在我们的实际生活中，我们经常也会碰到被他人误会，或误会他人的情况。

比如说，你给下属发了一封邮件，你可能只是想让他注意下时间节点，下属却觉得你认为他们怠慢工作了。

有时候，你听你父母和你唠叨，说这说那的，你觉得他们总当你是小孩，但是实际上他们可能只是想和你多说说话。

这本《关键对话》正好有个知识点可以帮助你以解除这样的误会。那今天就让我们来学习一下这个点吧。

（分组）

在我们正式开始之前，我想先简单的分一下组。这边雨点小和脚步，这边3位一起，一共2组。

（正式阅读原文）

OK，那我现在先分法一下原文片段。

大家花大致1分钟的时间读一下，读好的小伙伴请举手示意一下。

(原文片段）

有时候，即使你没有做任何不尊重对方的举动，他们还是会在对话中感到不受尊重。诚然，尊重感出现危机，有时是因为你的做法明显伤害了对方，但还有些时候，令对方产生这种感受完全是无心之过。

对共同目的来说也会出现这种情况。虽然你的话绝无恶意，但对方仍会觉得你的目的是要伤害他们，或是强迫他们接受你的观点。在这种情况下，道歉显然是无法解决问题的。既然你本来就没有恶意，道歉岂不是显得此地无银三百两，证明你自己虚伪吗？那么，你又该怎样重建共同目的和互相尊重感，以便把对方拉回到对话框架中呢？

当对方误解你的目的或意图时，你应当暂停争执，然后利用对比法重建安全感。

对比法是一种是非型陈述，其结构包括：

l 打消对方认为你不尊重他们或抱有不轨企图的误解（否定部分）。

l 确认你对他们的尊重，明确你的真实目的（肯定部分）。

例如：

（否定部分）“我不希望你们认为我不重视你们的工作，认为我不想向公司副总汇报。”

（肯定部分）“正相反，我认为你们的工作表现非常突出。”

OK，我看大家基本上都已经读完了，如果还没全读完也没关系，可以先听一下我的讲解。

上个月的时候呢，我的公司里来了一个新的员工，他跑到我这里来问我，关于怎样来做一个新项目的产品技术选型。

然后我和他说了，哪些信息可以通过产品样本上找到，哪些信息可以通过计算软件获得，

并且就项目的具体背景信息、交货期，这类具体的要求等给他提出了问题，让他与销售再次确认。

我自认为，通过这样一个简单的项目，我尝试着教他一个整体的怎样做项目的方法。我觉得这是一个非常好的培训的过程。

但当时呢我那个同事就有些闷闷不乐的感觉，然后他当时很简单的“哦”了一声后就走出了我的办公室。

可到了当天下午，我发现他在就同样的问题请教另外一个同事。我当时心里一下子升起来了一团火，就郁闷了，我觉得我之前讲的还是很细的。

我们在生活当中，我们经常会碰到这样“狗咬吕洞宾，不识好人心”的事。但是一旦误解产生了我们不去化解的话，这个疙瘩就会一直存在我们的心里，是无助于我们去沟通的。

今天这个拆页就是教给了我们个方法：怎么样来消除这样的误会。

我们可以看到原文里有个否定部分和肯定部分。

先是通过直接否定来打消对方误解的点，然后通过肯定让对方了解我真实的目的或表示自己对于对方的尊重。

在应用的时候，我们可以通过类似，

我不希望……

而是希望……

这样的句式来表达。（展示：写了该句式的纸）

回到我方才的例子，

下次我碰到这样的情况时，我就可以说，

我不希望你误会我让你查这查那、问你那么多问题是要故意刁难你或是不愿意去教你，

恰恰相反，我是希望通过教你方法，以便你能够快速上手，早日地独立完成自己的工作。

 A1环节

今天，在这里，我希望大家能够回想一下，在自己平时的生活、工作中，自己有没有碰到自己没有任何恶意的言行却被他人误解的情况？请大家先花1分钟的时间简单想一下，然后再花2分钟的时间在小组内讨论一下。

（到1分钟的时候，提醒一下）

（拍掌）已经过了1分钟了，大家可以开始讨论了。

（再过了3分钟的时候）

（拍掌）好的，讨论时间差不多了，那我们请一位小伙伴来简单分享一下吧。请雨点小来分享吧。

学习者案例记录（雨点小）：

这个例子是关于荣荣的例子。今天现场有拆书家想必知道我过去经常拆一些关于逻辑的书，当时荣荣经常来参加，和我一起来拆解这些东西。然后有一次我在拆逻辑书的时候，她就在问我“我是哪种逻辑型的人？”我当时回答她，“不是说你没有逻辑，而是你的逻辑并不是那么好，不成熟。”之后，荣荣就将此理解为我说的是“你是个没有逻辑的人”，她就一直纠结这个事。她后来还每次和我提到这个事，和我说“你之前拆书说我没有逻辑！”她一直耿耿于怀。

非常感谢雨点小的分享，这个事我也的确记忆犹新。

 A2环节

那今天我们学习了如何通过对比法来消除误会。大家前面在互相分享时也想到了些自己的言行曾被误解的经验。

那我们再想一下，我们以后再碰到类似的误解时，我们应该如何通过这个方法来化解呢？

请大家把具体的做法写在A2上。

（等待1分钟）

我看雨点小也写得差不多了，要么你再来分享一下？

学习者案例记录（雨点小）：

我这个话是对荣荣说的。

如果我再有这类情况出现的话，我会对你说：

我不希望你认为我是在针对你，认为你是一个没有在思考没有逻辑的人

正相反，我认为你学习的热情值得我学习，如果一直持续不断在这方面有进步的话，一定会达到你理想的效果。

荣荣什么想法？雨点小这样说了后你觉得怎样？你能够理解到雨点小当时说的真正意思吗？

学习者记录（荣荣）：

可以的。

非常感谢大家的参与，那今天我的拆书到此结束。