拆解书目: 《被赋能的高效对话》 所属活动: 从亲子教育出发,拥抱积极心态 所在级别: TF2-3 学习主题: 中国菜单法 学习目标: 学习者能够在回应别人的问题时,用“中国菜单法”取代直接给建议

开场:
学习目标:学习者能够在回应别人的问题时,用“中国菜单法”取代直接给建议。
大家好,我是伊晗。为了方便后面的讨论,我们先来分下组,两人一组。
【F】我今天带拆的书是《被赋能的高效对话》,副标题:教练对话流程实操。这本书是埃里克森教练学院创始人玛丽莲阿特金森写的《教练的艺术与科学》三部曲中的第二本,介绍了有效的教练对话流程、成果导向的教练工具以及实操案例。
【A】相较于第一本《唤醒沉睡的天才》,这本书具有更强的实操性,除了有丰富的工具和案例,在每个章节最后还设置了练习,书的最后还有教练约谈工具卡和两个示例,方便读者现学现用。
【B】你希望和新朋友、新同事或者新客户快速建立起亲密的关系吗?你希望通过深入的对话了解对方真实的心声吗?你希望激发对方的潜能去达成他的目标吗?那么翻开这本书吧,它会教你如何运用高效能的聆听和提问,真正洞察他人的内心,唤醒他们自己内心的天才。今天的拆页,教大家在回应别人的求助时,用“中国菜单法”给出可选项,而不是直接给出建议,唤醒对方的内在资源。

片段一
R 原文片段

接下来请大家用1分钟阅读拆页,如果读完了可以给我一个眼神示意。

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I 拆书家讲解引导

我先简单介绍一下教练技术的背景。教练技术这个词最早来源于体育,在上世纪80年代的美国,“教练”被引进到企业管理领域,然后管理教练技术诞生了。管理教练是一个启蒙者、激励者、支持者和陪伴者。与传授知识、将答案告知于人的老师不同,教练通过有设计的提问来引导客户自己寻找答案,发掘自己的潜能,激励人们最大限度地发挥价值。但有的时候,对方由于自己的经验、知识、视野有限,暂时没有想到答案,这个时候教练可以采用中国菜单法,与客户一起头脑风暴出更多选项。中国菜单法不是要告诉人们应该做什么,而是列出一些选项,让人们看到有哪些可能性,从中做出选择,或者“抛砖引玉”启发对方想出更适合自己的方法。

【How-细化行动步骤】

根据拆页原文以及书中的案例,我把“中国菜单法”细化成具体的三步:

1、列出清单。列出至少3个可能选项作为参考,你可以这么开头:“处在你的这种情况,有的人会这样做,有的人会那样做。”

2、询问选择。你可以这么问:哪些方法可能会对你有用?或者你还可以问:对你来说,最好的方法是什么?

3、抛砖引玉。进一步问:你还想到什么了?通过这个提问让对方进一步探索答案。

【不这么做的坏处】

有人可能会有疑问,为什么要用中国菜单法,而不直接给出建议呢?回想一下你以前给别人提出建议,告诉对方“你应该怎样”,对方通常会有两种反应:找理由拒绝,或者遵从这个建议。第一种情况,直接给建议可能会激起对方的防卫心,引发辩论或解释,对方会找各种理由去反驳你,说“你这个方法没用”。第二种情况,人们照你建议去做了,如果没有起作用,那么他很可能会指责你,如果起作用了也会归功于你,他们把责任都推到你身上。教练相信,人们本来的样子就很好,人们内在已经拥有实现目标所需的资源。所以,教练用中国菜单法告诉你有哪些可能性,但是选择权还是在你手上,你要为自己的选择负责。不是有句话说嘛,自己选择的路,跪着也要走完。

【举例】

我举一个自己的例子。有一次我的一个女性好友问我:“我感觉现在圈子好小,没有机会认识新朋友,我怎么才能遇到Mr Right?”之前我们也讨论过这个话题,我给她提过一些建议,但是她并没有采纳。这次我决定用中国菜单法来回应。我说:“有几种方法你可以参考:你可以想想你期待的另一半具有哪些关键特质,告诉你身边的朋友帮你留意;还有,你可以参加一些线下活动,比如读书会、拆书帮,认识一些有共同兴趣的朋友;或者,可以尝试相亲交友网站,我自己就是通过网络遇到我老公的。你觉得哪些方法可能会对你有用?”好友回答:“我喜欢红酒,或许我可以去参加一些红酒品鉴会。”我继续问:“太好了!你还想到什么?”好友说:“相亲网站我担心骗子太多,不过我经常逛豆瓣,通过豆瓣小组和同城活动也可以认识朋友,主要是我自己要更主动一点。”你看,通过中国菜单法提问,好友自己找到适合她的方法,而且真的愿意去尝试,效果是不是比直接给建议更好呢?

【适用边界】

当然,中国菜单法不是万能的,它适用于对方目前遇到一个比较复杂、不知如何下手的问题,而且他希望得到你的建议。如果问题比较容易,比如“投简历一般上什么网站”,或者对方其实只是跟你倾诉并不需要你的建议,这时就不适用了。

A 学习者拆为己用

接下来我们一起现场练习,两个人一组进行角色扮演,一人扮演教练,另一人扮演被教练者。教练要用刚刚学到的“中国菜单法”三个步骤来完成教练对话流程,给大家3分钟的时间,一会儿我会邀请一组小伙伴当众进行角色扮演。

【角色扮演】

被教练者:请你告诉我,怎么样能学好英语呢?

教练:为什么你想学好英语呢?

被教练者:我们部门一个同事前段时间跳槽去了一个世界500强外企,薪水翻了一倍!太羡慕她了!我觉得她的能力和我差不多,就是英语比我好!除了工作上的提升,学好英语我就能轻松和外国交朋友,出国旅游也没有困难了。

……(自由发挥)

【学习者案例】

A:你说我英语怎么办呀?我怎么才能学好英语?

B:我这里有三个方法可以帮助你提高英语,你看看哪个适合你:首先第一个我们可以从兴趣入手,比如看美剧、听英文歌,把你的兴趣调动起来;第二个我们可以参加线下学习,报一个培训班,比如英孚,抱团学习这样可以进步快一点;第三个,线上线下相结合,在家自己看美剧,同时也报班学习。你看看这三个方法有没有帮到你?

A:我觉得看美剧方法挺好的。因为我之前学英语就想着背单词做题,很枯燥,没有兴趣,学不下去,但是如果看美剧我就愿意学下去了。

B:你还想到什么吗?

A:我们公司有几个外国同事,下次我可以主动去和他们交流,练练口语,也交个朋友。

B:太好了!

结语:

今天我们学习了“中国菜单法”,通过三个步骤:列出选项、询问选择、抛砖引玉,给对方可选项,而不是直接给建议。我的分享就到这里,谢谢大家。