着眼于优点而不是缺点

正如下图所表明的那样，你的孩子或学生可能85%是优点，15%是缺点。可是，大多数大人关注的是什么呢？

当你把85%的时间和精力都用来关注15%的消极方面时，消极方面就会膨胀，而积极方面不就就会消失。你看到什么就得到什么，另一方面，如果你把85%的时间和精力用来认可并鼓励积极的方面，消极方面就会很快消失，而积极方面就会增长到100%，因为这是你所看到的全部。当你关注积极方面时，对你自己和别人都是令人鼓舞的。

要从给每个孩子的行为中寻找优点。扰乱课堂的孩子往往具有好的领导能力。当你看到这一点时，要帮助孩子并将其不良行为转向有贡献的方面就不那么困难了。在“附录2”中描述的同伴辅导员计划就基于这一概念。老师们推荐那些把领导能力用于扰乱课堂的孩子参加培训。这些学生经过培训之后成为同伴辅导员，并用他们的领导能力帮助其他学生。

一个幼儿园老师掌握了将不良行为转向积极方面的概念，多次加以运用。黛比不愿意在做完手工之后收拾起自己留下的乱糟糟的东西。老师就让她负责并交给她如何教其他孩子像她那样收拾起东西。肖恩总把其他孩子搭的积木打翻。老师就让他负责教给其他孩子在玩儿积木时如何合作，并在该收起积木时，帮助其他孩子。

【学习目标】

在跟随我完成本次RIA现场学习后，参与者能够转变“关注不足才能帮助他人进步”的观念；能够区分鼓励和表扬的不同，运用鼓励的三个步骤对他人进行鼓励。

【自测题】

1、如果一件事得了90分，我会首先想到“怎么又差一点点啊，我总是做得不够好”，而不是“干得不错嘛，我要去庆祝一下”。

2、在工作和生活中，我特别容易发现别人哪里做的不够好。

3、指出别人的问题时，我会很坦率的直接说出我的意见，而不会先说说他哪里做的好。

4、孩子考试得了90分，我会说：你要是昨晚再多看一遍书肯定能考得更好。

5、如果有人向我提意见，我会直觉的抵触：你哪里做的还不如我呢。

6、当看到别人家孩子会书法/钢琴/绘画时，我会忍不住想：我家孩子这些好像都不行。

说明：这个自测题是为了帮助大家觉察自己平时的真实状态。得分在18分以上，说明你更习惯于关注事情的消极方面，今天的片段可能会给你一个完全不同的思路；如果得分在10-18分，说明你思路居中，今天的学习可能会推你一把，让你更积极；有没有得分在10分以内的伙伴？7分？太厉害了，你的思维方式本身就已经很积极了！但这种思维的背后有怎样的愿意和应用技巧呢？今天的片段可以帮助我们从“自发”到“自觉”的去关注积极方面。

现在让我们用2分钟阅读一下拆页。

这个片段的内容包括了两方面：

1、你关注哪一方面，哪一方面就会扩大。

2、只要你愿意，每一件事情都可以找到积极方面。

【互动提问】

问题1：你认同拆页中这个比例分配吗？认为你的孩子（或你的另一半，家人）身上缺点和优点的比例是多少？

没这么乐观——这是对老公的要求。

那对孩子呢？大家都默默点头，看来还是觉得孩子身上优点比较多。

问题2：你平时关注更多的、在你跟他的沟通和表达中，更多提到的，是优点，还是缺点？

是优点。

太好了，果然是非常关注积极方面的人。我们常常听一句话：好的地方我就不说了，下面我来说说问题……凭什么呀？凭什么好的就不说了？从时间分配上就非常不平衡，心理怎么能平衡呢？

我再举个例子，你对婆婆，平时表达中提到的是认同优点比较多，还是不认同的比较多？

问题3：想想看，当你在这样表达时，对方接收到的信息，是“你这样说对我太有帮助了”还是“在你眼里我什么都做不好”？

显然是后者。

那么，怎么才能找出这个“积极方面”呢？拆页中给了我们一个思路：扰乱课堂的孩子往往具有好的领导能力。想想看，每一个特质都有正反两个方面，比如一个孩子很固执，从正面看就是坚持有韧性；一个孩子胆小害羞，那他很可能做事谨慎，也就更安全；很多家长特别生气孩子“不听话”，但换个角度，说明孩子独立思考有自信啊！

