【学习目标】

   在跟随我完成本次RIA现场学习后，学习者能够通过观察行为、说出需要、表达感受的三步来完成一次非暴力沟通表达感激。

【学习者场景法介绍图书】

   【事件场景】沟通在我们的工作和生活中是必不可少的，在人际关系、职场提升方面都占据重要位置，沟通能力不仅反映一个人的情商也是一个人心智和格局的直接体现。那么你是怎么和人沟通的呢？比如：当你得到家人、朋友甚至陌生人的帮助时，你是怎么办的呢？

   【提问】是觉得理所当然的呢，还是觉得他们听到感激时会觉得别扭所以你干脆沉默不语，或者你担心表达了自己的感激对方会膨胀所以你只批评不肯定对方，以前你的这些处理效果又是怎么样的呢？

   【影响】如果你沉默不语，对方怎么知道自己做这件事的是否有价值呢，以后是继续做还是不做呢？如果你只批评不肯定，对方会对你不满，甚至会觉得你很刻薄，时间久了甚至会汹涌爆发和你大吵一架？

   【解决】那正确的方法应该怎么做呢？马歇尔·卢森堡的《非暴力沟通》这本书中的非暴力沟通表达感激的方式让我们能够告别条件式的反应，通过观察行为、说出需要、表达感受的三步准确又高效地向他人表达感激。

    请小伙伴们用1-2分钟阅读一下原文片段，读完的小伙伴请给我示意。

【原文拆页-完整案例】

非暴力沟通表达感激的方式   

 以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中，我试图理解他为什么要赞扬我。

参加者：（在研讨班结束后走进我）“马歇尔，你真了不起！”

马歇尔：“我想知道你为什么这么说。”

参加者：“为什么呢？”

马歇尔：“我的一生中，人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。”

参加者：“什么样的信息？"

马歇尔：“首先，我想知道，我做了什么，你认为对你的生活有帮助？

参加者：“哦，你聪明过人。"

马歇尔： “也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。"

她想了想，然后拿出笔记本，指着其中的两段话说，“就是这两点。你今天在研讨班中提到它们。”

马歇尔：“哦，你很欣赏这两个观点"

参加者：“是的。”

马歇尔：“听到这两个观点时，你的心情怎么样？"

参加者：“我感觉一阵轻松，对将来更有信心了

马歇尔： “现在，我想知道，这两个观点使你什么样的需要得到了满足？"

    参加者： “我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼着能有办法和他沟通，你今天的这两个观点给我很大的启发"                    

【引出知识点逻辑】

“你这份报告写的很好”“你很细心”“你这人真不错，帮我提东西。”

  这几句话是在表达感激吗？不是，这是在赞扬，在评论，在赞扬或评论他人时，我们很少揭示内心活动，而把自己放在了裁判的位置。赞扬常常被人用来实现个人目的，比如领导赞扬员工，员工就会努力工作，老师表扬学生，学生就会认真学习。但当员工和学生意识到经理和老师的目的是为了操纵他们，那这类表扬就无法持续的发挥作用。当我们用非暴力沟通的方式表达感激时，只是对他人的行为提高了我们的生活品质而表达感谢，而不想得到任何回报，

【What】那么什么是非暴力沟通的表达方式呢？

 非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：

    1. 对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；

    2. 我们有哪些需要得到了满足；

    3. 我们的心情怎么样？

 【给出行动建议及具体步骤】

    第一点是观察行为，也就是不带评价的陈述对方做了什么事情。

    比如：当我看到你把吃午饭的钱给了别人（观察)，我认为你太大方了（评论).

