“抱歉，这种衬衫只剩这一件了”听到店员这样说,你会怎么想?

“可能会一下子产生是别人挑剩下的吧”“这可能是很多人试穿过”的印象,如果店员换一种说法,例如：“这种衬衫卖得特别快,这是最后一件了”。

你又会怎么想?大概会产生“要是流行,我也想买”“最后一件了,不买就没了”的印象。这样的措辞就是成功利用了“投其所好”的突破口,如此一来，拿着衬衫去收银台结帐的人也会很多,传达同样的内容,如果使用不同的措辞,对方的接受方式和行为就会发生变化。

店员的目的是“希望顾客消费”但不能直接说出来,而是要揣摩顾客的心理,采用“投其所好”的措辞。

  以“投其所好”的形式提出请求，对方也会乐于接受。只要意识到这个突破口，就能让对方高兴地听取自己的请求。

【学习目标】各位小伙伴在跟随我完成本次RIA现场学习后，能在面对可能的拒绝时，【具体可测量的行为要求/可被观察的行动】不直接说出自己的想法，而是能够投其所好，使用符合双方利益一致的措辞来与对方沟通，降低被拒绝的概率。

   生活中，我们总是免不了要说服别人或者拜托别人做某件事情。一般情况下，我们会不假思索地直接把脑海中的想法说出来，没去考虑对方会怎么想，这样有可能事与愿违，而且还容易招致别人的反感。对方是否能答应你的请求，很大程度上取决于 你的措辞，你的语言表达方式，是否能够基于对方的心理，是不是使用符合双方利益一致的措辞来与对方沟通。作者提出，有一种很好的表达请求的方法就是：投其所好。

第一步：理清自己的目的，但先不说。

第二步，思考对方会因什么理由拒绝，什么情况会答应。

第三步，使用双方利益一致的语言表达自己的请求。

【举例子】过年时，我需要邀请我老公陪我去一个舅妈家拜年，于是就用到了这个方法，我的目的是：想让我老公陪我一起去，但是我没有直接说。第二步，我开始思考他的想法，我想他有可能会想：“不想在别人家呆太久”、“过年天天走亲戚太累了”因而拒绝我，但如果“呆着舒服”则可能会答应。于是我就想了下，他最近挺喜欢打王者荣耀的，于是我就说：“听说那个A表哥王者荣耀打得蛮好的，今天他休息，你要不要去组个队？顺便还给舅妈拜个年，在他家中餐晚餐都解决了，还不用你洗碗呢。”

【例子有效性】他一听我这么说，觉得去拜年这个事情挺划算的，于是屁颠屁颠就跟着去了。

【预防异议+讲解】可能有的小伙伴会问，你这拐弯抹角地说话，是玩套路呀。其实这种表达只是让我们站在对方的角度多想想，换上让对方容易接受的表达方式，何乐而不为呢？

A2分步骤催化1：

【分步骤催化-----指向未来的显像提问法】下面请大家想象一下，到了下个周末，你想要另一半陪你参加一些活动来增进你们的感情，而另一半可能觉得累不想去；或者你想约上闺蜜、好友大吃一顿，对方在减肥，不想陪你吃吃喝喝；或者你希望家人改变一种不好的习惯，但家人觉得太麻烦。大家结合自己的情况想一想，你的请求可能会遇上哪些被拒绝的场景？

【伙伴分享】

炜：我老公在我邀请他出去吃饭时，经常拒绝我。

芳：我邀好友一起去健身，但对方以“没时间”等理由拒绝。

A2分步骤催化2：

【催化学习者加工未来的场景】现在请大家根据刚才想到的场景，结合今天的拆页，想想我如何运用这个方法能让对方可能的拒绝变成YES呢？讨论时间是5分钟。我会请1位或者2位学习者分享自己的案例。

【分享行动计划】

学习者芳：我的目的是邀请好友和我一起去健身房，这次我不直接说我的想法，因她可能会觉得自己很忙或是太累为理由拒绝我，她最近买了件特别好看的裙子很修身，相信她很想穿出来凸显身材。于是我说“你买的那件新裙子真的特别好看，显身材，要是肚子上的肉肉再少一点就更美了，你看咱们最近是不是多去运动一下?”

   非常感谢小伙伴的分享，希望大家在今后能够多多运用投其所好这一妙招，使用符合双方利益一致的措辞来与对方沟通，降低被拒绝的概率。