“承诺”+“提示”，让对方做出更多你希望的事

研究者在加利福尼亚州的一家人气酒店进行了为期一个月的实验。酒店请客人在办理入住时做一个与环保有关的小承诺：有些情况下，这个承诺比较宽泛，客人要在一个“愿意在入住期间保护环境”的选项前打钩。另外一些情况下，这个承诺更为具体明确，比如“愿意在入住期间重复使用毛巾”。

研究人员首先看多少比例的客人愿意许下承诺。（宽泛98%VS具体83%），结果初步看去，当你想要劝说某人许下承诺时，请他做一个较为宽泛（而不是更为具体）的承诺，你的成功率会比较大。

但是，在办理入住时做出更加具体承诺的客人，比那些做出宽泛承诺的更有可能重复使用毛巾（66%VS61%），更有趣的是，那些做出具体承诺，即愿意重复使用毛巾的客人也更有可能做出其他一些与承诺一致的环保行为。

任何一个想劝说他人做出多重并互相关联行为改变的人，可以通过一个简单的两步法把成果最大化。第一步，确保最初的承诺是具体明确的。第二步，确保在实践该承诺的环境中，放置一个”提示”，这个提示应该完全符合第一步中的具体承诺，并且能够引发出另外一些榆次承诺相关的、符合你期望的行为。

举个例子，比如你是办公室经理，你面对的问题是不仅要倡导员工更加积极地回收利用物品，还要降低办公室的总能耗。上述发现，你应该首先请员工们做出一个针对某项行为的具体承诺（比如每天晚上下班后把废止放进回收纸篓）。然后，你应该在一个能够提醒大家节约能源的地方放上一个“提示”（比如把回收纸篓放在电灯开关的附近）。这样做很可能会有一箭双雕的效果。如果你把一张写着“勿忘环保承诺，请随手关灯”的小卡片放在灯旁边，还能进一步取得更好的效果。

不管是我们在工作上还是生活上，都会有很多希望对方按照我们想的去做的。但我们会发现，有时候对方并未按我们期望的结果去做，原因可能也有很多，可能是忘了，可能是觉得做不做没关系不重视，可能是对方不清楚这么做有什么好处等等。其实这些情况发生更多是只是我们单方面告诉别人，并没有得到对方的正式回应，也就是文中的“承诺”。为什么承诺重要呢，当我们承诺去做一件事时，相当于多了一分责任，一份提醒，所以更容易去完成。宽泛的承诺和具体的承诺，具体明确的信息更容易让人记住。片段中还告诉我们，当有了相应承诺后，在其承诺完成事情的环境中增加一些其他事情的小提示，也更容易让别人做更多。所以片段告诉我们这个两步的方法：第一步，要求对方做出具体的承诺；第二步，如果你希望的事情不只是一件具体的，可能是几件或者更多，原文中提到的小技巧就是在对方在执行你要求的事情的场合里，增加一些和承诺有关联的其他提示，更加容易让对方做到其他事情。

工作中我举个发生在我们部门的事：我们部门有一个同事专门负责公司的微信公众号运营，刚入职的头半年，不时出现错别字就是交代的工作拖了很久不去做，总之是经常出现不好的结果，每次开会都有问题，都要被说，效果也没有得到改善。后来有一次他又出现了错别字。然后我和他聊，咱们这件事怎么能改善呢，他自己主动说：“这样，我以后保障不出现错别字，发现一个字罚我50块”，我说好的，这是一个承诺。果然之后就几乎没出现错别字了。而且他还在工位上贴了一张小纸条提醒自己，每天检查微信内容3遍，不但如此，他在这个纸条上还写了关于微信运营的一些其他的每天必须做的事，其他事情做得也比之前积极一些，自发的提醒自己除了检查错别字还有其他的内容也要去做，结果也比之前好很多。

【A1】

那接下来，我邀请我们现场的伙伴，根据目前的分组情况，我们来小组内回忆一下，自己最近一年内，是否有发生过我们自己想让别人做某些事情但对方并没有做的情况，或者别人希望我们自己做什么事，我们最后没有做的事情？想一下当时具体的情况是则么样的，是什么原因没有做成？这一环节我们给大家4分钟时间讨论，讨论结束后我们会邀请一位伙伴分享她的经历。

学习者反馈1：拆书家艾丽斯电话里拜托我周末写一份之前的拆书的微信内容，我当时只说了好。但后来也没写。

拆书家反馈1：在这个场景里我们承诺了对方，但是中间过程没有提示，最终结果也没有达成。

学习者反馈2：老板让我做一个很庞大的事情，要研究透很多方面。当时我说好，但一直都没有进展。

拆书家反馈2：老板的要求是一个很宽的方面，你的承诺是一个宽泛的承诺，所以最后没有达成，对吧。

刚才大家的反馈主要还是承诺不够具体的这一部分。

【A2】

那接下来，需要我们大家动动手，每个人发一张A2便签，我们来考虑一下，在接下来的半个月，12月前，我们有什么事情是你希望别人按照你的想法去做的？想到具体的事情后，大家再思考下，利用书中的方法，如何让对方可以更有可能的去做，并且做得更多？

学习者反馈：在本周日，让徒弟对拆书任务作出承诺，具体到预备提示表，内容的提交时间。

拆书家引导：那在这个过程中你还希望他做什么其他事嘛？可以用什么方法在准备拆书过程中提示他呢？

学习者反馈：希望他拆书后及时上传实录，那就在线下拆书评级的时候，在他的手册上贴一个便签，写上“马上传实录！”