开场: 大家,晚上好,我叫嘉颖,今天会跟大家做2-2的过级分享。因为待会我们需要进行小组讨论和分享,所以现在我们先分一下组,两人一个小组。
今天我给大家分享的书籍是《重要的事情说3点》。
F:《重要的事情说3点》的作者叫八幡纰芦史,是日本广告策划节的先驱者和经营战略咨询专家,书籍主要讲述感情、逻辑、利益3个沟通要点。
A: 《重要的事情说3点》豆瓣评分为7分,本书与同类的沟通书籍相比,把3的魔法贯穿全书是一大亮点,文字浅显易懂,运用简单明了,是提升沟通能力的入门读物。
B:你是否会觉得自己说话,别人不是很愿意听呢?书中的感情篇会帮助你运用“有3点”引发对方的倾听意愿;你是否担心对方听不懂你的话呢?书中的逻辑篇会帮助你运用“3的结构”建立对方能听懂的沟通逻辑;你是否会觉得自己的话无法推动对方转化为行动呢?书中的利益篇会帮助你运用“对方的3”让对方有行动。如果你想快速提升自己的沟通能力,《重要的事情说3点》能帮到你。
大家在跟随我完成本次的RIA现场学习后,者能够学会在表达观点及想法时运用结论-理由-结论3步骤有效传达信息,且让听方印象深刻.
今天我们分享的是书中关于运用结论-理由-结论传递信息的片段,请大家阅读手中的拆页,时间为2分钟
运用结论-理由-结论3步骤传递信息
因此在商业会谈中,我们要从“结论-理由-结论”这3步来展开话题。
例如,最初说出这个结论。
“今后的发展上,我认为下个月我们会接到一定数量的新顾客订单。”
只说出结论就会接受你想法的人不是没有,但是大多数人还是想知道你为什么会得出这个结论。所以我们要继续说下去。
“我会这么说是因为在与A社等多家物流关联企业的交涉中,对方都表示了对产品的好评。”
这样说就会让听者有“原来如此”的感觉了。
但是说到这个地步就不管了是不可以的。我们还要再次陈述结论。
“因此,我认为下个月会接到一定数量的新顾客订单。”
最后再提一次是因为要用结论一理由一结论这种三明治式的对话方式将话题整体变得更完整,让听者对结论留下更深刻的印象。
在日常生活中实践这种对话方式时牢记3个句式就很容易了。
首先,在对话开始的时候不管怎么样都说出是……"引出结论。在说完结论之后立刻接上“会这么说是因为……”
在这里千万不能犹豫,衔接的流畅度是非常重要的。
不断开动大脑回转度的你一定能想到一个理由
此时将你脑中浮现的理由冷静沉着地说出来。
说完理由之后,这次还要加一句”因此……”,要很快地接在理由的后面。然后再一次将你的结论说出来。
将“是……”“会这么说是因为……”“因此…..”这三个句式当做你的习惯,你的表达能力就会获得飞跃性的提升。
通过固定句式记住3步骤
步骤一:结论“是……”
首先说出结论引发对方的兴趣
步骤二:理由“会这么说是因为……”
其次说明理由获得对方的理解
步骤三:结论“因此……”
最后重复一次给对方加深印象
结论—理由—结论的三明治型对方方式让听者印象深刻。
What: 片段主要讲述了运用结论-理由-结论3个步骤传递信息可以让对方更容易理解以及印象深刻。
Why:传递信息时我们会倾向于只说结论,只说结论的表达方式一方面可能会让听者对结论缘由不理解,另一方面可能对你的结论很快没有了印象,运用片段的表达方式可以消除只表达结论的疑虑。 How:有效传递信息的3个步骤:1、先说结论;2、紧随说理由;3、最后重复结论。关于片段中”是……”,”会这么说是因为……”,”因此……”的固定句式,可以帮助大家更快地掌握我们片段的方法,但我们不需要完全按这样的句式去表达,我们今天需要掌握的是结论-理由-结论的表达方式。
异议:大家可能会觉得重复结论有些麻烦,甚至会让信息表达变得复杂,而事实上在我们阐述理由的时候,听者会对结论有些淡忘,重复结论会让听者加深印象同时更清楚事情的前因后果;有些伙伴可能会问,用结论-理由-结论3步骤传达信息就一定能说服对方接受自己的观点吗?在这里需要跟大家明确,结论-理由-结论是一种清晰表达观点的方法,它虽不能保证一定能说服对方接受自己的观点,但概率也相对高一些。
例子:下面我们通过一个例子加深片段知识点的运用理解。 例如:作为公司的HR,年底的时候,向老板建议年后给优秀员工进行侧重调薪。 运用片段知识点,第一步:(说出结论)希望年后年度调薪时给优秀员工进行侧重调薪;第二步:说出理由:因为一方面公司今年的业绩超出预期目标,给优秀员工在普调薪资的基础上进行侧重调薪是共享公司的业绩成果,另一方面,目前公司处于发展阶段,需要更多的人才进入和留在公司,给优秀员工侧重调薪提现公司对他们的重视同时可以激励其他员工努力工作。第三步:重复结论,因此希望公司年后调薪时给优秀员工进行侧重调薪。 现在我们回顾有效传递信息的3个步骤:1、首先说结论;2、紧随说理由;3、最后重复结论。 |
大家在接下来的一周内,会在什么样的场景下使用呢?例如在工作中,向老板表达加薪的想法;向老板解说明年业绩目标;希望团队遵守某一行为或规则;又例如在生活中,临时需要他人提供帮助;约会临时需要改时间;跟家人沟通换工作的打算;请大家想想自己在接下来一周内最有可能使用有效传递信息3步骤的一个具体场景,并在小组内进行分享,时间为每人1分钟,在这里大家只需要分享使用的场景,不需要分享怎么做。
案例:
A:我上级经常让我打电话找客户,可是我不是很想打,下次跟他反馈的时候可以运用今天的“结论-理由-结论”的知识点。
接下来,还是我们刚刚小组内分享的场景,运用今天我们片段的有效传递信息的3步骤,结论-理由-结论,我们应该如何表达我们的观点和想法呢?请大家在小组内分享,同样,时间为每人1分钟。
运用:领导,我不是很想通过打电话去找客户,因为不了解的情况打电话有些奇怪,另外一方面我这边也有其他的方式可以找到客户,所以我不想通过打电话去找客户。
好的,谢谢世欣的分享,今天我们学习传达信息的三个步骤“结论-理由-结论”,希望大家能拆为己用。今天我的分享到这里,谢谢大家!