片断一讲解：

在我们的生活中常常会一些不中听的话，这些不中听的话有的是别人背后议论传到你耳朵里的，有些是当面提出的。

听到这些与自己相关的不中听时大家一般都是什么样的应对方式的呢？在这里我想先分享片断中介绍的四种应该方式，待会如果您比较好的应对方式可以跟大家一起分享。

四种方式：

第一种：自责

当听到不中听话的时候把问题都归集到自己身上，认为别人说的那些不中听的话确实都是因为自己，从而使自己的内心充满了内疚、惭愧和不断的自我否定。比如：在如你的领导让你整理个资料，你把资料后听到他说了句“这都做的什么乱七八糟的东西”，然后你的心里就七上八下的一个劲的觉得自己不细心、审美不好、逻辑不好、办公软件用的不好……然后内心戏就这么一直演了下去

第二种：责他

当听到不中听话的时候就直接驳斥对方，指责对方说的话都是错的。比如：当听到别人说“你有点不讲道理耶”，然后你就直接驳斥对方“你才不讲道理，是你先触碰我的底线的……BIU BIU说了一箩筐，说完以后发现自己内心的愤怒情绪随着音调不断升高而高涨。

第三种：探究自己的感受和需要

当听到不中听话时候从自己内心的感受和需要出发来面对这些“不中听的话”。  比如：当听到别人说“你有点不讲道理耶”，我内心的感受是：对方不了解我，我需要被接纳。

第四种：体会他人的感受和需要

当听到不中听话的时候，从说话人的角度来考虑“这些不中听的话”，体会说话人背后真实的感受。

这里我举一个发生在我自己身上的例子：在工作中，我会听到我们公司的教务部（项目实施支撑部门）提到我强势，尤其某位同事提的次数最多，说实话一开始的时候我基本都是自责的，我觉得确实是我对人待事的态度不对；后来我发现其实我是比较注重结果的，所以大多时候都是从“事情”的角度考虑，我只是想在能力范围内把事情呈现到最优，所以现在我基本把这些不中听的话当作是“笑话”！

后来当读到这个片断的时候，我体会到她的感受，其实她也是个很注重事的人，而且这些事在她的领域内也算专业，所以她说出这些话可能是觉得我干涉了她领域内的事情，没有充份信任她的专业。

所以当听到不中听话的时候，可以有以上四种选择来应对，根据内心不同感受做出相应选择， 从而使学习者即认可自己，又理解他人。

片断一A1：

请大家回想一下在你的工作或生活中，是否听到类似：过曾经听到过哪些不中听的话？你当时是采用哪种方式应对的？如果再遇到类似的事情运用以上方法你会怎么做？

大家先回想一下，然后组内相互分享并讨论相邻的三位为一组。

3分钟后我们请一位小组代表分享你们的过往经验

片断二讲解：

我相信在场的每一位都有过自责，也相信你们曾经用自己的方式应对了当时自责的心态，今天选取的这个片断我根据理解总结了三个应对自责的步骤，接下来会跟大家分享，在我分享时如果大家有不同的意见和看法，欢迎在我的RIA结束后我们再一起探讨，谢谢大家的支持！

WHAT

非暴力沟通的自我宽恕：指感到遗憾时或自责时，我们试图了解过去的行为所要满足的需要。

WHY

有些人可能会说：我在自责的时候通常都会先自责一会，然后遇到别的事情，精力转移后就好了。是的，这是大部分人的做法，但精力转移后这件事情就过了吗？并没有，当你再次想到这件当初另你自责的事情时，你依然还会自责，所以当你没有真正的做到自我宽恕的话，这样回环往复的自责会使你不停的自我否定、损耗你爱自己的精力。

为了给自己多一些认可、多爱自己一些，当遇到自责时让我们一起来探究自己内心真正的需要，理所应当的自我宽恕吧！

HOW

那我们应该怎么做到自我宽恕呢？

当我们遇到自责时：

首先：静下来，停止责备

然后：回想，为什么发生自责事件

其次：需要，发生自责事件使自己什么样的需要末得到满足

最后：鼓励，说一句爱自己的话

片断二A3：

那现在我们一起练习一下吧。这次我们两两一组！

请大家设想这么一个场景，本周五下午公司要开年中表彰大会了，你们部门负责大会的筹备及奖品准备。领导把奖品准备这件事交给你去做了，在周五的上午领导说：小王呀，你要提前把奖品交待给礼仪小姐，别耽误下午颁奖。你爽朗的答了一声：好！然后你开始仔细的检察奖品，发现奖品真的有破损，这时的你内心将会是怎么样的波动呢？！

大家先思考一下，然后两两一组将场景演出来，一位做领导、一位做小王，很考验演技的哦，即有对手戏、又有内心读白（自我宽恕的过程）！

最后我们再选取一组现场分享！

片断二A2：

接下来给大家一分钟的时间，请大家思考一下：

今天咱们一起探讨的自我宽恕的四个步骤，你在接下来的工作或生活中，觉得可以用在什么地方？打算怎么使用？

请各自拿一张便签并在便签上写下你的行动规划，可以有具体的某个事件、时间等信息，越具体越容易实施哦！

2分钟后我们邀请1－2位伙伴分享给大家你的A2哦！

结语：多听听自己内心的声音、给自己一些肯定、多爱自己一点。