2-4要求：两个拆页至少一个包含HOW的内容；有一定逻辑关系；且总内容未超过4页图书内页。[2分钟]

R 原文片段

当你遇到烦恼的事情时，如果不能控制自己的情绪，这些不愉快的“病毒”就会迅速渲染、转嫁到他人的身上。就像微笑会传染、会给人们带来快乐一样，情绪垃圾也具备这样的特征，它能污染一大片空间。在这个问题上我们每个人都是受害者，同时也者是潜在“凶手”。

我的课程研究人员通过实验发现，当人们看到有人责怪(即使是不公平的指责)别人时，他们更有可能学会这种行为。许多人经常在做错事情时迁怒他人，他的目的是自己的自尊心。当他开始这种迁怒行为时，却没有意识到周围的人也被他传染，于是更多的人学会了这种迁怒方式，坏情绪就这样被扩散了。

在情绪传染过程中，有四方面的因素在起作用。

传播者的影响力大，人们就越可能在潜意识中去模仿他们的情绪

总统在电视机前落泪，会打动电视机前的许多观众。这是因为，作为影响力巨大的人，他的被认同感比较强，跟外界嬉闹了密切关系，而且与许多人的利益息息相关。与此相仿的还有影视体明星、公众知识分子和其他一些比较知名的人物。放到较小的范围看，公司领导者和部门管理者的情绪也易被员工模仿。

外界刺激的强度越大，就越工可能引起“情绪传染”

情绪传染的“起爆点”取决于外界刺激的强度。比如，对于同一个情境，有些抵抗能力较弱的人会首先出现情绪反应，有些抵抗能力较高的人则不会。就像在看恐怖电影时，如果胆小的孩子先被吓哭了，本来不会哭的胆大的孩子也可能跟着哭了起来。

情绪传染具备“共情”的特点

有凝聚力的团体往往会用这种“共情”一起对抗外界的损害，从而使团体中的每一个人都从中感受到归属感。许多善于管理的人都喜欢将自己的情绪灌输给自己的团队成员，然后把他们凝聚起来。较为典型的例子是战争时代的政治家演讲，二战时期英国面临德国空袭，丘吉尔成功地利用演讲上的情绪感染力，使整个英国团结在了一起，共同抵抗德军的入侵。

缺乏理性思考、易受暗示和知识经验比较单一的人，容易被别人的情绪影响。

在这方面，老人和孩子是明显的人群，他们易被他人影响，也较缺少辨别能力

2-4要求：涵盖二级的4种讲解引导技巧。【5分钟】

本拆页涵盖：1）强调不那么做的坏处；2）给出了学习者可能异议的预防性讲解；3）细化了原文行动建议的步骤；4）根据原书中案例脉络给出了更贴近实际的例子。

强调学习目标：在跟随我完成这个片段的RIA之后，大家可以通过两个步骤管理好情绪在传染过程中的四个因素。

   好的，原文前两段讲了“情绪”是个带有传染性的产品，看来“你开心我就快乐”并非一句空话，还是满有理论依据的。就像今天来拆书，大家都对我喜笑颜开，我就会很自然地开心。但如果大家都带着十一长假的节后综合症来，无精打采的话，那我估计自己今天的拆书也就没什么精彩可言了。

   既然情绪这么易传染，各位想不想研究一下推动情绪传染有哪些因素呢？其实原文中也有答案，那就是：

传播者的影响力大，人们就越可能在潜意识中去他们的情绪；

外界刺激的强度越大，就越工可能引起“情绪传染”；

情绪传染具备“共情”的特点；

缺乏理性思考、易受暗示和知识经验比较单一的人，容易被别人的情绪影响。

   当一个情绪产生，再遇到这四大要素，那么这个情绪的传染力就相当惊人了。

【根据书中脉络给出更贴近实际的例子】

举个例子：在静安寺场的一次拆书活动中，我师父崔律的开场是：伙伴们晚上好，我是拆书帮上海喜乐分舵舵主崔律美美哒，不知道大家最近有没有什么倒霉的事情，反正我就最近什么都不顺，唉……唉……就像今天的拆页，我出门的时候准备好放在桌上的，上了地铁后，发现忘记带了，如果下车回去拿吧，拆书那么重要的事情迟到了不好，心想到了地方打印吧，正好U盘带着呢。唉……不曾想，这边上的打印店关门了，我走了好远的路才找到打印店，再跑到这儿还是迟到了，真是倒霉极了。你们过得怎么样啊最近？

