无论你跟谁沟通，当你希望别人“虚心”接受你的观点时，你都不能“直来直去”地批判别人，然后把自己的观点“强加”给别人。

而应该借鉴“第三者说服术”的模式，让别人心甘情愿地听从你的建议。

这是开展社会交际、处理人情世故的基本技巧，根本算不上什么“不正当手段”。

相反，如果你连这一点技巧都不懂，那么，你很难跟各种人沟通，很难在社会上立足。

比如，我们要销售一款新型护肤品，可以这样“破除旧观念”

“为什么坐在办公室里的女孩子花了那么多钱，买各种各样的护肤品，结果，一年到头，脸上还是经常冒小痘痘呢？关健原因不在于你们的皮肤干性还是油性，不在于精华好不好，不在于面膜好不好，关健的原因：就是你们每天对着电脑，每天都处在高频电磁辐射的办公室里。”

“躲在妈妈肚子里的胎儿，都可能被电磁辐射成畸形儿，更何况你们那层薄薄的皮肤呢？

当一群女性朋友第一次接触你的产品时，她们是对“新型护肤品”没有概念，也是没有什么需求的。但是，一旦我们帮助她们找到了“第三者罪魁祸首”，她们会马上由“满杯心态”进入“空杯心态”，由“满意自己现在所用的护肤品”进入到“不满意”的状态。

分享I便签

□3-1要求：讲解引导时，拆书家给出了具体行动建议或具体步骤；讲解引导时，拆书家举出了案例，并通过概念与匹配例子之间的对比，引出知识点逻辑、步骤和明确边界等。

     【学习目标】大家在跟我一起学完这个片段后，你在需要给别人建议时（界定），使用（行为）“第三者说服术”，让别人心甘情愿地接受你的观点。

原文所讲的内容跟将水壶里的水倒入水杯是一样的道理：当杯子里的水是满的，但我们还希望把壶里的水倒进去怎么办呢？方法很多，但总归是需要“有空的杯子出现”才能实现。同理，当我们要别人接受自己的建议时，也不能“直接倒”，而是要“曲线救国”，转变为：先认同他，甚至赞美他，然后找出一个“第三者的问题”。这样一来，使被建议者感觉到你跟他是一体的，你和他有共情，便很快会进入到空杯心态，你的建议他就会心甘情愿地接爱了，这就是“第三者说服术”的要领。
【举个例子】

举个我在工作中的例子，之前到门店巡店，见到店员把长发松松地束在一边搭在肩膀上，我往往是直来直去建议：

我：“你好，你的头发束的太松散，做起工作来太不利索了，请把头发束紧放在脑后”

店员：“经理，《员工手册》上讲，头发不可染多种颜色，并束起露出额头，并没讲束的松紧程度，也没说一定要放在脑后。”

啊？我被员工不卑不亢地拒绝了，我的建议她根本不理会，估计心理还会骂我不管正事呢，更别说接受我的建议了。

这就是我直来直去的结果，不但没有说服员工接受我的建议，反而导致对方抵触情绪上升，拿《员工手册》来对付我。

如果我改变一下，不将自己的观点“强加”给她，而是转变为：爱美之心人皆有之，姑娘爱美那更是天经地义啦！总部的培训真是有问题，不够精准，害她这样扎头发，万一理货的时候，头发夹到货架上，小事会把头发弄脏了，大了把人带摔倒都有可能。有这个“总部第三者”在耽误她。应该使她进入到空杯心态，我的建议她就会试着接受了：

我：“你好，你发质直不错，看起来像洗发水广告上的头发一样漂亮”（成为受建议者的队友，认可他，找到共同认知）

员工：“真的吗，谢谢经理”（此时员工的心时肯定是开心的）

我：“当然真的，一眼就被你的秀发吸引了，不过发束的太松了，工作的时候要当心点，弄脏了头发不好，小心头发夹到货架上，伤到你哦，我认为总部没把培训工作做细（第三方），应该教会我们在工作时如何发头发束的又漂亮又方便，你觉得呢”

