邀请一位家人和你一起来完成这个练习。千万不要把它当做是对质，其实这么做更类似于你合上了一本话题很古老的书，因为你真正读懂了，已经不需要再翻开它了。如果你的邀请被接受了，那么先找个舒服的地方坐下来，双方的目光要平视，然后做个深呼吸，让自己平静下来。现在告诉对方，你想要澄清、说明或是了结一些事情。也许你要做的就是把事情用语言表达出来。有些情况可能要复杂一些，如你对一直缠绕你的这件事有自己的猜想，那么你可能想要问一些问题。

你们的对话可能会这样展开：“两周前的那个星期一我曾约你一起去散步，可后来我没去找你，因为我把这事忘了。你要知道，我不是存心的，我其实很想遵守诺言。或者昨天晚上你选择了别人没有选择我，我很不高兴，你能告诉我那是为什么吗？”又或是“昨天在音乐会上，你的表演很精彩，我真为你感到骄傲。我想我也有点嫉妒你，但我昨天没说。”

许多家庭告诉我，这种“跟上时代”的练习让他们避免了好多可能会产生的不和，同时也消除了以前存在的误解，加深了彼此间的感情，增进了相互间的了解。

当你说完了自己想说的，让你的家人也和你分享一下他（她）的感受和对这一问题的看法。练习结束后，向他表达你的谢意，再交流一下问题解决了以后自己的感受。

【学习目标】

在跟随我完成本次RIA现场学习后，学习者能够在和家人发生误解时，不做无谓的争执。而是用表达自己、倾听他人的方式理解彼此，找到具体解决办法。

我们一直会把家庭形容成是幸福的港湾和避风港，但有些家庭却不是这样的，俗话说：幸福的家庭都是相似的，但不幸的家庭各有各的不幸。原因是由于人与人之间的沟通互动往往会受到过去人、事、物的影响。如果家庭成员之间存有分歧，心结没有很好的被打开、被处理的话，就会越积越多，影响越来越大，沟通也会越来越困难，至到有一天双方都不愿意再沟通，家庭出现了冷漠，失去了以往的生机，造成了严重的后果。

比如：有的家庭父母特别的强势，什么都要做主，孩子从小就必须听他们的，专制不民主。这种环境下成长的小孩，久而久之就会不再愿意和父母沟通，只想逃离。

心中的结没有打开，它会成为我们后来交往中的障碍，使彼此间不能真诚相待，但在我们内心似乎有样东西一直驱使着我们要去了结未完成事情。

如何打开心结，和家人同频，使你们的关系有个全新的开始。作者给了我们几条很好的建议：

【细化行动步骤】

1、表达自己。心结不能让它变大，如有误会，家庭成员要第一时间进行沟通。首先，对事实的表达要尽量客观，然后向家人表达自己的看法和感受，最后，可再进一步可以表达自己的需求。比如，和家人意见有分歧时，我们可以先描述客观事实，其次表达自己的意见，最后可以表达这个意见背后更深层次的内在需求。

2、倾听家人。说完你的心结和未完成事件后，也需要给对方一个解释和表达自己看法的机会。在他分享时，我们要抱着尊重和平等的态度认真倾听尽量做到在家人表达时中途不打断、不评论。如果对方的沟通有攻击性，我们可以先让他情绪稳定下来后再继续沟通。

3、找到解决方式。通过几轮沟通后，在双方充分了解和尊重的基础上，从情境、需求两个维度出发，找到应对的解决方法，让自己和家人都能满意，达到双赢。比如，如果家人需要你的陪伴，就多利用年休假带他们外出散散心。

举个自己的例子：

前两个月给妈妈买了一个新手机，方便联系，但每次有事情需要找她了，电话都联系不上，没人接听，心里又生气又着急，慢慢联系就少了，也不愿意打电话了。看到书里作者的建议，我可以这么做。首先，告诉妈妈，电话不接这件事情我很生气也很着急，我会担心你是不是出什么事情了，我需要你给我答复，让我知道你现在好不好（表达自己）。其次，听听妈妈对这件事的看法，为什么老是不接我的电话（倾听家人）。在倾听的同时我不打断、也不发表自己的意见。妈妈说每次我打电话回家时间都不固定，她没有用手机的习惯，有的时候她是在做家务或外出，声音轻听不到。最后，想办法打开心结（找到解决办法）。我把电话联系的时间固定下来，比如晚上7点。并把手机音量调大最大，还开启振动模式，这样就可以减少听不见或漏听电话的可能性。很好的解决了和妈妈之间的隔阂，我感受到又能和妈妈像以前那样亲密如初了。

【A3促动参与】

接下来我们一起来演练一下，利用打开心结三步法。表达自己、倾听对方、找到方式，打开与家人的心结。

【场景设计】

假设有一对恩爱的夫妻，妻子出于爱，也出于责任，把家庭照顾得很好，在家里打点上下，洗衣做饭，细致入微；先生则扎实肯干，性格温厚，事业上也表现得很优秀。看上去一切都很完美。但妻子感觉自己越来越不被爱了，她买了很多礼物送给对方，却被认为是浪费钱；她做了很多可口的饭菜但是对方好像没有什么感觉，她觉得很伤心。

【角色扮演】

两人一组，分饰妻子和丈夫。帮妻子用打开心结三步法来跟丈夫沟通。给到大家三分钟的时间，小组内演练沟通场景。等下我们邀请两组来为大家表演一下。 

【学习者案例一】 

学习者A扮演妻子，学习者B扮演丈夫

妻子：老公，我最近送你礼物你都没惊喜的反应，我烧了很多好吃的东西，你怎么都没有反应，我感觉有点不开心。（表达自己）

丈夫：我是这么想的，我们刚结婚，需要攒钱，以后还要为孩子考虑，不能乱用。（倾听家人）

妻子：礼物是我对的一份爱呀。

丈夫：是的，我明白了。生活中还是需要仪式感的。特定的节日，还是需要送礼物的。

妻子：好的，以后节日买礼物。其他的钱就攒下来为我们以后考虑。（找到方式）

丈夫：好的。

【学习者案例二】 

学习者扮演妻子，张建扮演丈夫

妻子：老公，我最近烧了很多你爱吃的菜，还买了礼物给你，你都没有什么反应，我有点不开心。（表达自己）

丈夫：是的，我也发现了。原来爱是需要表达的，以后我会说的。（倾听家人）

妻子：那你以后能不能也送我喜欢的东西，给我买礼物。（找到方式）

丈夫：可以啊，我的什么都是你的，钱都拿去。

妻子：好的，好开心。心结打开了