开场： 开场： 大家好，我是琳琳种种，大家可以叫我琳琳。我毕业后一直在外企工作，目前在一家丹麦的制造型企业做流程管理，业余时间我喜欢拆书，喜欢健身。希望一会活动结束后有时间增进和大家的了解。接下来想给大家分成几个小组，因为一会我们会有几轮小组讨论。 我今天分享的书目是《改变提问，改变人生》。
图书介绍
【事件场景】工作生活中大家难免会遇到让自己郁闷的人或事，比如你的伴侣完全忘记了你的生日，你是否会在心里默默地，或当面气愤的问一句“你怎么可以这样？你为什么忘记了我的生日？” 又或者你会更理智更大度一些，问“最近什么事情让你忙得忘记了我的生日？你打算怎样补偿我？“。我们再转换一个场景，工作上你不小心出现了失误，你是会在心里嘀咕一句”我怎么这么笨，怎么又犯错了？“ 还是会问”什么原因导致我容易犯类似的错误?我该如何避免呢？“
【提问】当遇到令人郁闷的人或事，我们在心里问自己，或是说出口问别人的问题的不同，是不是会带来不同的结果? 我们是否可以通过改变这些问题，来获得理想的结果？
【影响】像是“你怎么可以这样？你为什么忘记我的生日？”这样的问题，带来的结果很可能是坏心情，争吵，不欢而散。像是“我怎么这么笨，怎么又犯错了？”这样的问题，带来的结果很有可能是对自己失去信心，对工作失去兴趣，工作表现越来越差。相信大家还可以列出很多类似的情形。这种评判式的问题其实会直接影响我们的生活质量。说得严重点就是会影响我们的人生。
【解决】这本《改变提问，改变人生》将问题分成了学习者问题和评判者问题两类，并且说明了两类问题特征，以及带来的不同结果。并提供了切实可行的十个工具，来帮助我们养成多提学习者问题的习惯，进而更好的面对和解决工作生活中面临的棘手事件。“非凡的结果始于伟大的问题”算是这本书中心思想的高度概括。今天的拆页就是十个工具中最核心的一个。
自测表
在学习拆页之前，我们先一起做个小测试。结果没有好坏之分，大家按照第一感觉来选就好。
在平时的工作和生活中，你会问自己或他人哪些问题，请把这些问题对应的序号圈起来。
【自测题】
我怎么如此失败？
什么是可行的？
这件事是谁的错？
我现在最好做什么？
为什么大家都那么笨？那么烦人？
对方在想什么？有何感受？他想要什么？
我们不是已经讨论过了吗？
事实真相会是什么？
何必白费劲呢？
我能从中学到什么？
【评分规则】
大家做完了这个测试，请按照我接下来的规则评分：每圈起一个单数题，得-1分，每圈起一个双数题，得1分。大家快速算一下自己都得了多少分。
【得分解读】
如果大家把所有的单数题再读一遍，体会一下，可能会发现这些问题都是偏消极的，为了已经发生的事情自责，懊恼或责备他人。他们其实都属于书中的评判者的问题，我们会在下一个拆页详细的了解到。所以如果的你的得分是负数，可能说明你平时问评判者问题较多，处于评判者状态的时间也较多。如果你的得分接近于0，说明你处于评判者和学习者状态的时间可能一半一半。如果你的得分是正数，我想说一句恭喜你，说明你处于学习者状态的时间比较多，你大多数情况下会以比较积极的态度去面对和解决遇到的棘手问题。不管你的得分属于哪一档，我们都可以通过共同学习接下来的片段来更清楚的了解什么是评判者问题，什么是学习者问题，并通过多提出学习者问题来转变心态和思维，提高化解苦恼和困难的能力。
［what］这个拆页选自《改变提问，改变人生》的第六章，第86页。他通过列出了学习者和评判者心态特点将两者做了对比。每一条特点都是两两对应的。我们先逐一的简单解释一下。第一对，评判者是批评指责自己或他人，而学习者是能够接受自己和他人，无论优点缺点，做错或做对，大家可以在自测表中找到相对于的问题吗？自测表中的“我怎么如此失败？”和“为什么大家都这么笨？”与批评指责对应。“我现在最好做什么？”与接受相对应。第二对会有点难理解，学习者是回应式的。对应评判者是反应式的。我们通常在什么情况下会用到回应这个词？“我们通常会说回应客户的一个要求或问题”。回应之前，我们都会经过深思熟虑，客户是基于什么提出的这个要求，而他的真正需求又是什么，我们要如何满足。而反应我们通常会用在什么情况下？“遇到某事，我的第一反应是什么？或者我没有反应过来”。他更多的像一种本能的应激反应。在自测表中可以找到对应的问题吗？“我们不是已经讨论过了吗”与反应相对应。“对方在想什么？有何感受？他想要什么？”与回应相对应。第三对，评判者责怪自己或他人，与第一条类似。学习者承担自己应负的责任。接下来几对，评判者认为自己无所不知，所以他才会拥有其他特点，比如自以为是，认为可能性很有限，而且不灵活顽固。而学习者珍视无知，所以他会以探询的心态去探索更多的可能性。自测表中的哪些问题与此相对应？“何必白费劲呢？”与无所不知相对应。“事实真相会是什么”与珍视无知相对应。下一对，评判者只从自我角度出发，而学习者可以从他人的角度出发，设身处地的为他人着想。下一对关于假设，我们平时沟通，做决定，下结论都是基于各种假设的，它们可以是我们的三观，个人的经验或认知或普世的规则等等，每个人都各有不同，而大多数情况都不会很明显的说出来。评判者维护自己的持有的假设，而学习者愿意去质疑自己的假设，进而可以看到更多的可能性和合理性。大家何可以找到相对应的句子吗？“我们不是已经讨论过了吗？”“何必白费劲呢？”与维护假设相对应。“事情的真相回事什么？”“我能从中学到什么？”与质疑假设相对应。