大家可以想一下当时的场面，伙伴们的情绪一下子被“倒霉”传染了，接下来成了一场“诉苦会”了，伙伴们各有各的倒霉，我也被传染到，我觉得最近招聘的新人实习生走掉一半了，营运总监总是冲着我大叫缺人，真是太倒霉了。

我们的情绪是怎样瞬间被传染的呢，来看一下：

第一：“我是拆书帮喜乐分舵的舵主”这是传播者的影响力大，我们在潜意识中会去模仿了舵主的情绪；

第二：“唉……唉……”这样唉声叹气的刺激真是让我们无法抵抗去想这是真倒霉啊；

第三：“拆书那么重要的事情不可以迟到”当时我们都是为“拆书”而来的，很自然地觉得说得对呀，这是我们的“共情”；

第四：当时我们都没有去思考，舵主这么积极的性格今天是怎么了？原来舵主当晚的拆书跟积极思考还是消极思考有关，故意用了一个消极思考的开头。

【how细化原文行动建议的步骤】

根据原文给出的推动情绪被传染的四个因素，怎样管理好这四个因素呢：

一、在情绪上，不去模仿任何人，不环境刺激。如上例中：崔律是舵主没错，我们的目标是学习拆书技能，舵主说的“倒霉”的情绪跟我们的拆书技能，好像没什么关系，那我们要“断啥离”这个情绪。

二、剥离“共情”，遇到任何情绪进行多角度。如例子中师父说忘拿拆页、花时间去打印迟到了，很倒霉，多角度想一下也有好的一面啊，如果遇到做拆关于防止丢三落四、“清单管理”类的图书时候应该是一个很棒的案例。如果这样做的话，我应该会想，实习生走掉一半，一方面提醒我要完善新人培训制度，让我知道自己的不足之处也是好事情啊，另一方面也让营运知道培训养新人不容易，在用人的时候也要学会用人之技，才能留住人。

【预防性讲解】

当然了，我们今天所讲的是指在伙伴们可正常思考的情况下对推动情绪被传染四要素的处理，大家也知道，现在社会压力比较大，如果抑郁比较重，达到了疾病的程度，那就不是我们今天这两个步骤所能处理的了。

【A1】激活经验—显像提问

各位伙伴回想一下，在过去的3个月内，有没有遇到情绪被传染的情况？比如十一长假回来，大家都在说堵在路上的经历，自己也觉得过了一个不美好的长假；上班前送宝宝上幼儿园，她哭闹着不肯，自己的心情也被搞得挺伤感；上周末跟闺蜜约会，她向我哭诉家庭的不幸福，让自己也觉得不太相信爱情了。等等，伙伴们可以把自己遇到的情绪被感染的例子用2分钟的时间写在便签上。请注意：只要写出被情绪补传染的例子就可以了。

【学习者现场案例】

@逯晓风 我有过被同事的情绪传染的例子，她讲自己的直属主管的管理水平真是有问题，为什么每次都是假期回来之后就安排会议呢；另外每次开会总是为难她，一个数据分析总是要细了再细，她这么一说，我也有同感，觉得她的主管真是有问题，同时也开始觉得自己领导的工作安排好像也不是很令人满意。

@雨点小 十一回家去看奶奶，奶奶是很操心的人，包括我爸的车停在门口她都会操心会不会挡到行人，会不会被车子刮到了。我本来没什么感觉，被她这么一说，我在房间里呆一会就要出来看一眼车子，好像被奶奶的担心传染了。

【A1+】催化应用

谢谢伙伴们的分享，我们回想一下原文给出的助推情绪传染的四个因素，如果回到过去，我们对照一下自已情绪被传染过程中的四因素，我们会采取怎样的方法来处理呢？请大家用3分钟的时候在便签上写下来，我会请小伙伴们来分享。

