心理学家威廉姆.詹姆斯认为：“人性中最深刻的本能就是被欣赏的渴望。”如果你是别人生活中能够满足这种“被欣赏的渴望”的很少的人之一（很可能是惟一的一个），那么你很可能会被珍视为亲密的朋友。调查研究表明，称赞别人会让别人觉得你富有同情心，善于理解别人，甚至很有个人魅力。（与此相反，一项研究发现：不再互相赞扬的夫妻会觉得对方不再那么有吸引力了。）当别人发现你对他们待以真情的时候，他们很可能会向你敞开心扉。这样，只要稍微地努力，你就能建立起积极的感情交流，这有助于增进人际关系的友好和亲密程度。

怎样帮助别人接受我们的直接称赞
亲爱的艾比：
我的妻子有个习惯，总是对我真诚的赞扬泼上一瓢冷水。如果我说：“呀，亲爱的，你穿上这件裙子好看极了。”她很可能会说：“你真这样认为？这不过是姐姐给我的一件旧衣服。”如果我赞扬她把屋子打扫得非常干净，她可能会回答说：“我想，那是因为你没有看到孩子们的房间。”
我就搞不明白她为什么不能坦然地接受我的赞扬，这让我有点伤心。能帮我解释一下吗，艾比？
——困惑的人③
同样地，你很可能也发现很多人难以接受你直接的赞扬。出于谦虚，或者没有别的回答方式，他们通常会拒绝你的赞扬，从而让你感到受挫，使你以后的赞扬话语减少。
行为：“这只是在做我应该做的。”
外表：“我倒觉得理发师剪得太短了。”
衣着：“你喜欢这样的旧鞋？”

（图书介绍）【事件场景】平时的工作或生活中，大家是怎么赞美他人的呢？一般我们都会简单、直接夸奖对方：“你真棒！”或者“你好厉害啊！”
【提问】对方听了你的赞美之后，一般会有什么反应呢？很多时候，对方要么客套地回了一声“谢谢，其实也没什么”。要么心存疑虑地说：“是吗？我有这么好嘛？”顿时，双方都很尴尬。明明是发自内心地表达对他人的欣赏，但对方似乎并没有get到自己的诚意，还容易被人误会为动机不纯、刻意讨好......
【影响】长此以往，会让你感到自己的真心实意无人能懂，于是，你不得不渐渐地减少赞美他人的次数、收起鼓励他人的热情，在对方需要你的鼓励和赞美的时候，你却以沉默相对，于是，你和对方都失却了一次宝贵的积极交流的机会……
【解决】赞美他人是一种美德，也是一种艺术，但如果应用不当，容易被人误解为溜须拍马，那么如何赞美他人，可以让你的赞扬更有效果，也让对方容易接受呢？今天的这本书《谈话的力量》是一本教授谈话技巧的经典书籍，通过丰富的案例，引导我们提升谈话技巧！今天的拆页学习，将教我们学会应用三个步骤来开启赞扬他人的正确姿势，推进彼此的关系，让双方沐浴在积极的情感交流中。

现在请大家花1分钟的时间来看拆页......

好的，接下来我来为大家做一个讲解：

【why】正如拆页里提到的，“人性中最深刻的本能就是渴望被欣赏。”当你发自内心地赞扬别人时，别人会从你这里感受到被欣赏的温暖和被激励的力量，真诚地赞美他人，可以帮助你建立良好人际关系。

既然人类的内心深处都渴望被欣赏、被赞扬，为什么有时我们听到赞扬会感到不自在、有点别扭，怀疑自己真的有他们说的那么好嘛？甚至有时会暗自揣测，这人是不是在拍马屁？他是不是有什么其它目的，想从中获取利益？

例如有一次我去商场买衣服，由于前几天一直在加班，脸色不太好，我刚走进一排裙子，还没来得及细看，忽然，背后传来一声洪亮的女高音：“哎呀，美女！你真是太有眼光啦！”我吓了一跳，转过身想看看是谁在说话，是在和我说话吗？这位导购看到我转过身，又大声说：“哎呀，美女，你气色这么好！这条裙子特别衬你的肤色！”说完非要拿一条显然不适合我肤色的裙子往我怀里塞，我尴尬地说谢谢，赶快逃走，边逃边想她是什么眼神，今天气色这么差还说我气色好，一定是想叫我多买几件裙子……

【what&概念对比】这个例子里，为什么导购热情的赞美，非但没有让我心情愉悦，反而让我反感呢？恐怕就是因为她没有搞清楚赞美与奉承讨好（俗称拍马屁）的差异。两者可是有着本质的差别：
赞扬的动机是肯定他人、鼓励他人，是发自内心、依据事实，说出自己真实的感受，没有不良用心，双方的地位是平等的。
而奉承讨好是为了获取一己私利，并非是发自内心，不顾事实依据，一昧迎合他人，奉承讨好的动机往往不纯，且把自己置于卑躬屈膝的不平等地位。
正如卡耐基所说：“奉承是从牙缝中挤出来的，而赞美是发自心灵的。

刚才例子中的导购，明明顾客脸色不好，却夸顾客气色很好，明明顾客不适合这个颜色，为了卖出裙子非要推销给顾客，整个赞美过程很浮夸，这就是典型的混淆了赞美与奉承的概念造成的不良后果。

