感性地表达爱的方式之一，是用赞扬的字句。所罗门，这位古希伯来智慧书的作者，写了：“生死在舌头的权下。”许多夫妇从不知道以言语彼此肯定具有惊人的力量。所罗门更进一步提到：“人心忧虑，屈而不伸；一句良言，使心快乐。”

口头的赞扬，或欣赏式的话语，乃是“爱”的有力沟通工具；而这些最好以简单、坦率的肯定字句来表达。例如：

“你穿那套西装，看起来很帅！”

“谢谢你今晚安排了保姆看孩子，我知道，你在乎我。”

“你是全世界最好的马铃薯厨师，我真喜欢这些马铃薯。”

“我真感谢你今晚上帮忙洗碗。”

“谢谢你把垃圾袋拿出去！”

书籍介绍：

场景：你有没有这种类似的情况？当你非常用心的在和别人谈论一件事情时，而对方却认真的盯着手机甚至还发出了笑声，然后还跟你看他所看到的内容，他却完全忽视了你刚才的讲话，很有礼貌的说了句，你刚才说什么？

提问：这个时候，你是不是会爆发出你的小宇宙中的满腔怒火，你怎么总是这样？能不能认真听我说话？懂不懂礼貌，懂不懂尊重人？然后等着对方放下手机？除了指责对方，你还能怎样？

影响：虽说是简单的一个对话，但是当对方不重视彼此的谈话的时候，很容易让自己有被忽视的感觉，继而提高嗓门引起对方的注意力，这样往往会有命令的成份，让对方难免有些抵触，万一两者脾气都不怎么好，说不定还会引发一场争吵，继而发生冷战等现象。

解决：《爱的五种语言》这本书的作者盖瑞查普曼通过各种案例，在书中像大家展示了爱的五种语言，包括肯定的言辞，精心的时刻，服务的行动，接受礼物，身体的接触。更值得注意的是还给了大量的行动方式。通过表达爱的语言，可以让沟通更顺畅，让关系更密切选，有效的避免矛盾的发生。虽然这是本描述婚姻关系的书，但在日常的工作和生活中，也有很多可以借鉴的地方来帮助我们创造和谐的关系，今天的拆页就是选自这本书。让我们一起来探索一下爱的语言吧。

学习目标：

学习者能够使用肯定的言辞表达对对方行为的赞美。

I拆书家讲解：

What

鼓励和称赞，在这本书里面被称为肯定的言辞，作为一种爱的语言来介绍。通过向对方表达鼓励和称赞，对方就可以感受到你的爱，让爱更加有行动力。

Why

我们大部分人如果没有经过一定的修炼，往往都是先盯住别人的缺点，而忽略别人的优点，以致于我们日常生活中经常充斥着抱怨和指责。被批评和指责的人受到了他认为不当的待遇，会发起反击，这样会让生活充满暴力。

马斯洛需求理论里有一层是尊重的需要，人人都需要被尊重，需要被认可，如果被称赞，说明受到了关注，也就是得到了尊重，这会给我们带来很强的自信心，做起事情来也热情高涨 

概念对比：

称赞or恭维

很多人会误把对别人的称赞当成恭维，尤其是在工作场合，于是，对说出赞扬的话会有点抵触。其实不然，赞扬是发自内心的，非常真诚的，而恭维是虚伪的，具有很强的功利性。

虽然我们人人都喜欢听恭维的话，但听归听，如果当事人有点理智的话，还是能够分辨出来的。而真诚的赞扬—通过描述事实去表达自己的称赞，不管是当事人还是听众都会觉得并没有什么违和感。

