴分享：那天，公司里面要给终端客户做一个培训，培训结果不是很好，大家在培训后就去了星巴克。在那天的会议中，我们一个外聘的领导跟我们说哪些流程做的不对，哪些有需要改进的地方。但其实对我的内心触动不大，流程就是流程，流程没有做好，那我们下次改进就好，所以他的总结在心里觉得没有什么大作用，听听过就算了。
催化应用：谢谢这位小伙伴的分享，经过今天的拆书课之后，以后在面对批评的时候，会采取什么样的方法，请大家在便签上写一下，可能在今后会遇到谁的批评，你会采取什么样的应对方式。请大家把具体的应对措施在便签上写完，在写完之后交给我，谢谢！
小伙伴分享：朋友们对我拆书不是很认可，会批评我，老是看书，也不聊天了，看这么多，你不也还是这样。以后我的回应是：你是说我老是看书，跟你们的交流没有以前密切了对吗？对，确实准备拆书或看书的时候，我跟你们聊天比较少了，但我通过拆书学习到的方法，帮我更好地跟你们沟通，做一个有趣的人，能帮你们解决问题的人。