【适用边界】
因此，当我们很真诚地想去赞美一个人，并且不想让他人误以为我们是在溜须拍马时，可以用有效赞扬的三个步骤恰当地表达我们对他人的欣赏，并且让别人坦然地接受赞扬，让他们感受到被欣赏的愉悦，抛开其它不必要的顾虑和担忧。

【HOW加工步骤】具体怎么做呢？我为大家总结了有效赞扬的三个步骤：
一、加名字
赞扬时，请加上对方的名字。
多数人会格外关注包含自己名字的话或句子，因此，在赞扬前加上对方的名字，会让对方感受到你对他个人的关注，感到这是专门给他的赞扬，而不是随口的客套。例如“XX，你很认真负责！”就比一句简单的“你认真负责”来的更有诚意。

二、具体化
是指就对方身上具体的行为、外表或其它客观事实进行赞扬，这样会让对方感觉这份赞扬有据可依、可信度高，而不是空洞的套话，这样，对方才容易抛开顾虑、坦然接受。例如，你夸别人“认真负责”，可以具体化一些，改成“XX,我注意到你每次制作的报名宣传都很有创意，你还提前布置场地，为我们点美味的餐食，保证每次拆书的正常开展，真是一位认真负责的好堂主”。因此，我们要学会观察他人的优点或细节。

三、加提问
在赞扬的后面我们可以加一个关于对方的提问。这样的提问会让对方进一步感受到你是真的在认可和欣赏他，提问还有一个好处就是，让对方不用再尴尬或别扭地找一个回应赞扬的词，他只需说谢谢，然后回答你提出的问题就好。这个问题呢最好是开放式的问题，因为开放式问题容易让他打开话闸子，敞开心扉。
接上面的举例，“XX，你真是一位认真负责的好堂主，而且每次你的拆书宣传都很有创意，请问有哪些好的经验可以分享给我吗？”这样就可以引导对方对你的赞美做出积极的回应，你们也可以开启进一步的交流。

【举例】
为了帮助大家进一步理解这三个步骤，举个发生在我身上的例子，1月初，我在公司内主导了一次内部讲师活动，活动相当成功。我的下属在这次活动中的表现也非常不错。之前，我一般会这样表扬她：“矮油，不错哦！给你点赞！”她一般就笑笑，对话就结束了。我的这句表扬其实是发自内心的，但究竟有没有激励到她，我并不清楚。后来在项目复盘会议上，我就应用了这三个步骤，1、赞扬前加上她的名字：小美。2、我回想了她在项目中具体的表现，例如设计徽章、奖状、提前布置会场，3、最后加一个提问。所以，后来我是这样赞扬她的：“小美，这次你在活动中的表现非常不错，设计了精美的徽章、奖状，还提前去布置会场，大家对活动的反馈都很不错，你觉得，这次活动中的哪些经验可以沿用到以后的项目中去呢？”小美听了之后，笑得露出了酒窝，低头想了片刻之后，她总结了几条可以沿用的成功经验，最后还主动提出了一些建议。谈话在很轻松的氛围里进行下去，我和她都感到很有收获。

【A2】催化应用
拆书家提问设计：
有一个关于学习的研究成果，在大脑中过一遍，等于实际应用了一遍。
接下来请大家摇身一变成为金牌编剧，请发挥想象力编一个剧本，剧本的主题是：在未来一个月里，你想去表扬一个人，这个人可以是你的家人、朋友或者同事，你应用了刚才我分享的三个步骤去赞扬他，请大家花2分钟，设想一下那个场景，在我发的表格里上写下场景发生的具体时间、地点、人物、对话过程。（出示示例）
发给学习者的示例表格：

接下来请大家两两一组，花4分钟讨论分享。稍后会请一位小伙伴来分享（3分钟）。

【学习者案例记录】
时间： 今天晚上，拆书活动结束后
地点： 家里
人物： 我和老婆
背景： 我和生意上的合作伙伴由于理念不合，可能要结束合作关系，我这几一直在思考这件事情，看有没有其它转机。这几天，老婆一直在帮我分析现状，开导我，帮我重新审视自己。今晚，我计划和老婆进行沟通，给她正面的反馈。

对话过程： 
我：老婆，我和合作伙伴重新沟通了一下，可能有回转余地。

老婆：这件事情如果有好转，是件好事情啊。

我：这件事情如果有好转，离不开你的功劳！
（加称呼）老婆！
（具体化）这几天你一直帮我分析整件事情的利与弊，做了美味的晚餐犒劳我，还提醒我思考如果真地散伙了，会产生哪些不好的后果，这些都对我很有帮助，我重新审视了现状，调整了自己的状态。
（加提问）如果我和合作伙伴重症旗鼓，可以从哪些地方开始规划我们的合作呢？
老婆：我觉得可以从这个方面开始 ……

【拆书家反馈点评】
感谢这位小伙伴的分享，他运用了有效赞扬三步骤，首先，他加上称呼，老婆，然后列举了关于老婆的一些具体的事例，例如分析利弊、做了美味的晚上，最后他提了一个问题。既赞扬了老婆、增进了夫妻的感情，也听到了合理的建议。

【总结】每个人都渴望被欣赏、被关注，恰当地赞美他人是一种智慧，我们需要拿捏好赞美的分寸和场合，今天分享给大家的“赞扬三步骤”可以让他人真切感受到你的真诚、坦然接纳你的赞扬，开启积极的情感交流，大家不妨多多应用。感谢大家！