（选自《非暴力沟通》片段—表达愤怒的方式）

在生气时，批判和指责他人都无法真正传达我们的心声。如果想充分表达愤怒，我们就不能归咎于他人，而把注意力放在自己的感受和需要上。与批判和指责他人相比，直接说出我们的需要更有可能使我们的愿望得到满足。

非暴力沟通表达愤怒的具体步骤：首先，停下来，除了呼吸，什么都别做。我们避免采取行动去指责或惩罚对方。我们只是静静地体会自己。接着，想一想是什么想法使我们生气了。例如，无意中听到某个人的谈话后，我们认为由于种族的原因自己遭到了排斥。这时，我们体会着愤怒，并留意脑海中盘旋的想法：“这太不公平了！她这是种族歧视！”我们知道，像这样的想法是尚未满足的需要的可悲表达。于是，接下来，就去了解自己想要满足的需要。如果我们把某个人当做种族主义者，我的需要也许是接纳、平等、尊重或联系。

为了充分表达自己，我们现在需要张开嘴，说出自己的愤怒——怒火此时已经被转化为需要以及与需要相联系的情感。然而，表达此时的感受也许需要很大的勇气。对我来说，生气并冲着人们嚷“你们这是种族歧视”是很容易的。事实上，我甚至还会觉得高兴。但是，倾听心底深处的感受和需要却很可能引发不安。为了充分表达愤怒，我们也许会对那个人说：“你走进房间后，和其他人都打了招呼，却没有和我说话，现在你又在议论白种人，注意到这些，我的胃有些不舒服，而且很害怕，因为我很看重平等。我想请你给告诉我，听到我说这些，你的感觉怎么样？

“良言一句三冬暖，恶语伤人二月寒”，当遇到别人说了针对性而让自己生气的话，我们是该恶语相向还是忍气吞声呢，这两种选择都不太理想，如果想更好的处理愤怒，可以借鉴非暴力沟通的四步处理方法。

第一“观察”：不要被本能不理智的反应或别人的情绪所带跑，要冷静下来，把注意力转移到自身上，做好和自己内心对话的准备

第二“感受”：想想到底是对方哪句话刺激了自己，什么想法使自己生气了

第三“需要”：和自己内心对话，体会需要的是什么

第四“请求”：勇敢准确地表达出对对方的要求

大家如果觉得不好记，可以通过和自己的器官联系起来记忆；一“观察”联想眼睛，二“感受”联想大脑，三“需要”联想内心，四“请求”联想嘴巴

A1：

以上是我对原文的理解，大家听了后，是否对被气的咬牙切齿的经历也历历在目了呢？下面给大家5分钟时间小组内自由讨论分享，自己印象比较深的气愤的经历，最好包括尽量详细的时间、地点、人物，经过等，后面会留2分钟时间，由一位小伙伴对着大家复述下自己当时被惹怒的过程。现在可以开始了。

好的，看小组内都分享的差不多了，哪位小伙伴主动想分享下自己的经历呢？

Zhou:上周六上班的时候，中午和领导还有一个同事一块吃饭；新年刚来上班，不免要谈一谈各自地方过年的风俗情况等；其中谈到了出嫁女儿初几回娘家的事，他俩一个是山西一个是陕西的都说初二，我是河北的说我们家初三，也没有规定，双方商量好哪天都行。然后领导就说“”瞎说“，这时我心里就不舒服了，旁边同事也说可能你不了解吧，应该都有规定的，这时我顿时就憋不住了，提高了一倍分贝的声音说，我这么大的人了，怎么不了解当地的风俗呢？后来感觉场面有些尴尬。

A2：

那大家理解了我刚才讲解的关于非暴力沟通如何表达愤怒的四个步骤，又进行了小组内讨论和倾听了其他小伙伴被惹怒经历的分享，相信以后再遇到类似被激怒的事件就知道如何处理了，请大家运用今天学到的非暴力表达愤怒的四步，把以后遇到同类让人气愤的事情时，该如何操作的四步内容写到拆页的背面。

Zhou:以后再遇到类似听到领导“刺耳”的话时，我会这样处理：1、停下来，数三个数，静静观察事情的来龙去脉、说话的场合和态度等，2、通过大脑思考是什么想法引起了不舒服的感受，是感觉没被认可、没得到尊重、丢了面子吗？3、和内心对话感受需要是什么，可能是需要得到尊重、认可等，4、对领导的请求是请稍微注意下说话的方式，给予别人应有的尊重。