    第二点，我们的哪些需要得到了满足，什么是需要呢？非暴力沟通把需要看作是有助于生命健康成长的要素，而不是某种具体行为，一种要素是否被需要，关键在于它是否能促进生命的健康成长。一下是一些每个人都有的基本需要：

  1. 自由选择：自由制定计划来实现这些梦想、目标和方向

  2. 滋养身体：休息、住所、水、空气、食物、运动、免于病毒、细菌等的伤害

  3. 玩耍：乐趣、欢笑

  4. 情意相通：美、和谐、激励、秩序、平静

  5. 相互依存：接纳、欣赏、亲密关系、体贴、社区、成长、安全感、倾听、诚实、        爱、信心、尊重、支持、信任、理解

    第三点是在表达感受，比如：高兴 喜悦 甜蜜 等等

    这三个部分的先后顺序并不重要，有时，我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而，如果我们要确定对方能够明白我们的意思，那就有必要用语言具体地描述这三个部分了。

  【举出案例】比如这周去健身房锻炼，舞蹈老师教跳民族舞，看到舞蹈老师跳完了(女儿情) ，老师的每一个表情和肢体动作都温柔而美丽， 我一下子被惊艳到了，于是马上开始和老师学习跳民族舞。下课后，我对老师说：“老师，今天你跳民族舞表情和肢体动作都像是美丽的花朵迎风盛开一般，温柔而美丽，肢体动作很流畅、很柔美，充满了美感，跟着你学跳舞，让我的僵硬的肢体变得柔软了一些，我一直想让自己的肢体变得柔软一些。跟着你学跳舞，我感到心情舒畅，觉得生活增添了更多的乐趣”。老师很高兴的说了声：“谢谢你的肯定！”

【适用边界】

   值得注意的是，虽然有时当别人对我们表达感激，我们也许会觉得别扭，不知道自己真的有那么好，甚至担心别人对我们有所期待，这有可能是对方表达感激的方式不对，还有可能是我们的习惯促使的，不会或是很少对别人表达感激和肯定，也不习惯接受别人的感激和肯定，但绝大多数人还是渴望得到他人的肯定和感激的。

【可能产生的异议】

   有的小伙伴可能会说，有些人面对来自别人的感激，可能会自我膨胀，相信自己比别人优越；另一种会假谦虚，否定别人的欣赏，这种情况下就不适用我们今天学习的方法。但这可以提醒我们：当别人用非暴力沟通的方式表达对我们的感激时，我们要既不自大，也不假谦虚的接受对方的感激。“过分谦虚等于骄傲”

【教学习者编剧本】

    拆书帮的学习是希望学习者能够学以致用，现在请小伙伴就刚才学的如何用非暴力沟通表达感激的方式编写一个小剧本，剧本包括主题、人物、情节变化（包括：起因、经过、结果）和双方的对话、动作等，背景和人物最好是以后可能遇到的事情。几百字即可，摘要写在纸上。大家编写的时候可以根据剧本具体格式及参考范例，记住要把今天学到的方法用在剧本中，现在给大家6分钟时间在小组内进行讨论来编这个小剧本，五分钟后请一组小伙伴起来讲讲他的剧本。

    摘要写在一张纸上，时间是6分钟，6分钟后我们请一组小伙伴起来讲讲他的剧本。

【学习者案例记录】

    黄凡分享了她的剧本

    下周末，回家去看父母，发现爸爸妈妈精心为我们准备了一顿丰盛的饭菜，全都是我们爱吃的，我对妈妈说：“妈妈，我看到你做的这一桌子的菜，有我最爱吃的荠菜馅儿饺子，有······，还有······，这一桌子菜全是我爱吃的，你今天做的这顿饭让我想起了我的小时候，重温童年，好温暖，妈妈，我爱你，我太幸福了”

【反馈及结语】

    你的分享非常棒，这个场景是比较常见到的一个场景，回到家，父母做了一顿丰盛的饭菜，但是我们一般都是低头吃完了，最多会说个“好吃”，通常对妈妈没有太具体的表述说你做了哪些吃的，让我感受到了什么，以及我自己的感受，而今天你的分享妈妈听了一定很感动，妈妈也会感到幸福。谢谢你！

    希望我今天分享的用非暴力沟通表达感激的方式对你有所帮助，谢谢大家。