幸运的是，只要能拒绝做出“傻瓜式选择”，让你的大脑学会在情绪激动的情况下处理更复杂的问题，你就能跳出这种错误的心理模式。你会找新的方式，能够同时做到分享观点、聆听对方看法和建立牢固的人际关系。毫无疑问，这种对话结果必然会彻底改变你的人生。

学会对比说明

     对话高手在拒绝“傻瓜式选择”时会提出新的选择。他们会面对更为棘手的问题，排除非此即彼的选择，转而寻找具有重要意义的对比说明。下面，我们来看看他们具体是怎么做的。

     首先，你应当阐明自己的真正目的。做到审视自我可以让你在对话中占据领先优势，如果能明确对话可为自己、他人以及你们的关系带来的重要意义，那你就能成功消除“傻瓜式选择”的影响了。例如我的目的是，让丈夫变得更加可靠，每次他承诺的事情都做不到，我已经受够了这种失望。”

     其次，说明你不想实现的目标。这一点是对比说明法的关键所在。想想看，如果你放弃战胜对方或明哲保身的想法，会发生哪些对你不利的情况？如果你停止咄咄逼人的表现会带来哪些不好的结果？如果你不逃避问题，情况又会出现怎样的转变？例如“我不希望看到的是毫无意义的激烈争论，这样不但让人心烦，而且无法改变情况。”

     最后，给自己提出一个更复杂的问题。你应当把前两步结合起来，然后提出一个问题，迫使自己跳出沉默或暴力的怪圈，寻找更具创造力和建设性的选择“我该怎样和丈夫展开坦率对话，一方面能和他讨论更负责任的问题，另一方面又不会破坏情绪或浪费彼此的时间？”

对那些从“傻瓜式选择”过渡到理智思考这个新问题的人来说，观察他们的表情是一件很有意思的事。他们会逐渐陷入沉思，眼睛慢慢变大，大脑飞速运转。令人惊奇的是，当我们问他们：“你觉得有可能做到两全其美吗”时，他们的回答非常一致，都承认这种可能性其实很大。

     举例来说，你要学会的对比说明应当是这样的，在对话过程中，有没有一种方法既能够解决问题，又不会伤害或冒犯对方？在对话过程中，有没有一种方法既能够指出邻居的讨厌做法，又不会让对方觉得你自以为是？在对话过程中，有没有一种方法既能够和配偶讨论你们的花钱方式，又不会和对方陷入争吵？

看完片段相信大家都有很多共鸣：

无论是在工作中，还是在生活中，我们常常因为别人反对我们的观点，提出不同的想法和建议，导致我们陷入一种防备和反对的状态中，我们开始偏离我们沟通的初衷，只为了战胜对方、保全自己的面子，这个时候我们习惯的是采取激进和保守两种应对方式，激进表现为情绪激动争论不休，而保守则表现为为了明哲保身而选择沉默不语。但是这样的沟通方式并不能达成我们沟通的目标，并不能解决我们想要解决的问题，甚至有的时候还会导致问题恶化。而要改善这种错误的沟通模式，我们可以在出现争论时通过以下3个步骤做出改变：

1、 阐明自己此次沟通的真正目的；

2、 说明在本次沟通中不希望出现的偏差；

3、 给自己提出一个更能帮助实现沟通目标的问题。 

通过这样的步骤后，我们的沟通将会更加顺畅，才能解决我们真正想要解决的问题。

接下来我给大家分享一个我自己的经验吧：

我们公司新人培养分为岗前培训，N部培训和辅导培训，岗前培训由培训部负责，一般是10天，此阶段是学习阶段，没有业绩压力，N部则是业务部门成立的一个单独的小部门，这个阶段员工既需要每天培训，也需要背负一些业绩指标，时间是一个月，N部阶段结束会输送到一线销售团队，此阶段主要是做业绩，配以相应辅导。

周一的时候，培训部与N部进行沟通，希望能把岗前培训减少到8天，因为今年公司可售卖产品减少，8天时间已经足够完成文化、产品及制度的培训，如果还按照之前的10天会导致培训安排松散拖沓，对于新员工来说，从认知、体验到归属感都会降低，但是会议室N部高级经理直接否决了培训部的提议，她认为培训部此举是为了减少岗前培训时间，减轻自己的工作量，是在推卸责任，她提出这些观点的时候情绪非常激动，整个人散发着不友好的气息，她的态度很强硬表示自己绝不会接受只经过8天岗前培训的新人，这个时候我真的很生气，我们明明是站在公司的角度，追踪了公司产品变更后的三期新人才做出此改善建议，我们的初衷为了使培训安排更紧凑，更合理，从而培养出纪律性更高、归属感更强的新人，但是她却这样想我们，我能感受到自己当时的体温上升，大脑充血，我告诉她我们是站在公司的角度在考虑问题，让她不要以小人之心度君子之腹，我们已经决定了岗前培训就是8天，后来此次对话不欢而散，岗前培训的时间也待定，还要做下次沟通。

   其实如果我当时能够控制自己的情绪，按照拒绝傻瓜式选择的步骤，先向她说明本次沟通目的是希望能够向她们输送更加优秀的新人，其次说明我们不希望看到的是大家都固守原来的思维，不愿做出突破，最后提出希望我们能够一起头脑风暴，对新人培养流程做优化，为公司保证足够优秀的新鲜血液。如果我能够这样去沟通，我相信一定可以实现自己沟通的初衷的。

以上就是我个人的经验，学完拒绝傻瓜式沟通的三个步骤，为了能更好地运用到我自己的工作生活中，我给大家分享一下我的应用：

明天我需要与业务部门沟通一下Q4季度的培训规划，我希望的是能够按照年度培训规划结合Q3现状做Q4培训，因为年度培训规划是基于公司战略发展方向，在全员调研和走访访谈的基础上做出的计划，无论是在培训的系统性还是专业性上都是很好的参照；但是业务部门经常只看到自己小部的利益，提出很多临时需求，这些需求没有调研基础、主观性强，更多的是为自己小部争取培训资源，可以想象在明天的沟通中大家一定会有很多观点不同、以及很多必须要解决的问题，那么必然会有很多思维碰撞和冲突的时候，我要时刻记得拒绝做傻瓜式的选择，在产生冲突的时候：

1.  强调本次沟通的目的是希望采取双赢思维，能够根据公司的战略和Q3的现状问题做出合理的培训规划，解决培训可以解决的问题；

2.  告诉大家不希望大家只看到个人小部门利益，采取防备和攻击的方式交流，这样对于解决问题没有帮助，也得不出统一的方案；

3.  思考如何引导大家坦诚地交流，让大家抛出各自团队真实的问题，共同制定有利于全公司的培训方案。

今天的拆书就到这里了，相信大家都掌握了拒绝傻瓜式沟通的三个步骤，希望大家在未来的沟通中能够更加顺畅，谢谢大家！