学习目标

       <*技能点：学习目标包含学习者可被观察到/被测量到的行为或动作，现场学习者设计清晰体现了该学习目标。*>

      在跟随我完成本次RIA现场学习后，学习者能够运用提升说服能力的小技巧——指出更高层面意义的三个具体步骤，

      1、跳出：停止问题的争论，跳出问题的层次；

      2、提问：用高层次的视角转换一个说法，找到他听得进去的理由；

      3、分析：用高层次的视角分析里面的利害关系。

      能更好的与对方沟通，进而让对方信服、更好的合作。

 图书介绍（2分钟）

       <*技能点：选择图书是实用类或理论类图书，用FAB法介绍图书，能够清晰辨别出F、A、B*>

今天我带拆的片段，选自《拆出你的沟通力II》  这本书中的一个片段。<*《拆出你的沟通力II》是实用类图书*>

       《拆出你的沟通力》作者是我们拆书帮创始人——帮主赵周老师。这是一套主讲沟通技巧的书，分为I、II两册，《拆出你的沟通力I》主要介绍有关表达、倾听的技巧，而这本《拆出你的沟通力II》，主要介绍有关说服、提问的技巧。<* F 特征（核心是“书”，用于满足好奇心）*>

《拆出你的沟通力II》，这本书最独特的地方——上引沟通经典力作，下接生活职场地气，总结了很多沟通类图书中说服、提问的技巧，读这1本书可以胜过读过多本同主题类书的效果。<* A 优势（重点是“比较”，用于建立安全感）。*>

        提升自己的说服、提问技巧,对你有什么好处呢？学习了这本书之后，能够让你达到行为上的真正改变。你能和别人沟通的更好，让人更信服你，更愿意与你合作。<* B 利益（强调的是“学习者”的利益，用于引发兴趣）*>

       我今天拆解的主题是 “说服他人—指出更高层面的意义”， 下面给大家发拆页，大家阅读拆页正面部分，读完请抬头示意我一下。

【R】阅读原书拆页（1分钟）

 <*技能点：【R】所选拆页包括How的内容；且总内容未超过2页图书内页。*>

       《史蒂夫·乔布斯传》，111页

        一天，乔布斯走进了拉里·凯尼恩（Larry Kenyan）的办公隔间，他是负责麦金塔电脑操作系统的工程师，乔布斯抱怨说开机启动时间太长了。凯尼恩开始解释，但乔布斯打断了他。他问道：“如果能救人一命的话，你愿意想办法让启动时间缩短10秒钟吗？”凯尼恩说也许可以。乔布斯于是走到一块白板前开始演示，如果有500万人使用Mac，而每天开机都要多用10秒钟，那加起来每年就要浪费大约3亿分钟，而3亿分钟相当于至少100个人的终身寿命。“这番话让拉里十分震惊，几周过后，乔布斯再来看的时候，启动时间缩短了28秒，”阿特金森回忆说，“史蒂夫能看到宏观层面，从而激励别人工作。”

  （1分钟后）

       我看大多数小伙伴都读完了，没读完的也没有关系，下面听我拆解就好。

【I】拆书家讲解引导（3-4分钟）

<*技能点：【I】给出了比原书拆页更加细化的行动步骤，或者将书中的案例进行了意译。*>

      很多时候，我们和对方僵持不下，谁也说不服谁，那是因为双方看问题的角度不一样，又都在同一个层面考虑问题。这时候，如果有人能够跳到更高的层面，就能达到真正意义上的有效说服。

       那么，说服他人——“指出更高层面的意义”的三个步骤具体是什么呢？

<*细化的行动步骤*>

       1、跳出：停止问题的争论，跳出问题的层次；

       2、提问：用高层次的视角转换一个说法，找到他听得进去的理由；

       3、分析：用高层次的视角分析里面的利害关系。

       通过原文片段讲述的乔布斯成功说服肯尼恩的案例，我们可以看到乔布斯先是通过直接打断肯尼恩的解释，跳出了原有问题启动时间是否更改的争论，然后，从更高的层次指出启动时间缩短会关系到挽救100个人的寿命，一个让肯尼恩能听得进去的理由，最后乔布斯又针对该理由通过数字举例进行了利害关系分析，最终有效说服了肯尼恩。

