【图书介绍】 大家有没有碰到过这样的场景，【事件场景】好不容易约到心仪的Ta出来吃饭。在吃饭期间，你和他说的话就好像不在一个频道上，Ta似乎对你的话题不感兴趣，而你们也会经常陷入沉默的氛围中。【提问】这时候你会怎么做呢？是匆匆结束这场尴尬的约会，还是不顾对方感受继续自说自话呢？【影响】不管是上述哪种做法，Ta都会对这次约会感到很失望，你们的关系基本不会再进一步，而你之前的努力也就白费了，一次糟心的约会毁掉了你的终身大事。【解决】那正确的方法应该怎么做呢？丹尼尔·戈尔曼会在《情商2：影响你一生的社交商》中告诉我们人际关系的意义，解释了社交能力（社交商）对人际关系的影响，并提出提高社交商的方法，为我们建立和谐的社交关系提供了大为有用的帮助。

下面请小伙伴花1分钟左右的时间阅读一下原书拆页。

【原书拆页为原书的一个完整案例】

如何培育良好的人际关系

一位医生正在对病人进行精神治疗。医生坐在一把木椅上，表情严肃。他的病人垂头丧气地陷在皮沙发里，因为一个打击而委靡不振。他们的情绪截然不同。

这位医生在治疗过程中忽然出现了一个失误，他没能正确理解病人的一句话。于是他道歉说：“对不起。”

“不……”病人回答道。

但是医生打断了她，继续按照自己的思路说。

那个病人想插话，可是根本没有机会。好不容易等医生停了下来，那个病人就开始抱怨这些年来她不得不一直忍受她妈妈的专制。当然这番话也是在间接地批评医生刚才的行为。

就这样，治疗双方的步调根本就不一致。

让我们再来看另外一次精神治疗吧，这次治疗双方的关系非常和谐、融洽。

这个病人告诉医生，他前一天向与他交往了很长时间的女朋友——现在的未婚妻求婚了。以前他有婚姻恐惧症，为了帮助他鼓起结婚的勇气，医生已经花了几个月的时间帮他分析、克服这种恐惧。现在他终于迈出了这一步，他们都充满了成就感，感到欢欣鼓舞。

他们之间的关系如此和谐，以至于连姿势和动作都很相像，就像预先安排好的一样。比如，当医生活动脚的时候，病人也会做同样的动作。

【I拆书家讲解引导】

拆页讲了两个心理医生（我们分别叫甲医生和乙医生）与病人的对话，显然甲医生与病人之间起了隔阂，而乙医生和病人之间建立了和谐的关系。这是为什么呢？

我们看原文，甲医生是“表情严肃”，而病人是“萎靡不振”“他们的情绪截然不同。”而乙医生和病人是都“感到欢欣鼓舞”，他们情绪一致，乃至他们连姿势和动作都很相像。我们再看，甲医生根本没在意病人说什么，他是打断病人，并继续自说自话。而乙医生则是持续性地关注病人，不断地激励病人，营造了积极的情绪。因此乙医生与病人建立了和谐的人际关系。

【举出案例，匹配例子，引出逻辑、步骤和适用边界】

我们再看几个例子，两个家庭主妇经常在一起谈论各自家庭的不幸福，一个说自己老公爱打麻将，一个说自己孩子不听话。他们之间能建立和谐的人际关系吗？不太可能，因为他们都是营造的消极的情绪，而且他们不太关心对方发生了什么，更希望的是把自己的不快找个人吐出来。

再看小王和领导聊天，他想借着聊天的机会拉进与领导的距离，所以领导笑的时候，他也跟着“呵呵”，领导出现烦闷的时候，他也跟着苦着个脸，这是和谐的关系吗？也不是，这是一种刻意的模仿，并没有产生共同的情感，也就是我们常说的同理心。作为领导他即使感受到聊天的轻松，但是也能知道其实小王并不能体会他的感受。

再说个正面的例子，我和同事一起交流有关拆书活动的趣事和对书籍的看法时，我们的情绪都是一致的，喜悦，兴奋，获得新知的惊喜。以至于我们在说话节奏和身体动作上都保持同步性，这时候我们的关系是非常融洽的。

【具体行动建议】

由此我们知道，建立和谐的人际关系要做到以下三方面：

1、关注彼此，把注意力放在对方的谈话内容和行为上，而不是自己身上，进而能产生同理心。具体做法比如谈话时全神贯注地听，注视对方的眼睛等。

2、营造共同的积极情绪，主要通过语调和表情让双方感受到喜悦、感激、热情、宁静、希望、激励和爱等积极的情绪。

3、与对方保持情绪的一致，判断是否情绪一致的一个简单方法就是，交流的节奏、身体动作是否下意识的保持一致性或同步性。

【A2催化应用】

拆书帮的学习是希望学习者能够学以致用，现在请小伙伴就刚才学的建立和谐人际关系的方法编写一个小剧本，剧本包括主题、人物、情节变化（包括：起因、经过、结果）和双方的对话、动作等，背景和人物最好是以后可能遇到的事情。几百字即可，摘要写在纸上。大家编写的时候可以根据剧本具体格式及参考范例，记住要把今天学到的方法用在剧本中，现在给大家5分钟时间在小组内进行讨论来编这个小剧本，五分钟后请大家分享。

飞和老赵的分享：

时间：一周后

地点：绘本馆

主题：如何教育孩子

角色：飞和老赵

剧本起因：来绘本馆参加亲子教育，学习了证明管教，在回去的路上两人开始讨论孩子的教育。

飞：现在开学了，孩子开始忙起来了，但孩子学习一直都不抓紧。

老赵：是啊，我家孩子也是，做作业拖拖拉拉的。

飞：那像这种你情况，你有什么好办法吗？

老赵：我觉得今天这次课老师讲的挺好的，先让孩子自己设定一个小目标，之后他能很快的达成。再引导孩子一步步设定更大的目标。

飞：对，这方法不错。（微笑）

老赵：然后循序渐进的，就把孩子的注意力提升起来了。

飞：小目标这个提法很好，因为目标太大了，孩子做起来困难，那他就不愿意去做了。

老赵：如果过于难，孩子就反感了。

飞：对（点头），我这也有一些方法。我孩子的托管班采用了积分制，应用后效果比较好，我打算回家后也对我孩子用这个。比如按时完成作业，加分，按时睡觉，加分。然后这些分积累到一定程度，可以兑换她喜欢的奖品。

老赵：对，这种方法挺好的，我也回去试一试，哈哈（大笑）。

拆书家点评：很好，刚才两个小伙伴在交代了时间、地点、主题等之后，以对话的形式把剧本表演出来。在对话中，我观察到两个小伙伴之间有眼神的互动，同时对话的衔接比较好，没有出现抢话或者沉默的尴尬场面，另外两人在对话内容和情绪上也是偏向激励、希望等积极的情绪。他们两人的这个剧本现用的运用了大家今天学的方法。整个对话都是在一种非常和谐的氛围下进行的。

希望大家记住，建立和谐人际关系的需要做到的三个方面：“关注”、“积极情绪”、“保持一致”。今天的拆页学习到此结束，谢谢大家。