【how】

所以，想要找到对方尤其是孩子身上的“积极方面”，我们不妨换个角度去看那些让我们头疼的行为特征——

1、找出孩子的具体行为，比如：妈妈跟孩子说：“别玩ipad了，去看会书”，他回答：为什么你就能一直看手机？——注意，孩子说了什么，做了什么，这些是客观发生的事实。

2、留意那个让你皱眉头觉得不满的想法，比如“这孩子，怎么能跟大人顶嘴？”

3、假设这件事发生在别人家孩子的身上，有没有发现：人家说的有道理啊！不仅逻辑清晰表达有力，而且敢于对抗权威、提出异议！这是多么宝贵的品质啊！

这样，是不是比较容易找到对“同一个行为”的“褒义表达”呢？

【预防疑义】

也许有人会觉得，这不是在替他找借口吗？可是你看，孩子的行为本身是一个客观的事实，是我们所处的位置不同，才对这个行为赋予了不同的解读。这本身没有对错之分，最大的区别就在于……一个让你生气，家庭氛围自然也会紧张，而另一种却让你放松、甚至高兴，家庭氛围自然也会愉快和融洽——这就是拆页中说到的：当你关注积极面时，对自己和他人都将是令人鼓舞的。

【编剧本】

现在请大家当一回编剧，回想一件你对家人不满意的那件事儿，如果让你重新设计沟通过程，请：

1、客观的描述发生的事实；

2、找到表达对这个行为的“褒义描述”。

如果是这样做的，事情会怎样发展呢？5分钟后，请小伙伴来分享一下。

学习者案例记录：

花满蹊：我六岁的女儿最近迷上了历史，天天抱着ipad听历史故事，几乎到了废寝忘食的地步。我让她关她也不管，还说：我可以决定自己的事情，你们不能干涉我，不能来管我。你不是皇帝，没有权力管我。

【回应与反馈】

嗯，这是你遇到的一个问题，如果用上我们今天的两个步骤，可以怎么跟女儿沟通呢？

我会这样跟她说：宝贝，刚才妈妈叫你来吃饭，你说你不饿，还想继续听历史故事。妈妈觉得你非常专注。这么小就这么痴迷于历史，说不定长大后会成为历史学家呢！

由此可以看出，当我们的关注点会不一样，处理方式也会很不同。

这一点大家都有感受吧？但我相信也会有伙伴有疑问：关注积极方面确实有好处，但对方做的不好的地方呢？难道真的不管了吗？如果我不说，他真的能知道自己做的不对、不好、需要改吗？如果你也有这样的疑问，我们一起来看看第二个片段。

鼓励自我评价

三年级的科丽把写满了字母g的作业纸交给了她的塔图老师。塔图老师看着她的作业，并且让科丽指出自己喜欢的g。在科丽向她指出了几个之后，塔图老师说：“我也可以指出我喜欢的吗？”科丽愉快的点点头。老师指出了另外一个写得很漂亮的g。然后，塔图老师指着有一个两条小尾巴的g，问科丽是怎么回事儿。

科丽惊讶的用手捂住了自己的小嘴，“啊”了一声。塔图老师问科丽是否要自己改正，还是需要帮助。科丽说自己能做，然后回到座位上去修改了。

塔图老师没有只是指出错误。她先关注好的地方，然后让科丽自己去评价自己的错误。如果我们问孩子哪些地方需要改进，他们通常自己就能知道，而不需要我们告诉他们。这个例子包括了要以优点为基础而不能以缺点为基础的概念。当你指出哪些做得好时，孩子们往往会希望继续做好，或者做得更好。

作为家长和老师，我们有责任帮助孩子学习并且改进学业和社会技能。然而，鼓励往往是激发一个孩子上进的最好方式。

如果说前一个拆页是“我们为什么要关注积极方面”的“理论依据”，这个拆页就给到了我们具体的“操作示范”。

【互动提问】

1、在拆页的案例中，师生之间的互动，老师总共做了几个动作？

（让科丽指出她喜欢的；指出自己喜欢的；“指出”问题；问“怎么回事儿”“自己改还是需要帮助”）

2、老师有没有指出错误？和我们平时指出错误的方式有哪些不同？（先指出好的地方，引发自我评价）

3、作者建议要“以优点而不是以缺点为基础”，是基于怎样的观点？（当你指出哪些做得好时，孩子们往往会希望继续做好，或者做得更好）

作者在拆页的最后一句给出了结论：鼓励是激发孩子上进的最好方式。显然，作者认为塔图老师所做的就是“鼓励”。

平时说到鼓励，很多人都会想起“赏识教育”：不就是夸孩子么？我平时也经常夸孩子呀！我常常对孩子说“你真棒！”“干得好！”这种话我们说得多，听得也多。孩子会走路了，你真棒！孩子会数数了，你真棒！孩子考了满分，你真棒！连孩子吃完饭了都会有人说你真棒！

