不只是完成任务，要超额完成任务

有一个问题需要问问自己：每天、每月或者每季度，你能从多大程度上满足老板的期望？你的任务完成了吗？你的指标达到了吗？

如果你的答案是这些你都做到了，那么很不幸的是，那还不够！

如果想展示宽度和深度，首先要改变的是，不要仅仅满足于完成任务，你还要超越。你必须超额完成。这意味着，每一项任务，你都必须重新界定，使其不断填充、不断具体，而且要变得越来越有趣，这样才能对你的上司有尽可能多的帮助，尽可能帮他省掉麻烦。

记住，老板让你完成一件任务，通常情况下，对于结果如何早已心中有数。他们会认为你将通过做分析、提供细节或数据，来肯定这个结果，这样他们在向自己的上司汇报时也能更有说服力。或者，即使你的老板心中没有答案，他们头脑中对于这件任务的最终结果也会有个大致概念。

      超额完成，意味着将你老板头脑中的预期升华到一个全新的水平。

【量表题自测】

在开始阅读今天的原文片段前，请大家先用1分钟的时间做一下刚发下去的小测试题，根据自己的实际情况来打分，1分表示与你的情况不符合，6分表示与你的情况完全符合，请在1到6分之间进行选择。

妈妈让下班买袋盐回家，我就只买了一袋盐                                             1  2  3  4  5  6

老板让咨询去年办年会的那家酒店现在的情况，我会认真去咨询这一家酒店

                                                                                                                    1  2  3  4  5  6

重阳节，女（男）朋友出差，让我给两边妈妈买份礼物，我按交待买了两份。                                                                                                                                 1  2  3  4  5  6

公司选了临安小核桃送客户，到货后我按客户地址给送了去。               1  2  3  4  5  6

同事让我帮忙发一份传真，我发过去就结束了。                                      1  2  3  4  5  6

好，时间到，这几道题目是用来测试大家拿到任务时，对任务的理解程度的。高于15分的小伙伴恭喜你，今天的片段对你在学会“超额”完成任务方面很有帮助，比如下次妈妈再让买袋盐，你应该会考虑糖需不需买一袋；为顾客送小核桃，要不要考虑核桃夹备一个。11~14分的小伙伴想必已经在思考怎么更好的完成任务了，很棒。低于10分的小伙伴，在任务管理方面应该有更完美的理解，我们要向你学习。

好接下来，请用2分钟的时候来阅读一下原文拆页，读完的小伙伴向我示意。

□3-2要求：拆书家有简短互动，并能精确控场。

【互动】

拆书家：大家都读完了，伙伴们觉得这一段文字的中心思想是什么？

学习者答：超额！

没错，正是“超额”这两个字。正常的工作与生活中，我们每天都在跟完成任务打交道，这些任务的发布者可能是老板、同事、父母、孩子、老公老婆、朋友等等，正如自测题测的结果那样，原来我们的行为习惯大多都停留在“完成任务”上面，而杰克韦尔奇这位管理大师在原文片段上第一句就告诉我们，当我们需要被展示自己的能力或希望被认可时，就不能只完成任务，而是要超额完成任务。因为，通常情况下，别人给你一项任务时，自己心里对这个任务的结果的是有个结果的，因此你只是完成任务，并不能给到别人惊喜和意外收获，这样就很难体现出你的能力水平。

那我们应该怎么做呢？

【互动】

拆书家：原文中还有一句话是告诉了我们方法的，哪位伙伴可以告诉我？

学习者回答：“每一项任务，你都必须重新界定，使其不断填充、不断具体”

没错，就是这句，怎么理解这句话呢？举个例子来说吧

10月14日，在外文店拆书，是12岁Tony的生日，他的父母特意带着他来拆书，并表示希望我们在结束的时候能送他一张贺卡，给Tony一个不一样的生日祝福。主持人Enya还在路上，就把买贺卡的这个任务交给了我。

我的任务是：一张贺卡

需要重新界定它：一张贺卡是什么？它是“Tony过生日的礼物”

横向不断填充：“Tony过生日的礼物”最基础包括哪些呢1、写生日祝福的生日卡 2、蛋糕    

纵向不断具体：1、当天参加拆书的有15人，一张能写下15人签名的生日贺卡2、适合拆书场的8寸生日小蛋糕就可以了

 我最后置办了“一张四连张的套卡+蛋糕”，这算是超额完成了“一张贺卡”的任务了

最后我得到了什么：

Enya对我这个师姐又多了一份认可；

Tony爸妈觉得很惊喜，Tony自己也很开心。

【HOW】

这样来看，如何能够超额完成任务的步骤就出来了：

第一步：问一问任务到底是什么？重新界定任务

老板让你咨询去年年会酒店的情况，这个任务是什么呢？重新界定任务：要选择今年年会在哪里开最合适；

第二步：横向列出所有与任务相关的事项

“今年年会在哪里开最合适”1、适合年会的酒店有哪些？2、性价比最高的3家是哪些？

第三步：纵向对事项不断具体，可量化的具体到数字

酒店一：会场：容量200人、价格8-10万、服务设备LED屏8m*4m的1块，投影仪2台；菜式：28道、口味偏清淡、餐标1200元/桌；交通：地铁距酒店走路10分钟、开车2分钟；停车场：可给我们10个车位；车位5个免费5个收费。

