序言的讲故事结构包含4个要素：S是情景、C是冲突、Q是疑问、A是回答（解决方案），为便于记忆称为SCQA。情景就是一个大背景，冲突是在这个背景下发生了哪些变化后的问题，疑问是如何在这个背景下解决这个问题，答案就是解决问题的方案。下面的练习就是一个特别标准的序言结构，它的四个要素分别对应如表2-6所示。

     从我行实行企业业务专营模式以来，业务实现了快速增长，但小企业客户资金自身平衡问题成了制约业务进一步发展的瓶颈，如何实现我行企业业务的可持续发展？我部计划面向客户推介×××产品，实现业务联动、多方共赢。

<学习目标>

         在跟随我完成本次RIA现场学习后，学习者可以自己设计出一个SCQA结构的序言。

<图书介绍>

今天我给大家拆解的书籍是《结构思考力》F：这本书的作者李忠秋，他是结构思考力学院的创始人，专注于结构思考力的研究、实践和推广。这本书以结构思考力的应用为框架，告诉我们如何应用结构思考力来思考的清晰和表达的有力。A：这本书的核心理念源于芭芭拉〮明托的《金字塔原理》，但是这本书更符合中国企业和中国人的特点，相当于是中国本土化的《金字塔原理》，本书很多接地气的案例，特别的通俗易懂，侧重于表达结构思考力在思考和表达方面的理念和方法。B1：你有没有在跟别人谈话时，滔滔不绝的说了很多，对方却一脸茫然呢？这本书可以帮助你运用结构化思维把自己要表达的内容想清楚，说明白。你有没有在给老板汇报时，你已经说了三分钟，老板才缓过神来问你，说到哪了？这本书可以帮助你快速的吸引对方的注意力。B2：我们知道，在很多场合的表达中，都需要有开场白，比如开会轮到你发言，你要演讲，要工作汇报等，今天的片段将告诉你怎么快速的设计一个讲故事结构的开场白来吸引他人。

<Why-前因后果>

首先请大家看一下上面的图，可以看到虚线圈圈里的内容，就是序言部分，序言在金字塔结构中的位置非常重要，所以设计一个好的序言对于你顺利的表达自己的观点非常重要。那么我们看一下怎么设计一个好的序言呢。

<how-行动步骤/建议>

片段中告诉我们一个序言的讲故事结构，即SCQA,用一句话阐述就是在什么情景下，发生了什么冲突，这种冲突引发了什么疑问，最终这个疑问如何解决。

S（情景）：就是大背景，发生了什么事？情景的作用是要让对方产生共鸣，让对方听完以后有一种“对对，你说的没错”的反应，只有情景被认同了故事才能继续发展。可以使用：”你有没有过类似的经历……“，”你有没有碰到这样的问题……“，”不知道大家有没有这样的感受……“。

C（冲突）：打破开场时给对方的安全感，确认面临的问题。描述一下经常面临的困境，例如：“演讲紧张”，“等好久等不到车”，“工作不顺心”等。

Q（疑问）：从对方的角度会关心的问题。可以使用：“遇到这种情况怎么办呢？“，”这种……是什么呢？“

A（回答）：基于这个问题给出的答案，答案是要引出自己要表达的观点，所以答案一定要跟自己的观点是吻合的。可以使用：”只需……“，“你一定要……”，“你可以……”

<举例子说明>

为了让大家更深的理解SCQA，我们来看一段视频：《指环王》的开场。（2分半钟）

https://note.youdao.com/share/?token=0BF3F97E1FA5438F8329F2E60C8A30F1&gid=48402857

S（情景）：故事一开始介绍了在传说的中土世界里，第二纪时，诺尔多精灵中的杰出工匠在黑暗魔王索隆的指导下铸造了三大精灵戒指、七大矮人戒指和九大人类戒指以及这些戒指的作用。

C（冲突）：除了以上19枚，索隆又在暗地里铸造了一枚至尊魔戒，这枚魔戒可以让持有者隐身并长生不老，最可怕的是这枚魔戒能够控制其他戒指并具有奴役全世界的力量，正是它帮助索隆将整个中土世界笼罩在黑暗之中。

