拆解书目: 《结构思考力》 所属活动: 长沙麓山分舵第51期线下活动 所在级别: TF2-1 学习主题: 你有一个不耐烦的上司吗? 学习目标: 与人沟通时能够结构鲜明的清晰表达,不再被对方误会。

开场: 大家好,我是黄小朵,下面我用三个标签介绍下我自己,第一我是人力资源管理工作者;第二我是一位喜欢旅行、电影的两岁男孩的妈妈;第三,我是一名未来的三级拆书家,今天很荣幸给大家带来TF2-1的过级拆解。
F:这本《结构思考力》的作者是李忠秋,是结构思考力学院的创始人、首席培训师,讲了从“结构思考”的角度向大众以更通俗的方式传递结构思考力在思考和表达方面的理念和方法。A:这本书是管理类图书中非常畅销的一本,核心理念源自芭芭拉•明托的《金字塔原理》,定位于金字塔原理通俗版和本土版(案例以中国企业本土案例为主) , 行文很生动,一点都不枯燥。
B:你有没有过很激动地跟别人述说你特有成就感的事情,人家却好像莫名其妙不明所以的经历?这本书能增强你的表达能力。你有没有被一语点醒恍然大悟的经历?你可能是被人家的清晰表达所折服,这本书能教你这种方式。若你想增加思考的条理性,表达的有力度,在职场和聚会时能够一语中的,都可以从这本书中得到一些启发 。

片段一
R 原文片段

你有一个不耐烦的上司吗?

“我的上司对我特别不耐烦,每次汇报工作或者会议发言时他都打断我的话,真是郁闷!”

我们再看看另外一个版本。

“我们的这些干部每次找我汇报工作,就在那里说呀说的,经常是听了15分钟也没听明白他们到底想说什么事情,只能在无法忍受的情况下打断他们!”

上述情况在我们的身边经常发生,问题的核心不是我们的上司不耐烦,而是如何提高沟通的效率?如何既能清楚地表达你的观点,又能让对方准确快速地把握你的观点?

那么怎样消灭你上司的“不耐烦”呢?(注意我说的不是消灭不耐烦的上司……)

消灭上司的“不耐烦”,从“结论先行”开始。(见图1-3)


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图1-3“结论先行”的步骤


I 拆书家讲解引导

 I:【学习目标】 在跟随我完成本次RIA现场学习后,大家能够在遇到发表意见的场合时不再东拉西扯,毫无逻辑和重心,【具体可测量的行为要求/可被观察到的行动】而是能够结构鲜明的清晰表达,不再被对方误会。

 好了,让我们回到原文片段,片段告诉我们,或许我们自认为准备的充分,也口若悬河的向对方讲述了很多,但是可能引来的结果却是对方的不耐烦或者被误会。           【负面一般的做法】因为通常情况下,我们跟对方汇报时,习惯按照时间的发生顺序,或者从自己做的最有成就感/最辛苦的事开始,或者是直接想到哪说哪,                         【这样做的坏处】最后会导致对方完全不明白我们要表达的核心思想到底是什么?也不清楚我们这样表达要达成的目的是什么?然后可能就会不耐烦的打断,然后理解成为另外的一个意思,做出于我们期待截然相反的行为。                                                             【举一个负面例子】像周三我身边就发生这样一件让我“不耐烦”的事情:学院的一位同事小A找到我说,“小朵,我这个星期要背产品知识,然后我还要做一个直播的主持,对了,我还有两份文案需要写,可是我直播的宣传海报还没跟设计去沟通,天啊,我要炸了!”可是,还没等她炸, 我就先炸了,我有些不耐烦的打断她,“请问你是要我帮你做什么吗?”小A一愣,说道“不是的啦,我就是想跟你说,我的补考能不能下周一”。我有些无奈的说,好吧我知道了。就这样原本两句话就可以高效解决的事情,小A硬是跟我巴拉巴拉了好久,                                                                                                           【拆页行动建议】我想如果小A学过我们今天的原文片段中的步骤,我们两的心情都会不一样。片段中建议我们第一步,结论先行,表明观点;第二步,依次阐述支持你观点的要点A/B/C,第三步,再一次总结你的观点。                                                                  【变成正面例子】我想小A如果按照我上面的步骤跟我这样表达,“(第一步,结论先行,表明观点)小朵,我想申请下周一补考,(第二步,依次阐述支持你观点的要点A/B/C)因为我本周五有一个非常重要的直播主持,而我现在需要背产品知识,还要跟设计沟通海报,以及写相关的文案,实在是没有时间复习了,(第三步,再一次总结你的观点)所以想申请下周一补考,你看可以吗?”那我一下子就明白了,自然就会支持同意。


A 学习者拆为己用

(分组)A1:【显像提问法】有没有碰到过这样的类似场景,对方跟你东拉西扯说着最近看的某某电影感受,却被你不耐烦的打断;或者你在跟上司汇报了30分钟的年终总结工作后,却被误会没什么成绩,或者你对孩子发了一顿脾气,但是孩子却不明白自己到底错在哪里,反而觉得你不可理喻?接下来请大家回忆与自己相关的因为表达逻辑不清晰而造成的被打断或者被误会的场景,大家共有5分钟时间在自己的小组内分享自己的经历。   

【伙伴分享】

学习者李炜:初入职场的时候,找领导汇报工作或者寻求支持的,巴拉巴拉跟领导说了半天,然后领导却是一脸懵,不知道自己在说什么,也不知道自己想要表达什么。

A1+:【反思加工指令,强调加工过去的例子】那接下来我们不如思考下,如果再发生一次刚你回忆的场景,我们可以怎样运用刚才学习的方法去表达,不再被不耐烦的打断和被误会,而是能让对方真实快速的理解我们的意图?  请将自己重新调整的表达方式写在工具便签上哦  。

【组内分享】

学习者小慧:

1.结论先行,表明观点

火火兔是时下最适合0-2岁幼儿的早教益智玩具

2.依次阐明支持你观点的要点A/B/C……

A: 功能,双语阅读、音乐、故事等功能齐全                                                               B: 外形 ,胖兔子、瘦兔子、大兔子、小兔子各种可爱造型                                         C: 价格 , 低于天猫等电商平台,绝对正品厂家直供。

3.再一次总结你的观点

火火兔值得小宝贝都拥有一台

 

【结束语】非常感谢小慧的分享,刚小慧结构清晰的运用三步骤向我们介绍火火兔,第一步,表明观点,火火兔为什么是时下最适合0-2岁幼儿的早教益智玩具,第二步,从功能、外形、价格三个要点分别阐述,支持观点,第三步,总结,火火兔值得小宝贝都拥有一台。因为结构鲜明的表达,在现场直接有小伙伴提出了购买需求,达到了本次的学习目标。我今天的拆书学习到此结束,谢谢大家的参与!