【图书介绍】      

【事件场景】

大家想想，在工作会议上领导是不是会布置一些很宽泛的任务，比如xx啊你把下个月的销售方案做给我，xx啊市场部的薪酬你最近优化下吧，或者是xx啊这里空着你去买个架子填上。我们通常会希望自己做好的成功让他满意。          

【提问】那么接到任务后，我们一般会怎么做？

许超：我会问问领导让他把要的方案的一些东西说具体点；

颜静丰：抓紧时间去做了好提交。

【影响】但你废寝忘食的去做后往往结果会如何呢？

许超：领导不满意；

烛夜：让我再修改，重做；

对，不难发现大家经常遭遇的结果是到领导不满意，或者来回改好多次但始终不能合格，甚至说这和他的初衷完全不是一回事。其实到最后，我们会发现问题出在急于完成任务的心情，让我们忽略了很多细节，于是多努力结果依然不尽人意。

【解决】那在工作中，如何创造出比以往更好的工作成果呢？首先要改变行动，并且让它成为我们的习惯。  

（图书介绍）《麦肯锡工作法》，这本以实现“品质和效率”为主题，介绍了在世界顶尖咨询公司—麦肯锡的经营顾问们的重要习惯。无论你是想提升工作效率，工作能力还是想学习国际化的职场礼仪或沟通方式，在本书中都可以找到。今天我要为大家带来的片段选自“善于安排工作过程”的习惯之一。

【学习目标】在跟随我完成本次ria现场学习后，大家在接到新任务时能够运用“确认委托人意图法”，能当即安排好领导布置的工作任务，改进目前工作效率和内容品质。

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【量表题自测】

 开始阅读今天的原文片段前，我邀请大家花一分钟时间做下刚才发的小测试题，根据自己的实际情况来打分，0表示与你情况完全不符合，5分表示与你情况完全符合，按照这个幅度请在0到5分之间进行选择。

1、我在工作上总是踩着点完成                                      0    1    2    3    4    5

2、我提交工作任务后总是不能一次让领导满意                0    1    2    3    4    5

3、我在和其他部门对接工作时总是出现信息偏差             0    1    2    3    4    5

4、我在完成领导的任务时总是被说没有理解他的意思       0    1    2    3    4    5

5、我在接受到领导的任务时总是要耗费去把握他的喜好     0    1    2    3    4    5

好，时间到。这几道题目是用来测试大家在工作中面对工作任务时对信息的确认和任务的安排的习惯的。

高于19分的小伙伴请举手，啊有一位，恭喜你，今天的片段可以给到你很好的帮助。

12-19分的小伙伴，有挺大一部分都在这个区间，说明你们已经大概有一些不错的习惯了，很棒，希望今天学完后可以让你的效率得到大幅度提高。

6-11分的小伙伴在哪里？还是有2位，你们已经做的还可以了，但是还是存在一些不足的地方，学完今天的片段后希望可以让你们的工作质量或者效率得到新的提升。

有没有低于5分的，有一个，你真的好厉害，低于5分的可以说你是一个做事情很有效率的小伙伴，等会结束后请你分享下经验吧。不过今天这个片段你学后应该会有新的感受，一会儿也分享下下吧。    

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【R】   接下去请大家花1分钟时间快速阅读下这个片段

回忆一下上学时的考前复习吧。

牺牲玩游戏的时间和真正想学的内容，只为了通过考试而进行针对性的复习。

那么，用最短的时间达到合格线就是最有效率的方法。应该选择哪家补习班、需要用到什么参考书、学习的方法，一切都是为了“最短时间”通过考试。

【互动】好，大家都已经阅读完毕了。大家曾经都参加过无数竞争性考试与合格性考试，在应对合格性考试时大家都会怎么做呢？明确考试科目？还有呢？按照考纲看书？高频的刷历年考试卷？把老师划的重点都背诵熟

（现场回答）

烛夜：这种考试准备在大学里都经历过；

许超：让老师划重点，留堂后抓着老师再确认下哪些更重要，顺便加深他对我的印象。

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【HOW】说了那么多，让我们先来就上面的考试步骤做个整理吧（打开提示表）

1、明确“考试日期”，否则没法建立学习计划；

2、确认“考试科目”，不知道考的是什么怎么可以；

3、找出“出题倾向”，比如从历年真题，网络上的押题卷，题海战的app等等去入手。

 其实你们觉得考试和完成工作中的那些任务像不像（【互动】现场回答：像的）

那么我们来看看考试方法如何运用到工作中呢？（打开提示表2）      

1、考试日期=明确工作的截止日期：

你要知道派到手头上这份任务的期限时长，以便去设计推进计划，就好比考试时间明明是下周，你却以为是月底，（【互动】那计划上会如何？磨磨蹭蹭的还没看几页书，完全来不及）；

那工作也一样，老板要你下周二提交的报告你在周五提交，时间晚了，怎么会被认可呢。    

2、考试科目=清晰工作的目的，你要明确这个工作任务内容到底是什么，就像明明下周是地理考试，你却疯狂背了一周的政治，那么老板在a项目会后让你提交预算表，你给了a项目的其实他要的是b项目的，你觉得老板会怎么样？（【互动】现场回答：挨骂）