【学习者现场案例】

@逯晓风 我首先要剥离与同事之间的“共情”，虽然我们在同一单位工作，但工作分工不同，我跟她的工作没有什么交集；其次最重要的思考，她为什么会这么讲她的领导呢，至少有一部分的原因是她自己没有充分准备自己的工作；如果领导真是在某些方面有些问题，我们员工对上也是要有管理的，那我们可能通过正常的建议来改变，而不是这样随意传播坏情绪。

@雨点小 我不去模仿奶奶的情绪，只要确认车子是在安全的位置，我就应该安心地做自己的事情。这样即使听到有很多车子从门前经过，也不会担心自己的车子有问题了。

非常精准！感谢大家的分享，希望大家以后遇到别人会影响自己的情绪时，也能按照上面的步骤来管理好影响情绪被感染的四个因素。

既然知道了情绪具有传染性，也知道了在情绪传染的过程中有四个重要的因素要管理好，我们已经有意识地在控制，那么如何做才能进一步地避免情绪被传染呢？我们一起来看下一个拆页。

片段二

   在今天，最常见、最可怕的具备传染性的情绪病毒就是压力和焦虑。它们如同感冒一样可以飞速地污染整个团队。人就像一张海绵，不断吸收周围人的情绪传染病。当感受到他人的情绪影响时，就会变得消极，身体语言也会发生改变，比如说话时耸肩、皱眉，莫名其妙地感觉到对工作没有兴趣，很想大哭一场。

因此，避免与坏情绪的人接触，有助于保持内心的愉悦(这在某些时候甚至比尽量保持自己的情绪稳定还要重要。

尽快远离情绪战场

在别人的火气上来时走为上策，使自己脱离战场，然后赢得冷静的空间和时间（也让对方获得调整的机会）。这一点不但对于消极的情绪战场适用，也适用于过度积极的情绪空间，遭遇情绪战场时我们暂时躲避，不要成为盲从的一员。

来自广州的王先生说：“去年我差点成为传销组织的一员，但我成功地控制住自己，没有上当。他们在房间开会、用极具煽动力的语言对成员进行洗脑，我果断逃离现场，否则我很可能被那种疯狂的氛围俘获了。”

我们不但要防范消极情绪，对于过度积极的情绪，也要抱以警惕之心，以免破坏体内情绪控制系统的平衡，让自己走上极端。

沉默十秒钟

10秒钟时间在生活中看起来微不足道，在发火前，让自己的大脑暂停10秒却是非常富贵的。大脑中那根被愤怒绷紧的神经就会松弛下来，反思一下，你会庆幸没有立即扑上去跟那个激怒你的家伙拼个你死我活。

转移注意力

学会在恰当的时刻转移你（或他人）的注意力，将马上要迸发出来的坏情绪释消于无形。比如当你遇到倒霉的事，恨不得把房间里的所有东西都扔到楼下去。这时我建议你立刻打开电视机，听音乐或唱歌，也可以洗澡，去做一些轻松的事情，大脑就会淡忘刚才的事件。等你再次想起时，你会发现是自己大惊小怪了。

【学习目标2】通过这一RIA的学习，我们可以学会不被压力、焦虑等坏情绪传染技能

不知道今天的学习者中有没有“吼妈”或“虎妈”，有没有“霸王”主管之类的伙伴，原文中讲当下我们生活与工作中，最难控制的就是压力和焦虑两大情绪，当压力与焦虑出现在家里，整个家庭的氛围会被搞得极其紧张；当这种情绪出现在工作上，小则一个部门都被传染，如果一个企业的老板很焦虑，那么无疑可能整个公司都紧紧绷着一根弦。既然这两大情绪的传染情绪这么厉害，我们应该如何来避免坏情绪被传染呢？原文给出了三个步骤：

一、学会尽快远离情绪战场；

二、沉默10秒钟

三、转移注意力。

【更贴近的例子】：十一我回家，父母晚饭后开始催婚，聊着聊着父母的情绪就上升到悲伤、讲我不孝的高度，我一看这情况自己的情绪也很有可能被传染，于是我说：我好久没回来了，去奶奶家呆会儿。这就是尽快远离情绪战场；到了奶奶家，奶奶对我的操心一点也没比父母少，还边说边流泪。这样的情况，我就沉默一会儿，让奶奶说完。然后就拉着奶奶的衣服说：“奶奶，你这外套颜色很亮，什么时间买的，什么时候买啊？”把自己和奶奶的注意力都转移掉。

