开场: 事件场景:你是否在工作生活中遇到过这样的情境:被人突然问道一个问题,比如:老板说:小王,最近客户满意度下降了,你怎么看?
提问:遇到这类情况你一般的表现是怎么样的?顿时哑口无言,大脑一片空白,思维杂乱无序,不知从何说起?或者滔滔不绝但是听众一脸茫然,不悦的说:讲重点......
影响:如果我们在生活工作中,遇到这种即兴表达自己想法的情况,不能从容且牛X的吸个粉,那么就只能一次次的失去人生晋级的好机会;
解决:这本书提出的思路你讲不清楚,一般都是你想不清楚,先让自己的信息结构化,演讲自然就有了。这里演讲是指你向他人表达,包括1V1。
如何让你的演讲信息结构化
在本书之前关于结构化思维的文章里,曾经提到过,人类大脑在处理信息时有两个习惯:第一,不能一次太多,因为信息太多会让大脑的负荷过大;第二,喜欢有规律的信息。
临场发言时,我们是有压力的。这种压力,要不让我们的大脑一片空白、胡言乱语,要不让我们的大脑信息泛滥、毫无头绪。这两种情况,听众听起来都会比较痛苦,不明白你到底想表达的是什么、
如果说,有一个清晰的结构,发言就变得容易了。一方面,如果你的大脑是杂乱无章的状态,它可以帮你把信息快速整理并输出;另一方面,如果你的大脑是一片空白的状态,它可以作为提示语帮你联想起一些有用信息。
用结构化思维,帮助你在短时间内更好地沟通,关键是三个步骤:
第一步,想主题:迅速找到一个切人点,第一句就说出自己的观点。
第二步,搭架子:在论证观点时,思考一个结构(时间、空间、程
度),并只说三点,这称为三个"架子”。
第三步,填素材:每个架子里,填充一些事例、数据等,来推进论据向观点靠近。
这里给大家举个例子,乔布斯推出第一款苹果手机时进行过一段演讲,大意如下:
苹果公司是一家革命性的公司。为什么这么说呢?1984年,推出Mar电脑,改变了整个电脑行业;2001年,推出iPod随身听,不仅改变了人们听音乐的方式,也改变了音乐行业;2007年,推出苹果手机,我相信它将改变更多行业。
我们来剖析一下这段话的结构,就会是:
主题:苹果公司是一家革命性的公司。
架子:1984年、2001年、2007年。
素材:推出Mac电脑,改变了整个电脑行业;推出iPod随身听,不仅改变了人们听音乐的方式,也改变了音乐行业;推出苹果手机。
所以,乔布斯这段话的结构也是由三要素组成:主题、架子、素材。
【目标】
在跟随我完成本次RIA现场学习后,学习者能够运用结构化思维快速整理自己想表达的,当对自己遇到临时发言的时候能快速表达自己的思想。
【量表题】
填写说明:下面每道题一共5分,你觉得自己非常符合5分,非常不符合1分,根据程度选中间2-3分;
1、我在临场发言和沟通上,常常觉得脑子一团乱麻,不知从何说起。
2、我在临场发言和沟通上,经常滔滔不绝讲了很多,总是觉得对方没有听明白我讲得重点。
3、我在与人沟通上,常常觉得,明明有很多事实和数据,却很难说服对方。
说明:
3-6分:说明你有非常强大的临场反应及结构化的思维,今天的拆书可以帮你更好总结自己的经验,帮助他人也获得这方面的成长;
7-12分:说明你在临场发表自己想法这块不会给你减分,但是也并没有给自己很多加分,你可以做得更好,那么今天的拆书活动会让你找到一些法门,期待吧...
12-15分:恭喜你,你又找到一个让自己更优秀的地方了,其实临场表达都有套路的......
【具体方法】
第一步,想主题:迅速找到一个切人点,第一句就说出自己的观点。
第二步,搭架子:在论证观点时,思考一个结构(时间、空间、程度),并只说三点,这称为三个"架子”。
第三步,填素材:每个架子里,填充一些事例、数据等,来推进论据向观点靠近。
*简单互动:
1、大家觉得想主题,要在很快的时间内找一个切入主题,自己的脑海中又有很多的观点在打架怎么办?深思熟虑后再讲还是快速的凭直觉选?
