【R】现在请大家阅读刚刚发下去的拆页片段，看完眼神示意我一下。

晴天的老同学，最近一直来借钱，每次见面时，晴天都觉得对方的眼神古怪，整个人都和以往不同。晴天判断对方在吸毒，但这样问一方面很尖锐，一方面应该也得不到对方诚实的回答。

如果问题这么尖锐，可以试着把心里假设的事，倒推回去两三步来问。比方说，晴天假设对方在吸毒，倒推回去两三步：吸毒是因为不快乐吗？不快乐是因为离婚吗？如果晴天是这样倒推的，那他可能可以先问对方：“离婚以后，是不是过得很痛苦？”这个问题听起来很柔和，是朋友会问的问题，比较不像“你是在吸毒吗？”这种问题，太像审判者或警察问的问题，指责意味太强了。

如果晴天的推论大体正确，他的老同学真的离婚以后，心情很痛苦，为了逃避痛苦，躲进了吸毒的世界，那在这时再问到“所以你在吸毒？”这样的问题，对方就不会那么难以承受，他知道你是关心，而不是在审问。

说实话，如果你不是那种老是认为“我才是正常人”“我才是社会的中坚的人”，就不会理所当然地永远用充满优越感的轻蔑态度去看待辍学的人、上瘾的人、脆弱的人，也就不会太粗鲁地直接质问别人某些尖锐的问题而是会采用谈话的方式，来试着了解对方的处境。

另外，在公事上，必须问出尖锐的问题时，我建议拿“抽象的第三方”来当替死鬼。比方说，老板做出了很蠢的决定，你想提醒老板这个决定很蠢，你就可以把你要问的问题，推给老板“比较没辄”的第三方势力。

例如“老板，全省的经销商他们叫我来请问您，如果您海报印这么大，他们要贴在哪里？”这类的问法。我访问过一堆大官，当我要问这些大官某些尖锐的问题，比方说贪污的传闻、性骚扰丑闻等等，我也会抬出这种“第三方势力”来提醒受访的大官，例如“您就任即将满三年了，媒体记者们在报道您的政绩时，恐怕也一定会提到，一直都没有得到您亲口澄清的，有关两年前的那则收贿事件的传闻……”

还有种说法，可以尽量把对方听来剌耳的，有审判味道的字眼，改成用些“具体的陈述”，例如．“蔡教授，同事都在传你的论文是抄袭的”可以改成：“蔡教授，我们收到这份英国的学术期刊，上面这篇论文，跟你上个月发表的那篇，内容上重叠的部分，大概有五千字”。虽然用字比较多，但也显得比较具体，不像是直接指责对方，而是要求对方就事论事。

【I】拆书家讲解引导—用FAB法介绍图书

今天的学习目标是我们通过对这个图书片段的学习，在接下来的生活中能够在日常聊天时尝试用委婉的提问方式去问尖锐的问题，让聊天氛围更愉悦，让对方更愿意和你聊下去。

【F】：我今天带来的这个拆页是出自《蔡康永的说话之道1》，这本书是2010年出版，是蔡康永的第一本实用书。作者蔡康永有着台湾金牌主持人、作家、编剧等多重身份，常年与语言打交道，特别善于说话，在“说话”多年之后，首次尝试教人“说话”。

【A】：《蔡康永的说话之道》一共两本，销量已经超过了一百万册。书中提供了40个案例，场景涉及生活、职场等各种常见画面，每一个案例讲解的都是一条说话心得。书中运用了生动有趣的语言并配以兔斯基的绘制插画，如同蔡康永的主持风格一样幽默机智，阅读时在快乐之外也教给了我们可以改变人生的说话方式和技巧。

【B】：聊天对很多人来说是一件很简单的事，两个人相见随便说点什么就可以聊一、两个小时。但如果遇到一个不会聊天的，一个尖锐的问题分分钟把天聊死的“尬聊”情景还真的是让人很尴尬。如何用委婉的方式提出一个尖锐的问题让对方非但不反感反而愿意和你继续聊下去呢？蔡康永教的说话之“道”的核心就在于透过说话搞清自己和别人的关系，今天就让我们通过书中一个简单轻松的片段来学习说话之道。

