【自测量表】：

   首先我们通过一些自测题了解下自己，请大家阅读以下5个题目，按照1-6分的标准给自己打分，1代表完全不符合，6代表完全符合，请大家根据自己实际情况打分。

     总分

【自测表-量表解释】 1分钟

   好了，大家已经做完了。那现在请总分在25分以上的朋友举下手，如果你的自评分在25分以上说明您在劝服他人做出你期望的行为这方面有自己的方法，成功率很高。那么今天呢可以再多学一种方法。11-24分之间的伙伴举下手，在这个分数之间的朋友在处理的时候没有详细的步骤，但在说服他人的成功案例也还是有的，那么通过今天的学习可以使自己的思路更加明朗。有没有10分以下的朋友？10分以下的话呢说明只是通知、告知或是要求了别人，但是执行的过程中没有提醒，没有完整的处理思路。没关系，今天你可以学到一个好方法。 

接下来就一起来学习吧。首先给到大家1分钟的时间阅读原文片段内容。

【原文片段】：

  社会影响的基本原理之一就是承诺和一致性之间的关系。这个原理说的是，咱们绝大多数人都有跟自己许下的承诺保持一致的强烈愿望，如果这个承诺是我们主动做出的、需要花力气参与而且被公之于众的，那就更是如此。

【学习目标】今天希望大家在跟随我用RIA拆解完此片段后，当你想让对方做出符合你期望的动作时【观察到的动作】能够熟练的运用今天讲的【具体内容】3个步骤，【完成程度】劝服对方。

  【互动】读完片段，想问下大家这个片段讲了一个什么原理？嗯，简单说就是承诺一致性原理。举个例子大家理解下，【举例】比如我签署了节约办公室用纸的承诺书，那么在我打印文件的时候，我会下意识的尽量用双面打印。这就是行动跟自己许下的承诺保持一致性，那么也可以说许下承诺能在一定程度上可以影响和改变行为。这为如何劝服对方做出符合你期望的行为提供了很好的思路。

  那么具体怎么做呢？通过对这个片段的拆解，我拆出了3个步骤，下面将带领大家通过一个例子来讲解。【举例】首先我们把刚刚节约办公室用纸的例子延展开来，假设你是个部门主管，行政部门提出因办公用品浪费严重导致资金支出庞大，急需要倡导员工更加积极地回收利用物品，且还要降低办公室的总能耗，你如何来执行呢？

   第一步：要求做出具体的承诺。根据一致性原理，许下承诺可影响行为。要由浪费变成节约就是行为需要改变。【互动】那么我们进一步思考下这两种承诺，哪个会更有效果些“降低办公室总能耗”和“尽量双面打印”，嗯，非常棒，是第二个。为什么呢？因为第一个是宽泛的，第二个更具体，对行动更具有导向意义。【解答异议】当然你们可能会问，上司让下属做个承诺那肯定容易啦。这个的确是这样，主管和职员存在上下级关系。但承诺也可以是口头的，【举例】比如让对方复述一遍你的要求，比如你发了会议通知，让对方回个“收到”，比如你想邀请对方来听一个讲座，你可以让对方写一个在提问环节想问的问题，这就如同许下了个小小的承诺。当然，如果承诺是对方自发主动提出，那效果会更好。

   第二步：设计提示。我们可以在小卡片上或者便利贴上写上提醒话语放在跟对方承诺相关的场景处。【举例】比如在打印机旁边贴上“请尽量选择双面打印”。这是为了强调加深印象，同时起到提醒的作用。提示的形式可以多样的，只要能起到提醒的作用都可以，比如闹铃提醒，短信提醒等等。

   第三步：设计特殊身份。在这个节约办公用品的例子中，当员工已作出具体承诺后，可设计一个“节约小能手”奖章，张贴在办公桌最显眼的地方，这样其它同事都能看到。这样的作用是在向别人宣告，有这个奖章的人是做了承诺的。既有提醒功能，也能约束做出承诺的人。

   好，三个步骤讲完了，我们再一起回顾一遍，【互动】我想请一个朋友来复述一遍。嗯，非常棒，不仅说出了三个步骤，把步骤需要注意的一些细节也阐述的非常正确。我很高兴您有认真听，对我是个鼓励。其实第三步对场景是有要求的，更适合于一对多的沟通，效果比用于一对一好，比如例子中的一个主管对多个职员，这样才能更好的发挥约束的作用。

【适用边界】那么对于整个三个步骤来说，你劝服对方希望对方做出你期望的那个行为需要是对方力所能及的，如果是超出能力范围之外的，可能对方会直接跟你说“臣妾做不到哇”