店员：“经理你说的没错，今天理货时，觉得有点不方便（自己不满的状态），我入职参加培训的时候，确实只是告诉我头发要束起呢。谢谢经理的关心，今后上班，我一定把头发束紧的，干活利索点”

 【行动建议】

这就是“第三者说服术”的魅力，如此一来，仅仅三个步骤，就有可能让员工愿意接受了我的建议：

一、成为受建议者的队友，认可他，找到共同的认知；

二、错在你缺少某个东西或技能（第三者）帮助你，或有个“第三者”在干扰你；

三、让受建议者自己感到“不满的状态”，顺利接受你的建议。

【适用边界】 

“第三者说服术”虽然好用，但是它也是有适用边界的，它适用于我们正常的工作与生活当中发生的事，当行为者触范了法律，不再适用这一办法。

【对比概念与案例】

另外，学习者可能会说，“第三者说服术”等于“第三方转移法”吗，这是完全不对等的，第三者说服术的重点在于，我们找第三方的目的是希望给到别人建议并让别人乐意接受我们的建议；而“第三方转移法”只是将责任推给第三方，而没有给别人建议的这个步骤的。

举个例子：奶奶带着心爱的小孙子在公园里玩耍，小孙子被一块石头拌倒了，这个时候，奶奶怎么说：宝贝，摔疼了吧，不哭不哭，都是“这块石头”的错，看，奶奶帮你打它”这就是典型的“第三方转移法”与第三者说服术的区别的例子。

分享A2

□3-1要求：【A2】环节指令清晰，学习者可以根据指令，设计出一个包含人物角色、有起因经过结果、有对话的故事。

【A2 编剧本的指令】

接下来我们一起来编个小故事，帮助我们学会：当你需要给别人建议时，用“第三者说服术”的三个步骤：成为受建议者的队友，认可他，找到共同的认知；错在缺少某个技能帮助你或第三者干扰到你；让受建议者自已感到“不满意的状态”，顺利接受你的建议。

剧本是大家未来可能碰到的一个需要别人接受你建议的场景，比如：想让老婆接受你换一辆空间大一点的车子；让孩子接受放学后，看电视时间由30分钟改为20分钟；让主管接受把年会地点放在交通方便点的酒店等等，故事要求有人物，有对话，有起因经过结果。

给到大家3-4分钟的时间。写到便签上，随后我们邀请一位小伙伴给我们分享一下。

【学习者案例】

@哆啦

故事的起因：

是这样的，我同一办公室的同事，桌面摆放很混乱的样子，每次公司7S检查，我发现她的桌面虽然有分类，但是细节的活不到位。如果我跟她直接讲桌面摆放要整改估计她会觉得没什么大不了的事，而且不一定听我的。因此我准备用一下“第三者说服术”跟她建议试试看。

对话、经过、结果：

周一下午3:00钟，下午茶时间

哆啦：小王，看你每天早上打扫桌面，你的桌面总一尘不染的；

小王：谢谢，哆啦姐

哆啦：不过你觉不觉得公司制度要求我们所有客户的售后资料必须摆在右手边，会不会让我们的桌面显得不协调？

小王：是的哆啦姐，我还是挺爱干净的，我右手边的资料、水杯确实看上去有点乱的样子。

哆啦：我倒是可以给你一个妙招

小王：哆啦姐，什么招呀，说来听听

哆啦：现在网上很多收纳整理文件的工具，适合左方位的、右方位的都有，很人性化的，你整理起来，既不违规，也会让你的桌面更加整洁利索的。

小王：这个我倒可以试试，谢谢哆啦姐。

【结束语】

感谢大家的分享，总结一下，通过今天的片段，我们学会了，当需要别人接受我们的建议时，用“第三者说服术”的三个步骤：成为受建议者的队友，认可他，找到共同的认知；错在缺少某个技能帮助你或第三者干扰到你；让建议接受者感到自己“不满意的状态”，让别人顺利接受你的建议。实际上，第三者说服术是无处不在的，跟客户、跟下属、跟上级、跟老师、跟父母等都可以用，用好这个工具，会让我们的沟通事半功倍。