【R 原文片段】
《非暴力沟通》第十三章 表达感激 P179
非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：
1、 对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；
2、 我们有哪些需要得到了满足；
3、 我们的心情怎么样？
在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要；有时，我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然后，如果我们要确保对方能够明白我们的意思，那么，用语言具体地描述这三个部分是值得的。
以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中，我试图理解他为什么要赞扬我。
参加者：（在研讨班结束后走近我）“马歇尔，你真了不起！”
马歇尔：“我想知道你为什么这么说。”
参加者：“为什么呢？”
马歇尔：“在我的一生中，人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。”
参加者：“什么样的信息？”
马歇尔：“首先，我想知道，我做了什么，你认为对你的生活有帮助？”参加者：“哦，你聪明过人。”
马歇尔：“也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。”
她想了想，然后拿出笔记本，指着其中的两段话说：“就是这两点。你今天在研讨班中提到它们。”
马歇尔：“哦，你很欣赏这两个观点。”
参加者：“是的。”
马歇尔：“听到这两个观点时，你的心情怎么样？”
参加者：“我感觉一阵轻松，对将来更有信心了。”
马歇尔：“现在，我想知道，这两个观点使你什么样的需要得到了满足？”
参加者：“我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼着能有办法和他沟通，你今天的这两个观点给我很大的启发。”
这样，我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高兴自己帮到了她。
如果她一开始能够以非暴力沟通的方式表达感激，她也许就会说：“马歇尔，当你提到这两个观点时（让我看她的笔记本），我很欣喜，感到将来有盼头了，我一直在寻找和儿子沟通的办法，这两个观点给我很大的启发。

【I学习者拆为己用】
我相信大家平时都有过对别人表达感激的经历，但是有的时候自己表达感激的方式不好，导致效果也不是很好。在工作和生活中我们常常会得到别人的帮助或者关心，比如，你在宿舍里看书，旁边打游戏的小伙伴就会默默的把他的音箱关掉；有的时候，你早上到公司晚了，没来得及吃早饭，他们会给你一些点心；或者在你焦虑的时候，有人会关心你、安慰你，帮你想办法，等等。这些时候，我们心里就会有感激。那我们该如何表达感激呢？
原文给我们提供了表达感激的三步法：
1. （做了什么，改善生活）别人为我做了什么？我们的生活发生了怎样的改变？（别人可能帮我们做了一些具体的事情，比如，帮你担责任。也有可能是让你的生活方式获得了转变）
2. （满足需要）我有什么需要得到了满足？(比如鼓励，支持，关心，疼爱'等等)
3. （心情如何）我当时的心情怎么样？（比如：高兴，感动等等）

当我们按照刚才讲的方法去表达感谢时，别人很容易能感受到我们因为什么而感谢他，这样也会让对方觉得心安，也会因为真的帮到了你而感觉开心。当然，这些都是基于我们是真心的相对一个人表达感谢。

【不这么做的坏处】大家想一想我们平时对别人的帮助是怎么表达感激的呢？有的时候，别人帮助了我们，我们就说一句“谢谢啊”，有时还让对方感受不到。甚至，你只是在心里表达感谢，连说出来的勇气都没有，会让对方觉得自己的付出没有得到你的认可。还有的时候，你对他做的事情没反应，甚至连简单的谢谢也没有，会让他们觉得你不珍惜他们的付出。还有的时候，你表达感谢的方式让人感觉是在操纵他，这会让他们产生逆反心理。

我们不按表达感激的三步法会有什么样的坏处呢？如果我们没有按照这样的方法去做，你可能无法让别人感受到你的感激之情，让对方以为你是一个不懂感恩的人，你们的关系会慢慢的疏远；更糟糕的情况是别人可能会猜测你的动机不纯，认为你在利用他，导致你们的关系恶化，或对你虚与委蛇。将没有人心甘情愿帮你。

【举例】比如，今年3月份的时候，我想办居住证，但是想了很多办法都没有办成。后来，我女朋友的妈妈，就说帮我问。本来小区里的居委会说，外地在上海买的房子的人不好帮别人办理的，但是阿姨为了我这个事情跑了居委会好几次，磨破了嘴皮子，终于帮我办理好了，而我只是说了句“谢谢阿姨”，她当时腿还有点难受。那么如果当时，我按照今天的方法去表达感谢（1.做了什么，改善生活2.满足需要3.心情如何）效果可能就会很不一样。1.阿姨费了很多的心思帮我办好了居住证 2.我感受到了阿姨对我的事情的关心 3.我当时的心情特别的开心、感动。其实，这看起来是三个步骤，但其实很简单，一句话就可以表达完：阿姨谢谢你那么费心的帮我办理居住证，感到你对我的事情特别的关心，我真的好感动。我想阿姨听到我情真意切的感谢，一定会很开心。

【A 学习者拆为己用】
【现在进入A1环节】（显像提问）
在大家的脑海里记不记得这样的场景？有时候，我们忘记了自己的生日，但有那么一个人却记得你的生日，并为你精心安排了一个生日晚宴。有一天，你丢了一件重要的东西，心里特别的着急，你的朋友怕你心里不安，一直陪你找到很晚。节日放假，你跟父母说回家，刚下车，就看到父母早已在门口等你多时，满脸笑容的帮你并准备了满满一桌的菜。请大家回忆一下这样的场景，你是否对他们表达过感激？如果有，你当时是怎样表达感激的呢？OK，时间到了，现在请1个小伙伴来分享一下。
【学习者案例分享】

我第一次来到海伦路的时候，感觉特别的孤独，希望有人能够注意到我，就在这个时候，peggy面带微笑，很热情的对我说：“东东，你来啦....”，特别的热情的跟我打招呼，跟我聊天，然后，我就“哦..”了一下，感觉自己很敷衍，其实我至少应该说一声谢谢。

【现在进入A1+环节 】
我们以前因为各种各样的原因，没有能够很好的表达感激，那么， 如果时光倒流，让我们回到过去相同的场景，你想感激的人站在你面前时，你如何用今天表达感激的三步法（具体做了什么事情，满足什么需要，你的心情如何），去对他表达感激呢？过一会，会请一位小伙伴来分享一下刚才讨论的结果。OK，时间到了，现在请1个小伙伴来分享一下。
【学习者案例分享】

peggy,非常的感谢你，你是第一个来和我打招呼的人（为我做的事情）。我第一次来到这边，虽然看到那么多人在这边，感觉很活跃，但也让我很局促，感觉特别尴尬，不知道该跟谁说话，也不知道说什么。你对我特别的热情，让我感觉自己受欢迎，一下就有一种破冰的感觉（想摆脱自己的局促，不再感到尴尬）。感觉我也是受欢迎的，陌生感一下打破很多（解除了我孤独的需求）。谢谢你，我的心情轻松了不少，也很愉快（心情放松）。