【回应】有没有伙伴认为“沉默10秒”是特别难做到的步骤？

@所有人：是的是的！

追问：那么大家认为“难在哪里呢”

@哆啦，迅速对抗是人之本性，要求沉默反人性@美人，类似深呼吸、沉默难在执行标准；

没错，人性有很多弱点，这就需要我们去不断学习和练习，关于沉默的标准我还真去咨询了一位情绪管理的前辈，他说当你呼气、吸气的速度都能接近2秒钟，那你基本能够保持沉默。

这样学习下来，觉得控制好自己的情绪还满复杂的，有的伙伴可能说：我生来就很随性，一定要这样的练习吗？

【强调不这么做的坏处】

【一般做法】大家想象一下一般面对压力与焦虑的时候会如何做？比如刚才举过的例子“招聘的实习生走掉了一半”，营运总监是焦虑的，他吼我为什么招不到人；我指责他们为什么用不好人，人员流失率那么高；留下的实习生也是很紧张有压力的，离去员工也带给他们很多负面的影响，我跟他们接触的话，他们会把坏情绪传递给我，我会对他们怀疑、生恨、努其不争。

【后果】如果是这样，不认真地去控制自己被坏情绪传染的话，后果会是很糟糕的，我会跟营运总监正面冲突；我对实习生的行为可能会让留下的实习生也全部走掉。

【正面例子】通过今天的学习，我可以暂时不跟实习生接触，远离不良情绪的战场，找个地方从实习生的角度出发，好好想一想怎样设计更适合零工作经验的培训计划，打心底认可年轻人的想象力与创意；跟营运总监的沟通，不管他怎么叫嚷，我应该冷静、沉默。最后，我工作还有很多方面，不能仅被实习生的招聘给牵绊住，我可以做一些团建活动等，这些有成就感的工作可以转移注意力。这样的话我的情绪才不会被传染坏了，工作才会一切向好。

因此，各位伙伴在遇到压力或焦虑的情绪时，要将原文中给出的三个步骤用起来，避免被坏情绪传染。

【预防性讲解】

有些伙伴可能会讲，太麻烦了，遇到这种情况，忍忍就过去了。其实大家只需要将这三步用起来，养成习惯，你对习惯了的事情就不会觉得复杂了。

【适用边界】

还想请大家注意的是，这个避开被情绪传染的技巧，不单单是适合处理坏情绪的传染。同样也适用于过度积极的情绪处理，俗语语乐极生悲，我们平时也要注意避免被过度乐观的情绪传染，以免被乐观冲昏了头脑。

【A3】促动参与现场演练【7分钟】

角色扮演：

请注意：演绎只是为了表现有焦虑情绪，重点是进行避开情绪被传染的技巧演练。

 刚才大家学习了如何避免自己的情绪被坏的压力、焦虑的情绪传染；现在我们进行一个情景演练吧，大家要演练的情景是：

闺蜜A:老公出差一周，闺蜜A要自己送孩子上学，送孩子上补习班，回家还要做家务。因为时间管理不到位，闺蜜A负责的投标项目失败了，原因是漏盖了一个公章。闺蜜A的情绪很糟糕、很焦虑，老公又出差了。于是约上了闺蜜B去逛百货商场。这个时候闺蜜B如何避免被闺蜜A的坏情绪所传染呢？

角色扮演：“闺蜜A”“闺蜜B”“观察员”

请闺蜜A和闺蜜B演绎对话，闺蜜A见到闺蜜B就进行对老公出差，自己带孩子做家务，工作生活一团乱，表达了自己的情绪的焦虑与不安，闺蜜B要有意识地告诉自己启动三步骤：避免情绪被传染。