互动：

举个例子：

恭维：领导，你真有内涵

称赞：领导，你刚才讲话的时候对中国古典文学的旁征博引，让我感觉你超有内涵。

大家觉得那一句话会让人听着舒服呢？

学习者：第二句听着很舒服。

没错，因为第二句话让人知道被称赞的原因，而不单单只是空话。

How

从拆页里面后面几个典型的称赞的话里面，我们就可以总结出真诚的称赞其实也是有序可循的：

1、描述你所看到的现象或行为，也就是事实

2、表达你的感受

举个例子：我们陪女生逛街，女生就会经常问这件衣服漂亮吗？如果只是简单的回答漂亮，那真的就一直逛下去吧。

这个时候，可以用称赞的方式：这件衣服做工不错，胸口的花纹也很精致，颜色刚好搭配你这条裤子，你穿上去更有气质了。避免一遍一遍的被问了。

适用边界：

如果说这样的称赞能给人带来尊重，那么在表达赞赏之前，一定要确定我们的初衷是为了对方好，而不是任何你觉得是优点的地方去赞扬。比如，我有个同事因为工作情绪，在工作场合当着所有人的面动手打了领导。这个时候对于他做这件事在情理当中当然不是一件好事，但也能找到优点啊，那就是他做了很多人想做而不敢做的。这个时候如果再去赞扬他：刚才你挥手打人的那个动作，特别帅，特别佩服你的勇气。这就违背了我们的初衷了，给了他自信，他可能以后还会动手打别人。

A2：拆书家设计提问

想象一下，朋友实现梦想，家人默默为你付出，同事升职加薪，诸如此类的生活场景，你在日常生活中最可能遇到哪种，如果让你向对方表示称赞，按照今天学习的方法，你应该怎么做？

给大家2分钟讨论时间，等下请小伙伴分享。

学习者分享：

在之前听说丽君有专门学过穿衣搭配，那么今天看来，脖子上的简约大方的项链还有身上这身合身的裙子以及手腕上的珠子，看起来很有职场女性的专业范，希望可以在今后可以给我们带来穿衣搭配的分享。

今天在活动之前听到六子在说他准备拆页内容的方式，在准备时间上，还有寻找拆页的方法上，让我觉得非常的用心也很实用，也是觉得六子的态度非常的认真，让我对这次的领拆内容会更加信任的去听下去，所以六子做得很棒。

谢谢夸奖，听了这句话，我今后会更加努力的为大家准备领拆内容的，哈哈。

结语：

刚才我们get了一种爱的语言，肯定的言辞，通过描述事实，表达感受两步走，来向对方表达我们的称赞，不止可以让对方更有信心，还可以让对方感受到我们对其的关注，也就是满足了对方的尊重的需求。除了说，其实听也可以做到，接下来让我们进入下一阶段的学习。

一， 当配偶说话的时候，保持眼光的接触。这样可以防止你心不在焉，而且传达你对对方全部的注意力。

二， 不要一边听配偶说话，一边做别的事。记住，精心的时刻是给与某人你全部的注意力。如果你在看什么、读什么、或者做什么非常有兴趣的事，无法分神，马上告诉他实话。一种正面的方式可以是：我知道你要跟我说话，我有兴趣要听，而且我要给你我全部的注意力。但现在我没法子，如果你给我10分钟完成这件事，我可以坐下来听你说话。

三， 注意听感觉。问你自己：我的配偶正体验什么样的情绪？当你有了答案，就说出来。例如：听起来好像你觉得失望，因为我忘记了……这不仅给了他机会说明他的感觉，也传达了你在专心地听他说话。

四， 观察肢体语言。紧握的拳头、颤抖的双手、眼泪、皱眉头和眼神的转动，可以给你一些有关对方感觉的线索。

不要打断对方。最近一个研究指出，一般人听人说话，只过了17秒钟，就会插嘴，发表自己的意见。当配偶讲话的时候，如果要给对方全部的注意力，就要避免为自己辩护、口出恶言责难对方、或者武断地表示自己的立场。你的目标是发掘配偶的思想和感觉，不是保护自己或者矫正对方，而是了解他。