当然，大多数时候我们这么说，是真心赞赏孩子通过努力取得的成绩，表达们的喜悦和欣赏。但是你没有遇到过这样的事儿：孩子画完一幅画，专门拿过来给你秀：妈妈，我棒不棒？或者做完什么事儿就用期待的眼神看着你，等着你夸他；还有一些孩子会问：妈妈，老师为什么表扬他不表扬我？

这时候你是不是也觉得哪里不太对劲？好像……这个夸好像有点问题啊。

到底有什么问题呢？让我们通过一个小活动来现场体验一下：

体验活动：鼓励vs.表扬

问大家：哪种感觉比较好？我们平时用的比较多的是哪种？如果同样面对一个很有挑战，可能会失败的事情，那种孩子更愿意去尝试？

学习者现场反馈

第一种是站在自己的角度，在夸你自己的感觉。是你的成功造就了他，重点在妈妈的身上。

第二种是肯定孩子的努力和付出。

Anne伙伴反馈：这两种不同的方式会让孩子形成不同的两种心态，一种叫故有心态，一直在盼望我很棒，我做的事情很好，说明我不用努力就可以；一种叫成长状态，是通过自己的努力得到的。实际上在面对未知的困难时，有成长心态的孩子会认为，只要我努力就可以战胜这个困难；但故有心态的孩子就会觉得如果我去做了，又失败了，我就不能再继续保持“聪明的、棒的”角色。

【回应与反馈】

非常感谢Anne给我们的分享，其实她提到的正式鼓励和表扬带给孩子的不同效果。成长心态和故有心态，这种划分非常形象。故有心态的孩子得到的通常是表扬；如何才能让孩子拥有成长心态呢？其实是鼓励才能做得到的。

刚才我们有伙伴认为我需要白色的那个（表扬），也没有问题。每个人的感觉不同、有不同的想法是很正常的。

【对比概念】

其实鼓励和表扬都是有一些特征的。白色这种说法（表扬）有个特别鲜明的特点：就是会有很多评价词，比如棒啊，好啊，听话啊……这都是谁说的呀？是谁在评价？在乎的是谁的感受和想法？——对孩子来说，这个评价来自外在：你说我行我就行？那下次你说我不行了呢？

来看看“鼓励”这个词：英文叫做encourage，courage是勇气，en这个前缀是使动用法，就是“让人有勇气”。怎么才能有勇气呢？别人直接给你行吗？显然不行，勇气一定是从自己心里生出来的。那怎样的方式能让人“内心生出勇气”呢？

红色的这些字条：你付出了努力，所以应得。你感觉如何？我相信你的判断……关注的是谁？在乎谁的想法？如果说有评价，这些评价是谁来做的？都是孩子自己。既然是自己，就不会依赖于外在的变化，就算没有一个人支持我，我依然是有勇气的。

因此可见，鼓励和表扬重要的区别就是：“我这件事儿做的怎么样”“我这个人怎么样”是由谁来评价的，也就是说，评价体系是内在的还是外在的。

【预防疑义】

听到这里，可能有人会说，听起来鼓励是很好，但难道不可以表扬孩子吗？内在评价很重要，那外在评价也能帮助孩子建立自信啊！

在这里我们并不是要把内在评价和外在评价对立起来。但他们之间必须有一个先后和主次：当一个人的内在非常坚定，他相信“我是好的，有价值的”，这时候外在评价好，那叫内外一致，即使外在评价不好，也不会影响他的情绪，这叫内心强大；但如果内在评价体系没有建立起来，或者很脆弱，人就会依赖于外在评价，别人说他好，他就信心爆棚；别人不说他好甚至说他不好，他就灰心丧气——这是自信吗？好像叫“他信”更合适吧？

【适用边界】

鼓励和表扬还有一个很重要的差别，就是他们的使用范围：我们一般什么时候会表扬别人呢？当别人做的好的时候。如果一个孩子考了59分，你能表扬他吗？这时候怎么表扬听起来都像是讽刺，是吧？同样的场景，孩子得了59分，我们可以鼓励他吗？当然可以！我注意到你第一部分的口算全做对了，这几道题目都写出了前面两步……我们学过了，只要你愿意，你一定可以找到值得关注的积极层面。那我还想问，当一个孩子做的不太好的，他需要不需要被鼓励？当然需要，太需要了——只有鼓起勇气才能从错误中走出来。