想一下今天所学的内容，通过对话如何避免闺蜜B的情绪被传染。观察员负责监控在整个过程中，角色是否应用到了原文中给出的步骤并适时提醒。

给大家7分钟的时间进行演练，然后我请几个小组为大家演绎。

【学习者现场案例】

角色分配： 闺蜜A：逯晓风  闺蜜B：雨点小  观察家：哆啦

 闺蜜A：亲爱的，真是太幸运了，我还能活着见到你！

闺蜜B：啊，什么情况啊，你生病了？

闺蜜A：生什么病啊，你才有病呢，你有病，你有病！！！

闺蜜B：怎么感觉你怪怪的？

观察家：提醒一下，进入主题，应用拆页

闺蜜A：唉呀，还不是因为我们家那个死鬼出差了啊，家里的小鬼没人带，接上学、放学、还有破补习班，要不是他在补习班上课，我连找个人说说话的机会都没有呢，等他结束，我还要回去洗衣服呢，亲爱的，我要烦死了，这样一个人的生活还不如不结婚呢！！亲爱的，你觉得闹不闹心啊！

闺蜜B：原来是这样啊，我理解你，挺不容易的。我先去个洗手间啊，人有三急。（我去，这情绪是焦虑到极点了，我要远离一下）

闺蜜A：回来了啊，再跟你讲个更糟糕的事情，因为我的紧张，上周的一个项目竞标被我搞砸了，我真是晕了头了，章有一页忘记盖了。亲爱的，你说是不是活着都没什么意思了，我竟然干了这么蠢的事情，啊……

闺蜜B：先给我10秒钟，我把这饮料喝完……

闺蜜B：真好喝这饮料，看你这两天忙得够呛，估计也没逛街，我们常去的那家店来新款了，有一款是你喜欢的水晶蓝，你上次说一直在找一件大领外套，这件刚好是的，要不要去试试？

闺蜜A：真的吗？那还等什么呢，赶紧的，我还要回来接孩子呢

观察家：远离情绪战场、沉默10秒、转移注意力都应用到了，很精彩，我都录了视频，鼓掌

【A2】催化应用

感谢刚才伙伴们的演绎，今天学习的步骤用上了也很精准，既然不良情绪的传染性这么强，我们有必要学习避免自己情绪被传染的三个步骤。那么今天我们学习的知识怎么用到自己的生活或工作中呢？

第一步：请大家想一想，接下来快到年底了，主管会不会因为今年的业绩问题产生不良情绪影响到你？孩子快要学期过半也要面临考试了，会不会他的紧张，也会带给你一些不安？春节也近在眼前了，父母为催婚、催生而着急，你的情绪会被传染吗？给大家2-3分钟的时间写下来具体的将要发生的事例。

【学习者现场案例】

@美人 年底我准备换工作，父母很可能会为此担心

@豆豆 要送孩子去国外了，我妈妈很担心孩子的生活，也可能会传染到我

第二步：请伙伴们根据今天所学到的内容，在便签上写下自己的行动计划，具体的时间、事件、行动方案等。注意要应用今天学习3个步骤。给大家8-9分钟的时间。

【学习者现场案例】

@美人 以前我妈如果操心，我会直接顶会去，讲她不要那么唠叨，担心是没用的！其实这样讲，妈妈很难过，我自己也不舒服。那我今天又面临着工作的变动，如果妈妈再表过但心的情绪，我就说：“妈妈，我有个重要的事儿，要去找我爸聊会儿，等下再向你讨教。”如果妈妈拉着我不放，那我就用大于2秒钟的呼、吸速度，保持沉默听妈妈讲完；春节我会给妈妈准备礼物的，我准备在这个时候给妈妈一份礼物是最暖心的，这样也可以转移她的注意力；

@豆豆 对孩子的教育，我跟妈妈的分歧满大的，送女儿到国外学习，我的妈妈表现比我还焦虑，我每个周六会陪妈妈吃晚饭，这准备这样来应该今天的拆页：如果妈妈再说出她的焦虑情绪，我会故意说：“妈妈，你刚才说的什么，好像挺重要，我没听太清，请您再大点声说一遍啊，我去下厨房醒一醒红酒” ，然后再顺着问“妈，醒酒器你放在哪里了呀”

【总结1分钟】

感谢伙伴近1小时的陪伴，大凡不良的情绪，都具有超强的传染性，当人们遇到烦恼的事情时，如果不懂控制自己的情绪被传染技七，这些不愉悦的“病毒”就会迅速传染、转嫁到自己身上。希望通过今天的学习，我们能够管理情绪传染的四个因素，学会不被压力、焦虑等坏情绪传染的技能，远离垃圾情绪，做一个传播微笑，接收快乐的人。