B（利益）：

B1：其实我也有这样的问题，直到看到了《别让情绪失控害了你》这本书，这本书告诉了我们如何才能更自如地掌控自己的情绪，让我们的情绪不失控，心理不失衡，从而来提升我们的幸福感。

B2：并且针对愤怒的情绪呢，这本书也提供了一个叫DESC的解决方法，可以帮助我们消除发怒情绪，保持情绪稳定。

F（特征）：这本书的作者是陈玮，他是一个知名心理学家，本书以情绪心理学为基础，从正面情绪的培养和负面情绪的转化两个方面，全面而具体地讲解了情绪自控术。

A（优势）：与其他情绪管理方面的书籍相比，这本书最大的优势在于它精辟的语言和丰富的案例，让我们能很轻松的学习到最实用的情绪掌控方法。

那么下面就请大家读一下手中的片段，给大家半分钟的时间，读完的小伙伴可以抬头示意我一下。

（片段）：

此外，我们还有一些能够消除发怒情绪的技巧。心理学家莎伦·鲍

尔将这些方法总结起来，我们可以称之为“DESC法”。

    D  ( Describe)表示描述。也就是说，站在客观角度看待整件事情，

并对此进行分析，到底是什么让自己感到不满的。不要带有自己的主观

情绪，也不要将事实夸大，要清楚，这件事情只是偶尔发生的。

    E  ( Express)表示表达。这个过程要求我们切身体会自己的感觉，

并对此进行判断:我们感受到的到底是怎样的?不要指责对方，而是要

站在自己的角度，关注自己的情感。

    S (
Specify )表示指明。问问自己，你希望对方有怎样的行为，开

明确指出来。

    C  ( Consequence)表示结果。冷静地告诉对方，如果对方不愿意按

照你所希望的去做，你会采取怎样的行动。当然，这并不是表示要恐吓

或者威胁对方。

这个片段的内容十分容易理解，它告诉我们可以通过DESC法，说出事实，表达我们的感受，从而消除我们的愤怒情绪。那下面我来给大家详细的解释一下。

（复述原文片段）

D是描述。就是先冷静的想下整个事情，到底是什么让自己感觉不满，不要带主观的情绪，也不要夸大事实，也要想下是否是偶尔发生。说出你认为的实际情况。

E是表达。就是表达自己的切实感受。不要去指责对方，只是说出来自己的感受。

S是指明。就是明确地说出来你希望对方要怎么做。

C是结果。告诉对方不这么做会有怎样的结果。当然不能吓唬或威胁对方。

好，我们小结一下。当别人犯错，你自己变得愤怒时，要先描述事情的过程，然后，表达出自己的感受，然后指出你希望对方怎么做，最后，说明不这么做的后果。

（预防性讲解）

是不是有伙伴想问，只要我感觉到愤怒时，就可以用DESC方法呢？

我个人认为，DESC方法适合在一对一对话的场景下，不适合在多人的场景下使用。比如在会议中，你对领导的某个做法，感觉到气愤，你使用DESC法，因为现场有其他同事在，领导顾及到面子，不会很理性的考虑你的感受、听从你指明的行动要求。所以，还是会议后，一对一的在办公室聊一下，态度诚恳地运用DESC方法，效果会好的多。

（举例）

那我现在举个例子再帮助大家理解一下这个方法。上个月初在会议室，开项目评审会，我发现同事牛辉没有按需求文档完成研发工作，我在会上询问原因，他还找借口说需求文档写的不清楚，我听过，火不打一处来。本想在会上对他发火，想了想不能扩大事情的影响，在会后单独留下他谈话。

我说“你没按需求文档完成研发任务，研发阶段快结束了，这样会使研发进度拖延”（描述事实）

他说“我确实是感觉文档写的不清楚，才没按照文档做”

“你这么说让我很失望，也很气愤，你是老员工了，应该知道有问题要提前说。是不是有其他原因？”（表达感受）

“好吧，我确实有其他原因，公司提拔田松做项目管理，没提拔我，我心里有疙瘩，需求文档是田松写的，有不清楚的地方我就没提，也没按文档做。”

“无论什么原因，有想法、有问题先提出来，按需求文档研发，这是在任何一个公司工作的最基本的要求，更不能把情绪带到工作中。” （指明要求）

“你不这样做，会影响同事对你的评价，更影响自己在公司的晋升。” （指明结果）

“嗯，我明白了，我加班把进度赶过来”。

我说完后，由于没有把愤怒憋在心里，心里也感觉舒服多了。

好啦，那我们现在就按照刚刚分的小组进入讨论环节。

【A2】分步催化1（情境\场景）

请各位小伙伴想一下，我们在什么场景下容易让自己感到愤怒，可以使用DESC方法呢？

比如：

你和爱人约定有事儿要沟通后再去做，特别是需要使用家里钱的时，但是你爱人又违反了你们之间的约定。

孩子做作业拖拖拉拉的，你跟他强调多次了，又出现了。

同事又未按时完成工作，反而找借口，说是你的原因。。。，

想象一下，这些场景在未来的一段时间内发生了，你会感觉到愤怒吗？会发生什么呢？

请把你想到的场景分享给你的小伙伴。当然，适合的场景不受限于我刚才描述的几个场景中。大家可以自由发挥去想。注意只是讨论适用的场景，不需要具体应用DESC方法。

给大家2分钟的时间讨论，一会儿请1位小伙伴来分享一下。

学习者案例记录：

一个伙伴分享了新加入一个新公司,有不会的东西就去尝试问同事,结果一个老员工居然说她不要去问别人,在第二次说她的时候,她心里产生了愤怒,感觉自己没有被尊重.

如果未来一段时间还出现这样的场景,她还是会感觉到愤怒,会与老员工有语言上的冲突.

【A2】分步催化2

刚才每个小组都讨论了可以使用这个方法场景或者话题。

现在请各位小伙伴针对本组的话题，按照片段中DESC的方法，将你的表达过程在便签上写出来。并跟小组的伙伴说说。

给大家3分钟的时间讨论，一会儿请1位小伙伴来分享一下。

学习者案例记录：

学习者小单分享了,她有两个小孩,姐姐在弟弟欺负她的时候,就会惊声尖叫,使得她们的妈妈小单以为弟弟犯的错误很严重,而变得很气愤.

以后再出现这样的场景时,小单会尝试先跟姐姐说

”你这样惊声的尖叫,会让妈妈感觉出了什么严重的事,实际上没什么大事.” (描述事实).

“这样的情况,会让我感觉很气愤”(表达感受)

“再有这样的情况,不要大声尖叫” (指明行动要求)

“你不这样做,我惩罚弟弟的时候,也会惩罚你”(说明结果)