下面我拆解的内容来自《人性的弱点》

〖R: 阅读原文〗【拆页HOW】

在任何情况下，不要鲁莽地指责别人的错误，否则你会树敌无数。当别人直接指出你的错误时，你也要以宽容、平和之心感激他的关注，并且善于接受他的意见。

如果有人说了一句你认为错误的话，而且即便他确实说错了，但是如果你用下面的口气来表达，似乎也会比较好一些：“好吧，让我们来探讨一下……我可能有另外一种看法，当然也许是不对的，因为我也经常搞错，如果我错了，我愿意改正过来……其实，我的意思是……”等等。

【学习目标】【具体可测量的行为要求/可被观察到的行动】 阅读完原文片段，      希望通过今天的拆解，让大家一起认识到尊重反对者的意见，并采取先认可对方，后阐述原因，再表达观点的方式来达到更有效的沟通与表达。

   不知道大家思考过没有，质疑和反对往往是争吵的开始。当你面对反对或者不同意见，是不是内心总会有点失落，或者总是免不了要立马为自己辩解，甚至可能因此产生争执？所以如果能够避免不和谐的交流，顺利的表达观点，并且又能得到对方的支持，是不是一件双赢的事情呢？

   【将书的案例进行意译】

比如我老公就深知其中的道理，他早一阵花了2千大洋买了一把灰不溜秋的旋转椅，还很得意的向我展示，我怒火中烧的怼他道：“这椅子又贵又难看，哪里值得买了？”

没想到他居然顺着我的话说：“是比一般椅子贵，颜色也挺难看的。不过，这是我在双十一抢购的，打了五折。而且它的设计符合人体力学，能缓解久坐的疲劳，我咬牙买下来还不是你平时对着电脑久坐老是喊腰酸背痛，为了你的身体健康特意投资一笔，我觉得很值了。”瞬间，我就被他收服了。

【细化原文行动建议的步骤】

所以，今天也让我们一起用“三步骤”来学会面对质疑时的有效沟通吧。

回顾我老公的一句话是不是先认可对方，认可是为了让对方舒服，不代表要否定自己，我说贵，他也说贵，但其实最后告诉我，打了五折，已经不贵了。所以我们要注意用词的转化，他说东西旧，你就说确实有年代感；她说人太胖，你可以说是有点丰满；他说事情行不通，你可以说事情办起来确实有难度；

第二步：阐述原因；有准备的情况下，可以尽早罗列原因清单，越是能把握对方心理的原因越有说服力。

第三步：表达观点；我老公其实是买自己喜欢的椅子，最后说成了为了我的身体健康买的椅子，一句话总结得我毫无反驳之力，是不是站在对方的角度表达观点更加有影响力呢？

【A 3】

【给出具体场景】我们知道了这三步骤之后，可以试着来看看面对这样的场景该如何运用？你是一名没有参加企业招聘的应届毕业生，想应聘培训师岗位，但你没有相关的工作经验，不过你在学校时曾做过初中生课外辅导兼职，担任过学院晚会主持人，而且参加了拆书帮并成为了一级拆书家。面试阶段，你的招聘官认为你没有相关工作经验，对你能否胜任此职位提出了质疑，你该如何回应？

【给出清晰指令】

那接下来的演练环节，请各位按我划分的队伍，两两分组，分别担任面试官和应聘者来试试，面对面试官的质疑，你可以如何运用这三步骤来回应呢？

【解决方案：角色扮演演练/小组讨论分享】

看来大家都入戏很深，很多小伙伴向我反馈通过这三步骤已经成功的找到了工作，连薪水问题的谈好了。那那组小伙伴愿意现场演练一下呢？

【小组演练】

学习者A：我看了你的简历，虽然你在学校表现优异，但是并未没有相关的工作检验呢？

学习者B：是的，您说得对。我作为应届毕业生确实没有相关的工作经验，不过您从我的简历中可以看到，我曾经在培训机构做过初中生课外辅导的兼职，培训师的工作性质也要求要有授课能力，对教材和培训课程都需要较好的理解能力和讲授技巧，这和我的应聘的工作性质其实是一致的，而且我也相信自己在这方面的能力已经有了一定的积累，成长会很迅速。而且我担任过学院晚会主持人，可以说不存在怯场的问题，而且是人越多越兴奋，再加上自身的形象气质，相信是可以为公司长脸的。另外，我在课余时间还参加了拆书帮并成为了一级拆书家，这是一个公益性学习团队，成为拆书家是需要进行过级认证的，它需要像培训师授课一样带领学习者结合自身经验去联系实际深度体验，学习书本内的知识，在此期间我对各种理论书籍的研读，当众授课，组织各种成人学习的经历也积累了不少，相信是有能力也有信心能够胜任贵公司培训师这个职位的。

学习者A：你说得真好，这个岗位是你的了。

（现场氛围活跃）

拆书家：这个面试官真心爽快，大家的演技和现学现卖的能力也是一流呀！那么让我们再次回顾下面对质疑的三步骤：第一肯定认可，第二阐述原因，第三总结观点。是不是我们的小组演练得非常到位，一步都没有落下呢？

学习者：是的。

拆书家：其实今天的方法除了可以应用到刚刚演练的场景，生活中类似我老公买了让老婆头疼的物品，这种需要化干戈为玉帛的时刻也可以使用，就看大家的灵活把握啦！那么我今天的分享也就到这里，谢谢大家的参与！