        <*举例子*>

        再说一个我自身的例子。我这周二去医院产检，遇到了没穿防辐射服的孕妇，他们看我穿防辐射服就质疑，“防辐射服到底起防辐射作用吗？”。我运用了说服力——指出更高层面意义的三个步骤，先是“跳出”，没有和他们说防辐射服防辐射的作用，跳出问题的层次；然后，我站在高层次向他们提问“怀孕初期，如果你不特意告知别人，别人能看出来你是孕妇吗？是不是有的时候连自己都忘记了自己是孕妇？”，他们点头赞同了我的理由。最后，分析利害关系，我说穿上防辐射服自己很快就可以进入孕妇的角色，同时坐地铁别人也一下子就能识别出来你是孕妇会给予相应的让座照顾。所以即使没有防辐射作用，穿上它还是有很多好处的，最终他们都分分表示认同。

【A3】促动参与、分组（13-16分钟）

<*技能点：【A3】给出了一个非常具体、确定的场景，学习者可在此场景中演练或讨论或应用新学技能。使用【A3】技能点的环节指令清晰，学习者可以根据拆书家设定的案例场景，进行小组讨论、应用知识点并形成一个解决方案，或是应用知识点进行组内角色扮演。*>

       拆书家提问设计：

       请大家看下拆页背面的两个场景案例。

       场景1：最近公司派来了一个紧急项目，并要求项目组周末集体加班。此时，项目组关键成员小张因家中有事提出不能加班。如果你是小张的直属领导，你会运用今天所学的说服技巧怎样与小张谈话？

        场景2：订婚宴上，丈母娘按照地方习俗对男方提出要10万元订婚财礼，如果你是她的未来女婿，目前又拿不出这么多钱，此时，你会运用今天所学的说服技巧怎样与丈母娘对话？

        我来强调一下规则，咱们分小组讨论并进行演练，根据今天现场情况我们分为两组，先是组内一起讨论，然后组内选出两个人扮演场景中的两个角色，一定要运用今天所学的说服小技巧——指出更高层面意义的三个步骤：

        1、跳出：停止问题的争论，跳出问题的层次；

        2、提问：用高层次的视角转换一个说法，找到他听得进去的理由；

        3、分析：用高层次的视角分析里面的利害关系。

来完成场景中的人物对话。两个场景，只选择一个场景演练。给大家7分钟的时间先组内讨论并演练，7分钟之后，我会邀请小伙伴来前面为大家进行对话表演。

          哪组的小伙伴来分享一下？<*邀请学习者当众进行角色扮演*>

        学习者案例记录：<*技能点：补充现场的A3案例（1~2个案例）*>

        学习者分享了场景2（现场角色扮演）：

       丈母娘：小琪，你看你要和我女儿结婚了，阿姨有些话得说在前头，按照咱们这的规矩，结婚之前需要你给我拿十万元彩礼钱，要不然这个婚礼没法办。

       小琪（未来女婿）：阿姨，那咱这的规矩真的是咱们这的规矩，还是你这的规矩呀？

       丈母娘：反正在我这就这样，要不然这女儿就没法嫁了。

       小琪（未来女婿）：那您这么说也有道理，毕竟我要娶走你这辈子最重要的人。所以，我觉得你女儿肯定是不止10万块的，对吗？

       丈母娘：那当然，我女儿那是千金啊！

       小琪（未来女婿）：所以说，如果她要嫁给我的话，我肯定会让她更幸福的。因为我可以给她的不只是钱，还有我的爱。

       丈母娘：好，嫁了！

        谢谢这一组的分享！我来说一下，这一组选择了场景2—订婚宴，丈母娘要彩礼超过了未来女婿的现有资金，女婿的回答用到了第一步“跳出”，他没有和丈母娘争论，而是认可了丈母娘要钱的做法，接着又运用第二步“提问”，用高层次的视角转换了一种说法，通过用“爱”来赢得了丈母娘的认可，打动了丈母娘的心，接下来丈母娘很好说话，都省略了第三步“分析”，因为爱就是最重要的利益，所以这个组将本次所讲的说服力技巧三个步骤基本上都运用到了。

        简单总结一下，我们要记住说服他人的小技巧——指出更高层面的意义的三个步骤都有什么？

        1、跳出：停止问题的争论，跳出问题的层次；

        2、提问：用高层次的视角转换一个说法，找到他听得进去的理由；

        3、分析：用高层次的视角分析里面的利害关系。

       我们不仅仅是为了说服别人来学习这个技巧，更重要的是跳出自己的格局，平时锻炼自己在更高层面去思考事情，培养自己看问题的高度，说服力的提升就水到渠成了。

        我今天拆解到此结束，谢谢大家！

总时长：20-25分钟

<*技能点：总时长没有少于20分钟，没有超过25分钟 *>

<*技能点：每个环节的时长分配符合本级训练概述的要求 *>