在麦肯锡工作的员工，用“可以占用您1分钟的时间吗”得到与上司交谈的许可后，要用30秒的时间说明重点，然后给上司30秒的时间做出判断。

或许有人认为30秒的时间太短，但习惯之后你会发现30秒的时间已经绰绰有余。请思考一下，30秒的时间足够播放两端的电视广告！

为了在30秒内简介地向对方说明情况，麦肯锡的优秀经营顾问们经常使用被称为“3个要点”的技巧。从心理学上来说，2个给人感觉太少，4个则太多，所以3个数量刚刚好。

那么，如何总结出3个要点？

将想要传达的内容分为以下三个要素。

1、现状的掌握情况

2、对现状的解释、及理由

3、结论，以及解决方法

[例1.与上司商谈客户投诉]

假设你街道客户负责人的投诉，必须立刻向上司报告

1. 现状的掌握情况

“XX公司的负责人XX先生，认为我们工作进展缓慢。”

2. 对现状的解释，以及理由。

“我们是按照当初约定进行可，可能是什么地方发生了互惠。但这样下去可能会影响整体的进展”

3. 结论，以及解决方法

“我觉得应该和对方的负责人重新确认一下整个流程，我们先在公司内部开个会，然后定个时间去和对方见面吧？”

学习目标（模板设置：根据给定的模板填入一个学习者学完后能完成的可观测、可衡量的行为）

学习者通过今天的学习，掌握如何通过1、现状的掌握情况；2、对现状的解释及理由；3、结论及解决方法。3要素在30秒内把事情说清楚。

I拆书家讲解引导（说意义：强调不那么做的坏处）

据说在美国硅谷，有一位年轻的经营者在电梯前等待一位著名投资人，趁着和他同搭电梯的30秒时间介绍自己的事业，从而成功获得了巨额的投资。

先不管这个故事是不是真的，但这种在30秒内说清事情的能力我们还是应该要具备的。片段中就给我们讲了“3个要点”的技巧来让我们短时间内所传达的信息清楚简介。

3个要点分别是：

1、现状的掌握情况；

2、对现状的解释及理由；

3、结论及解决方法。

但是在实际应用时我们最好把顺序调整为先给结果再说理由，这样能更好的像对方传达信息，让对方听下去。

（不这么做得到坏处，一般做法）

如果不这么做，我们可能只是将信息罗列给了对方，或者只是按照我们自己的思维方式传达给了对方，但对方并不能理解我们在说什么，到底想说什么，为什么会这么说，接下来怎么做等问题。

（不这么做得到坏处，坏处）

对方可能会觉得我们做事不过脑子甚至是思维混乱。

（不这么做得到坏处，反面例子 ）

就像我之前和我一个朋友我们一起去游乐园玩。那个游乐园是山上分为三层，下山的缆车是在一层和二层中间，但是入口只能从一层进去。一层的位置有摩天轮什么的项目，当时天在下雨，所以这些项目都没开。我们当时准备坐缆车下车，就拿着地图看应该怎么走。

她说我们要去坐缆车下去，

我说对，我拿着地图还给他看所以我们要先去摩天轮然后去缆车

她说，我们不是去缆车么，怎么又去摩天轮了，我们到底去哪

我说，对啊，我们去缆车，但要先去摩天轮

我们就关于到底去摩天轮还是去缆车纠结了起来，争了半天，最后闹得还不太开心。晚上吃饭他还跟我说，觉得我最近的逻辑能力变差了。我还觉得我说了这么多他怎么就不明白呢。

（不这么做得到坏处，正面例子 ）

我看了这么片段我反思自己当时的表达，发现表述的乱七八糟，只是按照我自己看到的想到的传达给对方，也根本没有符合片段中提到的3点，怪不得我朋友完全不明白。看了这个片段，我重组了一下语言

1现状的掌握情况：我们现在处于二层的位置，可以搭配地图给她看，我们要去缆车

2对现状的解释及理由：我们现在知道二层不能过去，所以我们要绕弯一层过去，就会路过很摩天轮海盗船等娱乐项目

3结论及解决方法：所以我们要到达缆车就必须经过摩天轮

虽然每个点都只有一句话，但是完全可以在30秒内说清楚事情，并且对方也能理解，就能避免很多不必要的冲突。

A1激活经验（显像提问：让学习者在脑海里能迅速出现自己经历过的相关情景和画面）

下面请大家回想一下最近一个月有没有像我一样跟小伙伴说半天对方却完全听不懂，跟老板说占用您一分钟确巴拉巴拉说了半个小时，老板却说你再去整理下在跟我说的情况呢？或者是类似的情况？当时的情景是怎么样的呢？给大家3分钟的时间小组讨论一下，一会请小伙伴跟我们分享一下。

学习者分享：

12月中旬公司有一个我很感兴趣又能做的新项目，有初步的接触，领导就说“那你去调研一下吧”，我挺高兴就去了。经过一段时间的调研，我就去找领导汇报，我的思路就是先说项目的情况，我准备了那些东西，合作方没法给我们的一些支持等等信息，我自己说的也很乱，老板也听得很迷糊。可能现在这么说还算有些思路，但当时真的是一点思路都没有，特别混乱。导致现在这个项目都没有开始，我催了领导三遍都没交到我的手里。

A1+激活经验（反思加工：发出指令，请学习者联系如果以后遇到同等情况可以如何做）

既然我们今天学到了这个知识，学以致用才是好的。所以还是给大家3分钟的时间，小组讨论一下，学完今天的片段以后，针对刚才所讨论的问题下次遇到时你会怎么做呢？一会也会请小伙伴分享的一下。

学习者分享：

如果这个事再次发生，针对调研这件事我会用三点汇报给领导。先给领导一个结果，这是我调研的数据和报告，我觉得我们的项目可以进行；再说一下现状的掌握情况，竞争对手的课程安排，课程价格等信息，也了解到了市场上平台的的情况。最后再对现状的解释及理由，我找到了三位大咖愿意加入我们，以及各个环节的时间节点，以及接下来的安排，这是我调研的数据和报告您看我们是否可以开展或者还有什么需要我去添加的。

总结（1分钟）

最后，老规矩镇场诗总结一下今天和大家分享的内容。

3点说清所有点，先说现在的情况

针对现状做解释，再说结论和解方

30秒内全讲清，老板听了直夸好