学习目标：

在跟随我完成本次RIA现场学习后，学习者能够为认真倾听别人的表达付出行动。

A1自测：

在看拆页之前，请大家做一个小测试，测试没有标准答案，根据自己的情况按照符合程度给自己打分，非常不符合就打1分，非常符合就打6分。

在听别人讲话时，就算大脑有了想法，也会耐心等对方说完。

1 2 3 4 5 6

我会在别人说话时给出适当的反馈，比如，嗯，是的

1 2 3 4 5 6

我在听别人讲话的时候会停下手头上的事

1 2 3 4 5 6 

自测讲解：

如果你的分数在10分以上说明你是一个很好的聆听者，这样在别人跟你讲话的时候，不会遇到话还没说完就被打断，或者被转移话题再也回不到主题。别人也会感觉你是个不错的人，愿意和你沟通交流。

而如果你的分数在10分以下，或许你就需要审视一下自己，如果在你说的时候，别人打断你，或者一点反应都没有你会有什么感觉？感觉被忽视对不对，所以呢，我们在彼此的沟通中，除了说，还要注意听。

当然，这只是一个简单的小测试，结果不重要，只是让大家对倾听的一些小技巧稍微了解一下。

I拆书家讲解:

我们有一个嘴巴，两个耳朵，靠数量取胜说明听还是比较难的。前面一个片段我们是在说，这个片段我们来看看听

互动：

我想问大家一个问题，如果你听到了对方在抱怨她的处境，你是给出所谓的解决方案呢？还是默默的忍受她的吐槽呢？

学习者：一般会看具体情况，如果我知道她吐槽的原因我会去尝试给出解决方式，或者跟着一起吐槽。

那么这在大家日常生活中是不是普遍存在的现象呢？

学习者：挺普遍的，我觉得别人向自己抱怨的话就觉得自己是可信赖的人，所以才会觉得自己应该给出答案或者一起跟着抱怨。

说的没错，这里要有一个身份定位，那就是非常信赖的人，否则你像长者一样的去对他出谋划策，这就感觉他是弱者，你在他面前高人一等，人都是有自尊的，屈尊在别人下面都是不怎么心甘情愿的，所以有时候尽管你很用心的去指导他，也许在他那里都是不值一提。 

我们都有两个耳朵，如果不是有失聪等症状，我们都能听到外界发出的声音。

我们很多人以为听到了就是倾听，听只是生理方面，而倾听是指将别人的信息赋予含义的过程，包括听到、专注、理解、回应和记忆。

就好比我们听音乐，有的人只是听到那首歌的旋律好听才去听那首歌，而有的人不止听歌的旋律，他还能体会到创作者在写这首歌词的感受。所以会有些人听歌听到流泪。

我们很多人做不到有效倾听，因为我们往往会被过多的信息分散注意力，还容易做过早的评断。就像拆页中的男主人公，想当然的以为老婆面对困境没办法解决，需要他指点。

HOW： 

根据拆页里面的倾听建议，我们可以总结倾听的要点： 

眼神接触

专心聆听

体会感受

A3情景演练（微行动学习）：

接下来请大家看一下这个场景：

“我太太下班回家，告诉我在办公室里的问题，我会听她说，然后告诉她我认为她该怎么做。我总是给她劝告。我告诉她，要面对问题。问题不会自然小时，你必须跟你有关的人或者上司谈谈，把问题处理好。第二天她下班回家，又告诉我同样的问题。我问她有没有照我前一天的建议去做，她摇头，说没有。因此，我重复我的建议，告诉她那是应付情况的方式。第三天她回家，又会告诉我同样的问题，我再问她，有没有照我的建议去做，她摇摇头，说没有。”

经过了三、四个晚上以后，我生气地告诉她，如果她不愿意照我的劝告去做，别想得到我的同情。她不必生活在那样的压迫和压力之下，只要照我告诉她的去做，就可以解决那个问题。看她生活在如此压力下，我很难过。因为我知道她不必受这些。下一次，她提起这个问题，我会说：“我不要听你说。我已经告诉了你该怎么做。如果你不听我的劝告，我就不要听你说。”