【给出具体场景】

学是为了更好的做，接下来我们一起做一个演练。

人物角色是老婆和老公两人，老婆很嫌弃老公臭袜子乱扔、鞋子不摆放在鞋架上、充电器乱放后经常找不到等等，在老婆眼里，老公就是一个不爱干净，不爱整洁的人。老婆期望老公能将换掉的衣物放在待洗衣服的竹筐里，期望脱下来的鞋子能放在鞋架上......这一天，老公下班后一进门放飞自我一样将脚上的鞋子一甩，老婆实在是看不下去了，她准备试试从我这里学到的方法。

场景我有讲清楚了吗？

分组

【给出清晰指令】

好，已经分成了两组。我会给到大家5分钟的时间进行讨论演练，5分钟后请一个小组来演绎，要有对话和肢体语言，不方便演绎的也可以有旁白。对话要能告诉我们你们是如何运用今天所学的方法来劝说老公做出老婆期望的行为，第二步和第三步比较偏向于动作，因为演练的目的是更好的熟悉今天所学和知道如何应用今天所学，所以在演练的时候可以老婆向老公提问确认的方式体现在对话中。比如老婆可以说：“老公，我担心你忙起来了容易忘记，所以想给你设定一个提醒卡片，你希望我上面写什么？”当然肢体语言也可以展现一下老公是如何放飞自我甩鞋子的。开始吧，放飞你们的演技吧。

【现场演练】

老公进门甩鞋子。

老婆：老公，你每天回来可以把鞋子放在鞋架上吗？

老公：我觉得这样比较舒服啊

老婆：你是舒服了，我每天收拾也挺辛苦的

老公：好，好，我捡起来。

老婆：以后你每次这样做可以吗？

老公：好，好，我下次继续这样做

老婆：我知道你工作挺忙的，我怕你忘记，我在鞋架上给你弄个提醒卡片吧。我写上“

请把鞋子放鞋架上”可以吗？

老公：好的。

老婆：你承诺了，且这么做了。我给你一个笑脸吧。

现场老婆通过肢体语言演绎设置提醒卡片和贴笑脸。

【拆书家反馈】

好，非常好。我们给这组小伙伴掌声鼓励。第一步要求做出具体的承诺并不一定要求对方

一字不差的复述原话，刚刚小组中的老公回复好的也是做出承诺的一种形式，因为不是你

训斥逼迫而做出的回复。第二步和第三步用对话的形式不是特别好体现，他们以问答的形

式，特别是有完整的肢体演绎，非常的棒。在最后还设置了笑脸的奖励。非常棒。

A2   1分钟

【布置作业-特定任务/分享/陪练】

今天跟大家在一起很开心。我们的拆书理念是学以致用。所以呢在这里给大家布置个作

业，在接下来的一周里，请留意并找出当你想劝说对方做出你期望的行为时的场景，比如

生活中你想让你的母亲大人炒菜时少放盐，比如工作中你很期望一个客户来参加你们公司

的展会等等，然后运用今天所讲的方法实践，欢迎大家在爱好者群里分享你是怎么做的。

或者也可以找朋友创造这么一个场景，运用今天的方法进行练习。

【伙伴分享】

丽丽分享:

我是一名初中语文老师，我希望我的学生能每天写日记

我下周一在课堂上可以这样做：

首先，我说明每天写日记的好处，然后跟大家说愿意参与每天写日记的同学来我这里签

个名。签名的行为也是他们做出承诺的一种方式。

然后，告诉刚刚做出承诺的同学写一个提醒语放在书桌上他们认为最显眼的位置来提醒自

己。

最后呢我给每个刚刚做出承诺的同学发放一个笑脸贴在他们的书桌上，这样其它同学就知

道他是每天要写日记的人，是做出承诺的。

【结语】

最后我们再回顾下今天的内容。

1.回顾知识点。我们今天学习了劝服别人使对方做出符合我们期望的行为的一种方法。第

一步是要求做出具体的承诺。承诺是具体的，不是宽泛的。承诺可以是书面的也可以是口

头的。第二步，设计提示。提示的形式有很多种，主要是能起到提醒的作用。第三步设计

特护身份，它也有提醒的作用，主要的是有约束做出承诺的人的作用。

2.适用边界：今天讲的这个方法有一个适用边界，就是在劝说对方做出符合你期望的行为

应该是对方力所能及的，如果是超出能力范围之外的，可能对方会直接跟你说“成妾做

不到哇”