好的，现在大家两分钟阅读拆页，阅读完的小伙伴举手示意我一下。

R原文片断:

在赞扬他人时，我们很少揭示内心活动，而把自己放在了裁判的位置。赞扬也常常被人用来实现个人目的。

非暴力沟通鼓励我们充分表达感激。在表达感激时，我们说出：1）对我们有益的行为；2）我们的哪些需要得到了满足；3）我们的需要得到满足后，我们是什么样的心情。

当别人以这样的方式表达对我们的感激时，我们可以与对方一起庆祝生命的美——即不自大，也不假谦虚。

用非暴力沟通的方式表达感激时，我们只是为了庆祝他人的行为提升了我们的生活品质，而不是想得到任何回报。

非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：

1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；

2.我们有哪些需要得到了满足；

3.我们的心情怎么样？

在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要；有时，我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而，如果我们要确保对方能够明白我们的意思，那么，用语言具体地描述这三个部分是值得的。以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中，我试图理解他为什么要赞扬我。

参加者：（在研讨会结束后走近我）“马歇尔，你真了不起！”

马歇尔：“我想知道你为什么这么说。”

参加者：“为什么呢？”

马歇尔：“在我的一生中，人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。”

参加者：“什么样的信息？”

马歇尔：“首先，我想知道，我做了什么，你认为对你的生活有帮助？”

参加者：“哦，你聪明过人。”

马歇尔：“也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。”

她想了想，然后拿出笔记本，指着其中的两段话说：“就是这两点。你今天在研讨班中提到它们。”

马歇尔：“哦，你很欣赏这两个观点。”

参加者：“是的。”

马歇尔：“听到这两个观点时，你的心情怎么样？”

参加者：“我感觉一阵轻松，对将来更有信心了。”

马歇尔：“现在，我想知道，这两个观点使你什么样的需要得到了满足？”

参加者：“我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼望着能有办法和他沟通，你今天的这两个观点给我很大的启发。”

这样，我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高兴自己帮到了她。如果她一开始能够以非暴力沟通的方式表达感激，她也许就会说：“马歇尔，当你提到这两个观点时（让我看她的笔记本），我很欣喜，感到将来有盼头了，我一直在寻找和儿子沟通的办法，这两个观点给我很大的启发。”

好的，看到大家都看完了。

（why）其实我们都知道感谢或者赞美的好处，我们每个人都喜欢被赞美，但是回想一下我们上次表达感谢是什么时候，用的什么方式？是不是大多是“谢谢你”“点个赞”之类，或者压根会想不起来最后一次赞美别人是什么时候？

（what）片段中非暴力沟通提倡我们充分表达感激，不以求回报为条件的感激，通过感激的方式，更好反馈对方做的具体事情满足了我们什么样的需求，带来怎样的感受。

（how）具体做法是表达感激是应包含三部分内容：对方做了什么事实（FACT）+满足我们的什么需求(NEED)+我们心情的变化(FEEL)，包括客观事实，主观感受，以及需求。三者并没有先后顺序，为了好记忆，我将它提炼为FFN策略。

举个栗子：

前两天好朋友帮我选了一款电脑。

平常表达：可能有几种——xx谢谢你！／辛苦了。

那如果运用FFN策略表达感激：

XX，谢谢你帮我选好了电脑型号，还帮我推荐一个性价比超级高的朋友卖家（这一部分是事实FACT），这让我这个电脑白痴节约了很多时间，也节省了去香港买来回的时间（这是需求NEED），昨晚试了一下感觉新电脑超级快的，超满足超开心（这是心情feel）。

再回头看，这样FFN的表达是不是比只有“谢谢你”三个字要有力量？

但是要注意这里的边界，也并不是所有的帮助都需要这么思考，如果是很小很小的事情，比如顺手给我递一个水杯？感觉就不需要这样。也就是说对方的帮助真的解决了你的需求，改善了心情，就可以用。

好的，大家明白了吗？