为了彼此能乐于互助，我们专注于四个方面——非暴力沟通模式的四个要素。

首先，留意发生的事情。我们此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。然后，说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实地表达自己，前三个要素就会得到体现。

举例来说，一位母亲可能对她处于青春期的儿子说：“费力克斯，看到咖啡桌上的两只袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看重整洁。”

接着她立即提出非暴力沟通的第四个要素——具体的请求：“你是否愿意将袜子拿到房间或者放进洗衣机？”这一要素明确告诉他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。

这样，这位母亲就清楚地说出非暴力沟通的四个要素。借助这四个要素诚实地表达自己，是非暴力沟通的一个方面。

通过这个片段，我们了解到，非暴力沟通是它有四个表达步骤，当你能够按照四要素去跟对方沟通时，你就会诚实的表达自己，与对方情意相通。

这四个步骤是：首先表达事实，然后表达感受，接着表达需求，最后是请求帮助。

文中案例：片段中的妈妈在面对儿子乱扔袜子的情况，她是怎么表达的呢，首先是告诉儿子她看到的事实（咖啡桌上的两只袜子和电视机旁的三只），然后表达自己的感受和需求（感受是不高兴，需求是看重整洁），最后提出具体请求（你是否愿意将袜子拿到房间或者放进洗衣机？）。

这样沟通的好处是既可以表达你心里的需求，同时容易让对方听进去，容易去满足你的需求。

这种沟通方式适用于任何情况下的沟通，亲人朋友同事之间等等。

A1: 回忆近期与亲人朋友沟通情况，比如让对方打扫卫生、按时睡觉等等，然后说下沟通下来的结果如何？大家分组讨论下，等会我们请一个人上来分享：

举个我的例子：今年8月份，我业绩完成目标了但公司由于效应不行没给我发提成，当时非常生气就跟领导说不想做了，领导觉得我在闹情绪说我做事不考虑后果。

用今天学到的沟通方式来分析：没有表达事实：业绩完成没有提成。也没有表达感受和需要：自己很生气，看重公平和公司制度。更没有表达请求：请领导跟老板申请下，能不能发下我的提成。所以我的沟通是一次失败的沟通。

学员分享：

吴苏平：中秋回老家，因为路上堵车到家半夜了，第二天妈妈六点钟叫我起床，我没起，而后隔个半个小时就来叫我起床，最后虽然起来乐但是心理很不爽。这是一个失败的案例。

施盛达：周五晚上，已经10点钟了，儿子却不肯睡觉，当时我就跟他说现在已经十点了，如果太晚睡觉爸爸担心你的睡眠会不足，爸爸很看重你的健康，你们约定好再玩十分钟哦，十分钟后一定要睡觉。儿子当时就很愉快的答应了。这是一个成功的案例。

A2：请大家写下在今后一周以内有可能会出现的沟通情景，运用今天所学习的沟通四要素，关键字即可，需要包含时间、人物、对话，期待达到的结果。大家想好了可以发群里，我们活动结束一起来分享下。

 吴苏平：下周给妈妈打电话，如果妈妈焦虑催我找对象，我会先对她说，老妈，我这个月五次给你打电话，五次你都催我找对象，我的内心是焦虑且是伤心的，我都这么大人了有自己的想法和考虑的，我也在慢慢找啊，但你一直催心理很焦虑，我需要你能相信我理解我呢，可以吗，老妈下次打电话可以聊的别的事呢，开心的事呢。

今天的带拆结束了，请大家一定要把今天学习到到运用到生活中去哈，真正的应用起来才是真正的学习。