【学员互动】
{学员回答}
学员A:我觉得应该深思熟虑后再回答;
学员B:凭直觉选主题切入;
学员C:看在什么场合讲,如果正式场合还是需要深思熟虑的。
拆书家引导:大家说得都不错,从大家刚才分享的我们能不能统一下,考虑的时间能不能太长?不能!最多3-5秒。可以有一句话过渡,就要给出主题,如果实在选不清楚,可以凭直觉选一个。
2、关于架子:大家想到的时间类架子有哪些?
{学员回答}
学员A:前、中、后;过去、现在、将来;
学员B:上午、中午、下午;以前、现在、以后;
拆书家引导:都很好,还有什么?比如阶段:研发、试产、投产;比如步骤:第一步、第二步、第三步。
【A3】
我们刚刚学习了如何通过把脑海中的信息结构化,让自己可以快速的做临场表达,那么我们来一起做一个演练,请大家认真听一下演练的场景:中秋刚过,一个团圆的日子小王却一个人陪父母,被各种逼婚,自己也觉得应该找个伴了,这不,单位的张大姐帮安排了一个相亲,妹子/帅哥人也不错,前面聊着感觉他喜欢独立、有思想的另一半,想要给对方留个好印象……对方问我的择偶观/择业观,还一脸认真的想听我好好讲,让我们用今天学得信息机构化的方法,征服她/他。既要有主题,又要有三个架子,每个架子后面展开一定素材做解释说明。给大家3分钟时间,先选个主题,再思考下怎么讲,我们等下请两组伙伴来表演,双方做相亲对象来演练一下。
{示范}
我的择业观:我期望我的职业能够给我带来独立和自由。我小时候,父母事业做得不错,一直是我的榜样,我心中就埋下了一颗要像父母一样有成绩的人;我上大学后,觉得真正的自由和独立首先要经济独立,只有经济独立才能自己决定人生,所有后来都是靠自己奋斗;后来工作后,我发现独立和自由不仅仅是经济,还有思想和智慧,我们做选择和决定的时候要有经济基础,更需要有思想和智慧做选择。所以,我的择业观是,工作能够给我带来自由和独立,我目前的工作是顾问公司项目经理,这份工作不仅让我能在杭州立足,也能让我处在不断学习和提升的状态,不断吸收和累积经验和知识。
{学员分享}
我的择业观:我期望我的另一半是有责任、担当、成熟、孝顺。我生长的环境中,父母用他们的方式给我他们最好的爱,我心中就想,一定要找一个孝顺的另一半,而且孝顺父母人一般不会太差;工作后,看到周围一些不幸的婚姻,大都是不负责任造成的,所以我找另一半一定是责任心强的;现在我也是年龄一大把了,不喜欢比我年轻的人,能被我欣赏的一般是比我成熟的人,所以我要找一个责任、担当、成熟、孝顺的另一半。
【A2】
结构化的训练是你最值得花时间和精力训练的能力,接下来布置两个个作业:
1、对刚才开篇小王的问题,大家在今天用主题、架子、素材,帮他回答老板,分享在群里;
{学员分享}
小王的回答:老板,这件事我们已经关注到了,这个是属于这个阶段的正常现象,并且我们已经开始着手改进了。为什么这么讲,是因为:1、(外部因素)客户的满意率下降有80%是由于快递涨价导致我们成本上升,部分费用要嫁接给用户,所以导致满意率突发下降;2、(内部因素)目前团队客服团队新人比较多,所以导致客户满意度下降,我们会加强这块培训;3、(不可抗力因素)台风导致快递送货比较慢,有很多客户因此满意度下降。我们会给予合理红包作为补偿。
2、每天总结一个发言(可以是自己、他人、影视剧、广告等)总结他们的主题、架子、素材,并记录下来。