拆书家提问： 

请在小组内讨论一下，这个场景里面的男主人公所面临老婆不听他的建议最本质的原因是什么？给大家3分钟时间讨论一下本质原因，等下请人分享：

学习者：我们通过讨论觉得女性是感性思考的，男性是理性思考的，太太在抱怨的时候是因为想要老公来安慰一下，最本质的原因是因为太太情感上的需求没有被满足。

拆书家提问： 

既然本质原因已经找到，要想改变这样的情况，有没有其他方案和思路？把讨论出的可行的做法记录在一张纸上，5分钟后，请大家讲解你们的成果 ：

学习者分享：

1、先倾听，缓解对方感受

2、理解对方的感受，向对方提问：你是不是感觉生气、苦恼、郁闷？

3、询问具体事件，具体发生了什么事情？

4、引导解决，让对方自己寻找解决方案，那你下一步应该怎么做呢？

当有人在向我们吐槽或者抱怨自己所处的困境的时候，除非你在对方心目中的地位是偶像级别的，你身上有他学习的东西，真的是想寻找解决方案，否则大部分都是仅仅发发牢骚，让你知道他的状态而已。你需要做的就是陪伴和聆听，也许他心里已经有了解决方式了。

A2拆书家提问：

请自己编一个小故事，要求故事有情节变化（起因、经过、结果）这个故事中还要有对话，对话的形式要包括今天所说的关于倾听的技巧。时间是5分钟，结束后我们请人分享他的剧本。 

案例模板：

事件背景：有一天下班，我老婆跟她姐闹矛盾了，给我微信视频，她开始向我抱怨她姐姐的不是。

人物：我和老婆

经过：

老婆：在干嘛，我很不开心，我明天去找你

我：怎么了，谁惹你了?

老婆：还不是我姐，她又再说我，还说我妈，她自己不记得别人的好，就记得坏的，还说别人。每天给她看孩子都已经够累了，还嫌这嫌那，她自己带都带不动，给她带不好还要怪这怪那的。（这个时候她一直在说，虽然导火索我没有发现是什么）

我：你觉得很委屈对吗，帮忙还不讨好？（体会感受）

老婆：就是啊，明明是白给她带孩子，她自己忙着赚钱，赚了钱又没我份，还出力不讨好，真是气也气死。

我：我听着也感觉非常生气，感觉她一点都不理解别人的付出。（表达感受）

老婆：她哪里管得了别人，自己就顾着自己了。她再惹我生气我就不在家了，明天就去找你。

我：嗯，我去接你。

第二天

老婆：我是觉得，现在家里在修房子，我爸妈比较忙，再给她带孩子也很辛苦，我还是留下来吧，我可比她善良多了。

学习者分享案例：

事件背景：

我爸爸在淘宝买玻璃水的时候，店家上面显示的是买一送一，结果买了十瓶之后，发货过来就只有十瓶，我爸打电话向我抱怨被骗了，觉得十分气愤。

人物：我和我爸

内容：

爸：在干嘛？

我：在上班呀，怎么啦？

爸：气死我了，我在淘宝买东西被骗了，说是买一送一，结果发货只发了我买的数量。

我：你是不是觉得自己被忽悠了才这么生气的？

爸：对呀，我找他们理论，他们竟然说我看错了。

我：你是觉得因为他们忽悠人反而诬陷你，这样让你很气愤，觉得这种卖家很无理？

爸：对呀，我还跟别人说了，而且还帮别人买了点，都答应别人了。

我：这店家真的太坏了，我们要不要去投诉？

爸：要，肯定要，等你放假回来再说吧。

非常精彩的案例，在得知爸爸生气之后，先体会爸爸的感受，后面接着表达自己的感受，然后再提出建议，让老爸自己做出决定。我觉得再老爸说完最后一句说要投诉的时候，自己的气愤也就消除的差不多了，对咱们今天自己讨论得出的这个方式直接应用了起来，非常棒，请大家为这么经典的案例鼓个掌吧！

结语：

今天通过两个拆页来学习了爱的两种语言，在书中称为肯定的言辞和精心的时刻。

在日常生活中，通过肯定的言辞，让对方知道我们对他的尊重，通过聆听让对方知道我们与他同在。

让我们学会发现彼此的爱的语言，使用爱的语言，让生活充满爱吧。

谢谢大家，希望今天的拆解能够让大家在今后的生活中带来改变。