3、出题倾向=工作的背景和意图，

这里就是要搞清楚这个任务出现的背景、以及委托人的目的，就像这次政治考试是考热点时政的解析，你一直准备的是理论选择题的，题型方向都准备错了你怎么能合格呢？

就像老板说需要一份a项目的推介ppt，他是为了拿去见投资人的，你以为是去见受众客户的，结果会如何？（【互动】现场回答：肯定不满意）

说了那么多，大家发现一个核心点没，决定这些问题答案的不是你，而是交代你工作的上司或者客户，所以你必须主动和对方去确认这些信息。

讲个案例，领导说公司进门处要摆个展示柜，行政妹妹就去采购了，结果柜子还没到领导又来问了怎么这里还空着。最后柜子到了奖杯什么都放上去，领导嫌难看。

问题出在哪里呢，因为没搞清楚领导需求的这个三要素。如果她明确领导是因为这里空着难看，展示柜三个字只是随口来的，问清喜好，敲定布置好的时间节点就不会这样了。

面对领导随口一句的小事情时经常容易忽略细节，导致努力换来的总是批评。

我们设想下，上司让你去调查某公司的现状并出个报告，对照下上面的步骤：

1、问清时间，好合理安排时间及时提交。

2、确定他想要的是对方18年的内部培训计划，管理战略，还是门店部署战略，供应链伙伴等，搞清楚了目的，这样去调查更有效率。

3、他要报告是看看是否值得并购，还是要商谈合作或者其他。背景意图清晰了你的分析角度才能切入对，那么质量就上升了。

你把这几点搞清楚了，做出来的报告整体上是不会出问题了，效率自然就提升了。

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【边界】另外，我们可以发现这个办法不仅仅适用于日常的工作中，在生活中家人，朋友给你提出求助，请求时可以同样的方式去沟通确认这个需求，同样的你在向他人提出工作要求或者需求时运用这个方式，也可以让对方做的更快，更符合你的需求。比如老婆说要下周是什么日子，其实是希望你能在纪念日给她点惊喜，你第二天买了个项链给她，她不是很满意，而你对她平淡的回应也很失望。

【A3角色扮演】听了这个方法是不是觉得原来这个好方法一直离自己那么近。很多时候方法听过容易忘记，我们先做一个场景模拟来检测下大家是否已经掌握了刚才讲的方法。

假设你是光明顶的舵主，帮主说让你安排下2月杭州的新书签售事宜，那么用到刚才的“确认委托人意图”的方法，小组讨论下应该和舵主确认哪些信息，一会儿我们请一组小伙伴上来，一个扮演舵主，一个扮演领到任务的舵主

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【练习分享】我们请分数最高的和分数最低的这个组合来给大家演示下       

 初入职场的许超体验一下帮主布置任务，而职场老江湖的天行扮演舵主来提问，大家注意观察。

许超：天行啊，你安排下下个月杭州的新书签售会；

天行：帮主，你想安排在什么时间去；

许超：我都可以的，你看好了；

天行：不行啊，你得给我个确定时间，否则我安排好了你没时间去不是白搞么；

许超：那元宵节后那一周都可以；

天行：你是想见面会为主还是签售为主；

许超：签售为主吧，卖出；

天行：那你想在什么地方办，是书店呢还是场馆；

许超：体育馆吧

天行：那场地费用有点高大概好几千半天时间；

许超：那书店吧

天行：你希望主要群体是哪些，我好去定向的宣传邀约；

许超：大学生和初入职场的新人吧；

天行：好的，那我现在去做方案，大概什么时候给你

许超：三天后给我；

天行：时间有点紧，我尽量。

（鼓掌）谢谢他俩的演示，很棒，问了时间、目的、和背景意图，尤其是天行作为职场老鸟问的比较细致。

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【A2练习】布置一个回家作业，在明天开始的一周内，可能是领导或者客户在跟你提出工作任务时，又或者是父母朋友和你提出一些不是特别明确的要求时，或者其他符合我们讲解的类似场景时，去使用今天学的“确认委托人意图法”中的方式，弄清楚具体任务是什么。（拿出提示卡片）用今天的方法来确认下作业

截止时间：下周内

作业目的：练习今天学习的“确认委托人意图法”，真正掌握方法本身；

作业意图：真正的适用本方法去安排好每一个任务的计划，改进自己的工作效率和完成质量。

记得将作业抛到群里分享下实际运用情况。

【案例分享】

下午学习者反馈已经开始尝试使用方法

导师：客户来反馈说“服务器的时间”炸了，和研发部门沟通解决。

许超：需要督促研发部门明天就当即解决掉吗？（时间确认）

导师：明天只要先沟通就行。（得到任务目的）

许超：那这个问题会不会产生什么后果，是否需要和客户解释？（尝试获得任务的背景和意图）

导师：不用，那个机器是没在使用的，现场看不出问题，还要跑好几个现场。所以让研发把日志导先出来就好了。

许超：好的，我明白了。

谢谢学习者的分享

【结束语】我们再来复习一次今天学的方法，要和委托人明确“截止日期”“委托目的”“委托背景”“委托意图”，然后去合理安排这个任务，你会发现改进现在的工作方式后效率和结果都提高了

谢谢大家