开场： 【自我介绍】大家好，我是安珂，今天给大家带来的拆书片段来自黎甜老师的《多维思考》。
【F】这是一本培养职场思维的书籍，作者黎甜是我们麓山分舵的长老，三级拆书家，同时是一位资深的培训师……这本书的风格正如黎甜老师本人的授课、拆书风格，思路清晰、妙语连珠、案例丰富。
【A】黎甜老师经历过两个最基层的岗位——文员和销售，一路摸爬滚打，在实战中积累了职场经验和人情洞察。相比市面上烧脑的思维认知类书籍，这本书不仅有具体的实操步骤，还有对应的真实职场案例，能够让读者在轻松阅读中获得思维的升级。
【B】如果你困惑于同时进入公司，为什么别人比你晋升的快？可能是思维方式的差距，不妨运用这本书中提到的双向思维、逆向思维、三面开弓等多角度思维方式帮助我们走出困局；如果你想提升自己的逻辑表达能力，这本书有具体的操作步骤及对应的训练方法，《多维思考》能助你提升职场技能、升级思维，是一本常翻常新的职场指南案头书。
我们的现状、我们的处境都是我们自己造成的。
我们与上司或者某位同事关系不好，我们推动某件事很困难，我们总是陷入某种重复的现状里的时候，请想想巴甫洛夫的条件反射实验！我们摇了什么铃铛，让对方分泌了什么口水？具体用法如下：
【拆页HOW】
1、不顺利时检查反应机制
2、翻转反应机制
3、控制负面情绪，坚持摇新铃铛
【学习目标】在跟随我完成本次现场学习之后，学习者在遇到不顺利的人际关系时，能去梳理反应机制：你做了什么，对方有什么反应以及你和对方两者之间的关系怎么样，再去转变自己的行为。
我一直很相信一句话，你的现在是由过去的你造成的，那么你未来将怎样是由现在的你决定的！如果我们并不满意自己的现状，那无力改变，因为那是由以前的自己导致了这个局面。我们能做的，就是从现在开始，让未来改变！
当我们在人际交往中不太顺利时，比如和某位同事关系不好，越不搭理他和他对着干，你们的关系就越差……就像咬着尾巴的贪吃蛇，陷入了恶性循环。
那我们如何打破现状，打断恶性循环的链条呢？原文片段本身不太好理解，里面有一些生僻的词，请大家跟随我的思路一起来理解这三个步骤！
首先，不顺利时检查反应机制。可以这么理解，反应就是因为某事件引发的某回应，反应机制里就包含事件行为者，回应者，以及两者的关系
那么，第一步就是梳理这个不顺利的事情当中，你的行为是什么样的，对方的回应是什么样的，以及你们之间的关系如何？
第二步，翻转反应机制。翻转就是从A面到B面，形象地理解，翻转我们的手掌，就是从手背对着别人到手心向着对方。接第一步，我们梳理出自己的行为，对方的回应以及双方的关系之后，从自己的行为开始改变，比如态度冷漠就转为态度热情，拒绝就转为接受，陪孩子的时间每周少于1小时就转为每天有效陪伴不少于1小时……
因为我们无法改变别人，那就从自己开始做出转变，通过改变自己的行为，进而改变对方的反应。
第三步，控制负面情绪，坚持摇新铃铛！因为改变是一件逆人性的事情，过程会有不适应，因此我们要控制改变过程中自我产生的负面情绪。所谓新铃铛，也就是建立新的反应机制，你的新行为引起对方的新反应，不断强化这个过程。最终改变事情行为者和反应者之间的关系。
【举例子】
举个我自己的例子，我和部门一位男同事关系不太好，可能是因为双方的沟通方式，我性格急，他又特别爱抠细节。其实这个不是主要问题，工作上的沟通有些摩擦都很正常。
但是因为关系不好影响了正常工作，于是我运用这三个步骤来改善我和他之间的关系：第一步，梳理反应机制，我每次碰面都对他爱理不理，从来不主动沟通工作，他也用这种态度回应我，导致我俩的关系越来越僵；第二步，翻转反应机制，那么我就打破这个恶性循环，以后见面主动打招呼，时不时谦虚地向他请教工作上的问题；第三步，坚持摇新铃铛，可能对方一时会有些不习惯，我的心理也不是很舒服，凭什么我要对你“热脸相迎”，这个时候就要控制负面情绪，把这个行为持续强化下去，一直热情的打招呼，不时与他进行工作上的沟通。
现在我和那位男同事恢复了正常的同事关系，不说关系非常好，但不会影响到日常工作了。
【预防异议+讲解】
可能有些伙伴就会说啦，现实的人际关系比这更复杂，不是简单转变自己的行为就可以了。是的，任何知识都是有它的使用场景和使用条件的，今天的步骤最适合没有复杂外部因素、有明显因果关系的事件，比如，不涉及利益的平级同事之间的人际关系，……当然，如果你不在乎这个人，那么就没必要放下身段去翻转你们的关系了。
可能还有些小伙伴有疑惑，问题不都在我这里啊，可能是对方做了什么不好的行为，导致了我不好的反应。其实这是一个循环的过程，你不好的反应又进一步强化了对方的行为啊。这种情况我们要做的就是改变自己，建立你和他之间新的反应机制。
【分步催化——指向未来的显像提问法】大家可以和我一起想想将来可能遇到哪些不顺利的人际交往场景，比如你和同事关系不太和谐；办公室其他同事有什么小麻烦、小事情都爱找你帮忙影响你自己本职工作的完成；孩子在商场要买玩具，不买就闹等等……
以上都是抛砖引玉，职场、亲子教育、家庭关系……你最可能碰到哪些不顺利的人际交往场景呢？大家可以加工出一个最可能发生在自己身上的场景，有哪位跟大家分享一下？
【伙伴分享】
波波：我的公公是一位很“傲娇”的人，每次和他说话都是一副冷漠脸，几次相处之后我就越来越不想和他讲话了。过几天有件事我想和他商量，但一想到他那个态度，又不想跟他聊了。
【催化学习者加工未来的场景】刚才大家都分享了自己将来会遇到的不顺利的人际交往场景。我们再一起回顾复习刚才讲解的“摇铃三步法”，
（第一步，梳理这个不顺利的事情当中，你的行为是什么样的，对方的回应是什么样的，以及你们之间的关系如何？
第二步，改变自己的行为，比如态度冷漠就转为态度热情，拒绝就转为接受，陪孩子的时间每周少于1小时就转为每天有效陪伴不少于1小时……
第三步，控制负面情绪，建立新的反应机制，即你的新行为引起对方的新反应。不断强化这个过程。）
请大家运用以上三步在小组内分享，分享如何通过这三步翻转你刚刚想到的不顺利的人际关系。
【分享行动计划】
波波:
（梳理反应机制）首先梳理我和公公之间的反应机制，他冷漠脸，我不搭理他，越不搭理，他对我越冷漠，和公公的关系越来越僵。
（翻转反应机制）过几天我要主动和他沟通，不仅主动还要热情地向他请教，放低姿态，如果有时间，准备一点小礼物。
（坚持摇新铃铛）如果公公对我继续冷漠，我也不能介意，暗示自己是在“摇新铃铛”，不断地主动找他聊，直到缓和两人的关系。
感谢波波的分享，即学即用，相信她已经掌握到了这个翻转人际关系的“摇铃三步法”！