【清晰明确的how】

这么看来，要做到鼓励还真不仅仅是说句话那么简单。我们有必要借鉴塔图老师的做法，分步骤来仔细琢磨琢磨：

1、找出这件事中做的好的地方（可以先请孩子来找，然后我们也可以说出自己认为好的地方）：这一步注意，我们要突出事实、最好具体到细节。比如说：这次小测验你几道大题都做对了，而且这个题目还想出了两种不同的解法。

2、“指出”不足之处：注意哦，真的是“指出”，而不带评价，也不提供建议。建议使用句式：我注意到……。比如，我注意到20道口算题错了15道。

3、用问句引发对方的“自我评价”。比如，你有什么感觉？你打算怎么改进？为了实现目标，你需要怎么做？

【A3现场演练】

通过刚才的学习，大家对于怎么鼓励孩子应该有概念了。那我们现在做个小小的练习，假设孩子参加了一个很重要的演讲比赛，本来夺冠呼声很高，却因为有一段临时卡壳，最终惜败对手。在这种情况下，你会怎样鼓励他呢？

请每个人先花2分钟思考一下，写在便签上，然后三人一组进行讨论，小组内讨论8分钟时间。

现在时间到了，每个组邀请一位伙伴分享一下，你会怎么鼓励这个孩子？

第一组展示：宝贝，我看你之前准备那么多，一上来就发挥的很好，表现的很自信，那些老师都在对你点头。而且你一点也没有紧张，这都是做的特别好的。后来有一小段我看你卡壳了，能告诉我是什么原因吗？等他说完以后再问：那我们能想想有什么办法可以在这种情况下做得更好呢？

第二组展示：我看到你之前三十分钟一直在准备，开场的时候也非常惊艳，很多老师和同学都在给你鼓掌。非常棒。我注意到中间你有点紧张，能告诉我发生了什么事情吗？如果让你再来一次的话，你会做点什么事情，可以做的更好吗？

【ORID复盘】

听完小伙伴们的分享，我们来对今天的学习做个简单的复盘。我会向大家提问四个问题，请大家写在自己的便签上，写关键词即可。

1、你今天看/听到了什么？

2、你的第一反应是什么？

3、这对你意味着什么？

4、你的下一步目标是什么？给大家2分钟时间思考并写下来。

好，时间到了，邀请1个小伙伴愿意分享一下哈。

伊晗分享：

我看到首先做了一个测试，大家都能更了解自己；然后学到了一个鼓励的方法，非常实用，以后有孩子也可以练习一下。第一反应就是做完测试，得分18分，看来还是不够好，有待改进，说明以前关注消极面会多一些。这意味着对自己的一个提醒，以后无论是对老公还是对孩子，还是要以鼓励为主，因为这是帮助他上进最好的方式。下一步目标：每天都想想有什么地方可以鼓励老公。

【A2布置任务】

无论是来参加活动还是学习正面管教，我们的目的都是要让大家会用、能用、拆为己用，所以给大家布置个任务。

即使你今天听明白了鼓励的好处，也知道了改怎么做，回去后不久也许就忘记了，又回到老样子，要么开口就先指责缺点，要么直接上表扬了。一个帮助我们持续尝试新方法的办法就是复盘。

在接下来的一周里，请你刻意留心自己跟家里亲近的人的沟通方式，觉察一下，你更多关注的是他做的好的地方，还是不太好的地方？把你们遇到的情境和对话记录下来，然后试着用这三个步骤去鼓励对方，关注到他好的方面。

然后大家一周后将自己复盘的内容pao到群里，互相参考探讨。

【结语】

可能会有人说，熊妈，鼓励太难了，要说那么多话，那么复杂，我记不住。表扬就一句话，多简单啊。

确实是的，表扬孩子的时候，我们甚至都不需要多看孩子一眼，可能眼睛还盯着手机屏幕，嘴上直接给一句“你真棒”也没问题。

可是鼓励就不同了，我们刚才说了，你得认真的去看，首先要看到孩子哪里做得好——你看不到就说不出来啊。以前你习惯性的总是看到不足，看到问题，现在真正睁开眼去看、去一一细数孩子做的好的地方，会不会发现……其实那点不足，那个比例，真的不算什么。

如果你愿意这样看，对孩子来说，能够帮助他从错误中走出来，重拾勇气；而对我们自己来说，也会越来越爱ta，越来越开心，也会越来越爱自己，爱生活——这就是作者所说：当你关注积极面时，对自己和他人都将是令人鼓舞的。