酒店二：会场：容量180人、价格8万、服务设备LED屏8m*6m的1块，投影仪2台；菜式：28道、口味偏清淡、餐标1000元/桌；交通：地铁距酒店走路15分钟、开车5分钟；停车场：付费车位。

酒店三：会场：容量200人、价格12万、服务设备LED屏8m*6m的1块，LED屏4m*m的2块；菜式：28道、口味偏清淡、餐标1000元/桌；交通：地铁距酒店走路10分钟、开车2分钟；停车场：付费车位。

□3-2要求：【A3】环节，给出了一个非常具体、确定的场景，学习者可以根据拆书家设定的案例场景，进行小组讨论、应用知识点并形成一个解决方案，或是应用知识点进行组内角色扮演。

好，现在我们一起来演练一下，学会用将目标重新界定、填充、具体，做到超额完成任务：

具体的场景是：下周三有个重要客户来访，随行的有客户的妻子及两个女儿，老板让你来订个当晚小南国的位置，周一17:00之前给他汇报一下情况。

接下来我们按刚才分好的每2人一组，用刚才所学的将目标重新界定、填充、具体，做到超额完成任务，让老板对你刮目相看进行组内的角色扮演，一位扮演员工，一位扮演老板。

给到每组3-4分钟的时间讨论并写下要点，随后我请小组为我们演示一下。

要求用到刚才我们学到的三个步骤。

【学习者案例】

第一组角色  员工：@是的    老板：@兰山

@兰山：是的，你最近几件工作完成的细致周到，现在有个非常重要的任务交给你，下周三王总到我们公司，这次来访对我们明年的合作很重要，你去了解下小南国的菜品情况，定个位子，注意细节，接待好。对了，一起到沪的还有王夫人和他两个女儿。记住，周一17:00前一定要跟我汇报一下情况。

@是的：好的，老板。

@是的（表情：暗自琢磨）：

老板让我去了解下小南国的菜品，定个位子，这是要负责王老板一行的接待安排呀（问一问任务到底是什么？重新界定任务）；

那我要考虑：1、跟行政对接确定接站的人和车 2、拿到入住酒店地址3、晚餐订位及菜品 4、晚饭后安排5、回酒店（横向列出所有与任务相关的事项）

根据老板所说来宾人数：1、7座别克商务车、司机邱师傅接站  2、酒店房间里准备两位迪士尼小礼物送给小朋友 3、晚餐订8人位，对方4位，我方4位4位（老板一家3口，业务总监1人），订靠江边的位置，最低298元每人、晚饭后安排黄浦江游船或江边散步（由老板定）5、送回酒店休息，第二天司机酒店门口接客人到公司。（纵向对事项不断具体，可量化的具体到数字）

周一下午3:30@是的走进老板办公室

@是的：老板，跟您汇总一下我的方案：

王总周三下午3:40到虹桥，邱师傅开别克7座商务车接站，接到之后，先送王总一家去酒店稍作休息，酒店房间为两位6岁的小朋友准备了迪士尼礼物；下午5点钟将王总一家从酒店接往就餐地点：餐厅订在小南国靠黄浦江边的8人位，最低消费298每人，考虑到王总一家4口，我方也至少4人相陪，您一家3口和业务总监陪同；用餐结束后安排游船或江边散步。结束后司机将客人送回酒店，第二天9点接客人到公司。

@兰山：安排的真不错啊，我本想让你把晚餐接待好，没想到你把整个环节都帮我想好了，非常好。

几个点注意一下：房间内除了礼物，当天再买些新鲜水果放进去；晚餐后就安排游船吧，提前买好票；考虑是第一天家宴方式，业务总监不用出席了，就由你来陪同好了，我看你的能力接待王总没有问题，考虑得很周到，我让行政协助你，就这样去准备吧。

@是的：谢谢老板认可，我先去做事了。

A2【 1分钟】

□3-2要求：【A2】环节指令清晰，学习者可以根据指令，写出自己未来的一个具体的要做的应用（比如：某个特定任务、和人分享、事后复盘或找人陪练）

【A2 布置任务 】

布置一个回去后要完成的任务

回去后一周内，要求用到今天我们所学的方法，在工作或生活方面，超额完成一项任务，感受超额完成任务别人给你的回应。尽可能详细的步骤，写到便签上发到群里。

【学习者案例】

果莉：拆书帮的年会要到上海开，舵主要求准备一套旗袍

一套旗袍，这是什么任务？应该是为准备年会节目的（重新界定）

           准备年会节目，要考虑的：服装、道具、发型（横向列出所有与任务有关的事项）

 服装要求是旗袍：那我准备一套红的，一套黄的看哪个效果好穿哪个；最好配一只丝绸手拿包、准备发簪把头发盘起来。（纵向对事项不断具体，可量化的具体到数字）

结果：超额完成任务，成功上年会去秀一把。

【结束】

我的拆书就到这里，今天我们学习的主要目标是当你需要被认可或考虑晋升时，学会将任务重新界定、填充、具体，做到超额完成任务，希望今天的分享对大家有所帮助。谢谢！