Q（疑问）：难道中土世界的人们就甘于生活在黑暗之中吗？

       A（答案）：中土人民不堪重压，奋起反抗。由精灵、人类以及其他生物组成的联盟军同索隆的大军展开了殊死搏斗，最终，人皇之子埃西铎砍下了索隆戴着魔戒的手指，于是黑暗君主顿时失去了力量，他的军队也随之土崩瓦解。埃西铎获得了魔戒并准备将它带回自己的国家。

       <小练习>

拆书家提问设计：请大家找出下面这段话的SCQA?

      提到读书，你有没有这种感觉：想读书，但没时间、没精力读；好不容易挤出点时间读会书，但又看不懂；好不容易把书看懂了，但又不会用？如果你有这样的问题，拆书帮你就来对了，因为我们专治这种病！那我们治病的利器是什么呢？就是RIA便签读书法。

      超超分享：

      S（情景）：提到读书，你有没有这种感觉

     C（冲突）：想读书，但没时间、没精力读；好不容易挤出点时间读会书，但又看不懂；好不容易把书看懂了，但又不会用？

      Q（疑问）：那我们治病的利器是什么呢？

      A（答案）：就是RIA便签读书法。

     <预防异议>

      可能有的小伙伴会说这么做也太麻烦了吧，弄个开场白还要去思考，去组织话语，我们之前的方法简单多了，我想说如果你不想让你的观点迅速的吸引到对方，赢得他人的重视的话，你不需要这么做，如果你不想在短时间内完成高效的沟通的话，也不需要这么做，但是如果你想让自己的观点更有趣，吸引人，并且容易让对方接纳的话，你就学习一下这个方法吧。

<催化应用（分步催化1）>

       拆书家提问设计：

       现在请大家设想一下，未来的一周内，可能你们公司的产品要宣传了、你要做一个个人演讲、你要给朋友推荐一款APP、你要给老板汇报工作、你有个微课要推广了等，请大家在小组内讨论一下在自己的生活和工作中有没有类似的情景，那时的情景是什么？会发生什么？只需要想出那个场景就可以了。（讨论3分钟）

       学习者案例记录：

       学习者A分享:

       在下周一的上午10:00钟，公司有一个重要的会议要召开，会议主要是要针对公司最近的业务量不饱满的情况进行一次讨论，进而改善公司的现状，届时公司的各个部门的负责人都会参加，我被指定为会议的发言人之一。

       学习者B分享:

       发现自己和宿舍中的舍友们晚上不停的在看手机，以至于晚上睡的很晚，我最近发现手机有一个很好的功能-设置自动开关机，可以帮助我们无法控制自己晚上很晚还看手机的方法，明天早上，我想在大家一起吃早饭的时候，把这个方法推荐给舍友们。

<催化应用（分步催化2）>

       拆书家提问设计：

       还是刚才的情景，如果大家运用一下今天所学到的SCQA结构，你会怎么运用到刚才的情景中呢？请大家在小组内讨论5分钟。

        学习者案例记录：

        学习者B分享:

S（情景）：昨天晚上很晚还看到XX在发朋友圈，我们都是夜猫子啊，自从有了智能手机以后，发现因为刷手机而熬夜太常见了。

C（冲突）：但是熬夜对身体特别的不好，会使我们的眼睛很疲劳，颈椎出现问题等。

Q（疑问）：为了我们的健康，我们应该怎么来避免熬夜玩手机的诱惑呢？

       A（答案）：我最近发现手机有一个很好的功能，就是它可以设置自动开关机，比如我们可以把手机设置为晚上10:30自动关机，早上6:00自动开机，这样我们在这个时间段就可以不玩手机了。你们也来试一下这个方法吧，特别的好。 

     <总结>

       最后，我总结一下今天的内容，今天讲了一个标准式的SCQA讲故事结构,设计序言时运用这个结构，不仅可以让我们的表达更加生动形象，而且可以帮助我们快速的吸引对方的注意力，希望大家可以常常使用这个方法，谢谢大家。