如何表达赞赏

参与者十六：你能否说一说，为了表达赞赏你所需要的三点是什么？

马歇尔：我们需要三点来表达赞赏——不是夸奖，因为非暴力沟通中没有所谓的夸奖。夸奖是一种典型的评判技巧；管理者喜爱夸奖，因为他们声称研究表明，如果每周至少夸奖下属一次，下属会表现得更好。在员工意识到其中的操控意味之前，夸奖确实会起一阵子作用。在非暴力沟通中，我们给予赞赏，从来都不是为了在别人身上起到什么效果。我们给予赞赏只是为了赞美，让他们知道，我们对他们做的某件事感觉多棒。这三点是：

对方做了哪件让我们欣赏的事情，对此我们心中有数

我们的感受

我们已得到满足的需要 

在与人交往中，我们可能会听到这样的赞美，比如“你真聪明”“你好漂亮”“你性格真好”，往往这样的赞美在乍听之下，会让听众很开心，但如果常常用这种方式表达赞美，会容易让人觉得说话者敷衍又不诚恳。

那如何才能真诚又有力地表达我们的赞美呢？原文中作者说的方法就行之有效，作者认为表达赞美需要有三点 ：“陈述事实”“表达个人感受”“表示需求获得满足”。

第一点：陈述事实，即对方做了某一件让我们欣赏的事情。先说客观事实，能首先建立一种信任，让听众认同你的说法，比如，赞美同事工作能力的时候，你可以说“昨天的那个客户，小王跟进了几个月一直没签下来，你用了半个月的时间把客户搞定了，我真佩服你。”这样先陈述一件客观的事实，让同事首先对客观的事情无法反驳，然后再接着表示感受和赞美，更显得真诚。

第二点，在说完事实之后，“表达个人感受”。我们常常说，不要直接夸小孩漂亮或者聪明，这样容易让她骄傲。试想想，如果你这样对你的小孩说“你今天用两种方法解出了这道数学题，说明你是在积极思考问题，妈妈觉得很开心。”这样的赞美远比“儿子你真聪明”更能赞美和鼓励孩子，因为你表达了作为妈妈这个角色孩子解答数学题带给你的感受，那么这句赞美在孩子看来是让妈妈开心和满足，而不是对他的评价。

第三点，表示需求得到满足，还是刚才表扬孩子的例子，当你说完客观事实、作为妈妈的感受之后，再告诉孩子“妈妈一直希望你能做一个勤于思考，克服困难的小朋友，我觉得通过这件事，妈妈发现你在努力成为这样的好孩子”。这句话就表达了孩子对自己需求的满足。

在人际交往过程中，赞美是不可或缺的，我们不仅要学会赞美，也应该学会如何有技巧表达心中的赞美之情。当我们希望真诚地赞美对方时，我认为马歇尔的这三点就能恰到好处表达。

【A1】

上周，我妈妈给我和弟弟做了一大桌丰盛的晚餐，然后我妈妈问我们好吃吗，我马上说道“好吃好吃，非常好吃”。我弟弟听了说“夸得这么敷衍，一看就不是真心的”。

我立马想到了我看的这个原文片段，接着这样对我妈妈说：

“老妈，你做的这个清蒸鱼配上红椒和青椒，颜色好看又爽口，还有这个鸡汤，放了枸杞、红枣，营养又好喝，我已经喝了两碗了，我已经停不下来了，天天吃食堂，今天终于可以改善伙食了，真开心。”

      虽然这样有拍马屁的嫌疑，但是我妈妈开心得合不拢嘴。

      【A2】

非暴力沟通方式，其实是本着友善与人相处，使自己和对方的沟通更舒适得体。虽然这一篇原文取自作者“如何在亲密关系中应用非暴力沟通”，但是文中关于表达赞赏的技巧和方式也能运用在工作中。

前几天，部门同事在我负责的项目上对我有帮助，我决定这样赞美她：

“你前天做的评优的宣传PPT， 把颁奖顺序做了调整，还加入了一些商务的图标和效果。”(陈述事实)

 “我觉得你做的PPT非常不错，很适合我们这次评优的主题风格，我非常喜欢”(说出我的感受)

 “我时间比较紧急，评优的很多事情一个人没办法完成，多亏了你帮我。”(说出需求得以满足)

我相信这样的方式表达赞赏更能让对方舒适。