【2-3要求】要体现出把原文拆页的建议加工出具体步骤，或体现出意译原书案例。

人都是有好奇心，渴望寻找到自己想要知道的问题的答案，但是尖锐问题的直接提问会让人尴尬、难过、受伤，甚至引起激动的情绪会受到反击，这是因为尖锐的问题往往会触碰到对方的隐私、底线或痛处。在与朋友聊天时，我们往往会不自觉地站在道德的制高点，用自己的价值观去“审判”对方，因为我觉得“吸毒”是一件坏事，所以会想问“你是在吸毒吗？”；而在处理公事时，提问是为了让对方接受自己的建议或进一步证明自己的推断，尖锐的问题不一定要直截了当地发问，在原文片段中蔡康永提出了一种和人聊天的方法“尖锐的问题，倒推回去两三步”，退回去委婉地说话是为了我们能够更好地站在对方的角度想问题。

【how细化原文行动建议的步骤】

如何用委婉的方式提出敏感问题而又让对方乐于接受呢？原文片段中为我们提供了三个方法：

1、先做假设后下结论。当我们接受到对方的行为表情等信息时，可以先假设一下发生这件事的原因有哪些，从中选择一些假设进行提问，从而一步步证明事先设想的结论。

2、善于利用“第三方”。在工作中，如果必须问出尖锐的问题时，我们可以利用“抽象的第三方”，通过转述第三方的话委婉地寻求我们想要的答案。这一点不仅可以用在公事上，在娱乐报道中相信大家也会听到类似“据北京朝阳群众提供线索”“据细心的网友透露”的说辞，其实都是借助了第三方来表述。

3、多用具体的陈述。当我们想要说一些对方听来剌耳且有审判味道的字眼时，不妨尽量改成用「具体的陈述」，比如片段中将「抄袭」换成「重复了5000字」，「受贿」可以用「是不是最近有人来送礼了」。

【A3】促动参与

【2-3要求】给出一个预先设计好的案例场景，请大家在小组内讨论演练，最后邀请一组做当众表达或角色扮演。

刚才我分享了自己对于这个片段的理解，接下来我们来进行以下两个情景的对话演练：

场景1：假设对方是你的一个朋友，Ta今天心情很不好，一直愁眉苦脸，你猜测Ta可能是失恋了，所以你很想问一个尖锐的问题——“你失恋了吗？”

场景2：假设对方是你的另一半，你发现原本不抽烟的Ta最近开始抽烟了，而你又非常讨厌抽烟的人，你很生气想要质问Ta“你为什么开始抽烟了？”

从我左手边到Lance，两人一组演练场景1，而从我右手边到Dony，两人一组演练场景2，请大家尽量分别用到原文中的三个方法进行委婉地提问并得出答案，我给到大家8min的时间，稍后我会邀请两组伙伴进行分享。

【学习者现场案例1】

首先我想邀请枫枫和Lance你们两位来分享一下刚才演练的对话——

枫枫：小王，我和你说，我最近有一个朋友失恋了，心情不是很好，我也不知道该怎么样去安慰他，你有什么方法吗？

Lance：好巧，我最近也失恋了

枫枫：难怪我看你今天心情不好，一直愁眉苦脸的

【学习者现场案例2】

下面请Dony和Jennifer你们两位来分享一下刚才演练的对话——

Dony：你最近有什么烦心的事情吗？

Jennifer：我前段时间确实遇到了一些比较麻烦的事情

Dony：那段时间你一定很烦恼吧，我发现你最近好像开始抽烟了，你是想通过这种方式缓解自己的压力吗？

Jennifer：是的，抽烟确实可以缓解我的压力，我感觉好一点了

Dony：抽烟会对你的身体产生一定伤害的，缓压的方式还有很多，你可以考虑要不要换一种方式，比如跑步或者游泳

【总结】

好的，刚才两组分享的分享分别用了利用“第三方”以及先做假设后下结论的方法，都很棒！那通过今天这个拆页的学习，希望以后大家在忍不住想要问别人比较尖锐的问题时可以运用到这三种委婉提问的方法，以上就是我今天的分享，感谢大家的聆听。