基于这些特点，我们可以分别概括出三点：
学习者的特点：1.接受并承担责任 2. 好奇 3. 换位思考
评判者的特点：1.批评责怪 2. 顽固 3，自以为是
【混淆概念】这其中的评判者从字面上很容易与近几年非常流行的批判性思维搞混。
【混淆概念举例】批判性思维是帮助我们搞清楚事情的真相和背后的逻辑，来判断某条消息是不是可靠，某个决定或行动是不是正确，某个解决方案是不是完备，所以批判性思维其实是以学习者心态在问一系列学习者的问题。
【适用边界】了解了学习者和评判者的特点之后，可不是用来给自己或他人贴标签的。比如明天到了公司，就开始观察，心里想“你看，这个人是个评判者。”其实我们每个人都是在学习者和评判者之间来回转换的。我们可以通过自己提出的问题来判断我们当前是否处于评判者状态，然后调整到学习者状态，再来解决眼前的问题。注意我们是要聚焦在自己身上，自己的情绪和状态调整好了，才能去影响他人并解决问题。
【行动步骤】那我们要如何来应用呢，我这里有一个行动方案供大家参考：
在面对某件事的时候，识别自己在内心或已经说出口的问题。
判断它是学习者问题? 还是评判者问题?
把评判者问题转换成学习者问题。
以学习者心态，用学习者的问题，继续解决所面对的事情。
【重点和难点】这里的重点和难点应该是第2步和第3步，我们可以通过识别这个问题的特点推理出它是学习者的问题，还是评判者问题，我们刚才在讲每个特点的时候都会去对应自测表里的问题，下面我给大家一个书中的例子，请大家思考一下这个问题的特点。
【举例】本书的主人公近几个月工作很不顺利，他在心里一直在反复问“我怎么总是处于一团乱麻之中？“。它有什么特点？对，批评责怪，顽固。它是个评判者的问题。
【重点和难点】如何把评判者问题转换成学习者问题。我们可以借助刚才总结出的三个学习者的特点。
【举例】学习者接受和承担担任，于是可以把问题改成“我做了什么导致一团乱麻呢？”于是你有了答案，是因为你最近犯错比较多。学习者有好奇心，于是接着你可以问“我怎样才能减少错误呢？”。继续好奇，那还有没有其他可能性吗？于是你还可以问“我怎样才能发挥优势，取得成功呢？”
后几个问题会帮助他冲出困境，实现目标，第一个问题只会让他越来越沮丧。
A3
接下来我们做一个案例练习消化一下拆页中的知识，大家都拿到案例了吧？这个例子是前一段时间热播剧《我的前半生》中的一个场景。请大家识别出里面的评判者问题，并把它们转换成学习者问题，然后重新编写对话过程，使谈话有一个和谐的结局。给大家6分钟时间在小组内讨论完成，之后我们会要请一个小组来现场表演你们设计的新对话。
人物：贺函和唐晶
时间：某天晚上
地点：公司附近
背景：他们俩目前既是同一家咨询公司的同事又是恋人。贺函已经决定跳槽到另一家公司寻求更好的发展，带来一笔大单子是他成功拿到职位的筹码。此时唐晶刚刚发现贺函抢走了自己的一个大单子，很生气。
对话：
唐晶：你为什么要偷偷摸摸的抢走我的单子？你不知道这个单子对我很重要吗？
贺函：我当然知道它对你重要，对我同样重要。这是我去新公司的重要条件之一。
唐晶：那你来挖走我的客户吗？还装作若无其事。我以后在公司怎么办？
贺函：我当然也有为你做考虑。
唐晶 :我不想听你解释，我一定会想办法把单子抢回来。
(结果两人不欢而散，心理埋下芥蒂。)
学习者分享案例：
Hardy
唐晶：我发现你抢走我们公司的单子？这单子对你很重要吗？
贺函：是的，非常重要。这是我去新公司的重要条件之一。
唐晶：明白了，但是你知道吗？这个单子对我也同样重要，我正在考虑要怎么样解决这件事情。
贺函：这个我也明白，你也有难处。
唐晶 :没关系，我们以后所处不同的公司，各凭本事吧。
倪杰
唐晶：我发现最近公司市区了很大的单子？难道是因为流失了某些人才导致的？
贺函：你才发现呀，可惜有点晚了。
唐晶：不晚不晚，我在想是不是我对公司员工都太严厉了?以后是不是考虑改善一下，或许你以后还有机会回来，我们继续合作?
贺函：是啊，以后工作上的事还是可以继续商量的。
杜俊林
唐晶：你不事先告诉我一声就把单子抢走了，有什么难言之隐吗?你知道这个单子对我很重要吗？我很难过的。
贺函：我当然知道它对你重要，对我同样重要。这是我去新公司的重要条件之一。
唐晶：那你早点告诉我啊，我那还有两个潜在客户呢，我们一起把他们搞定不是更好，这个已经快谈定了，这个时候挂走不太合适
贺函：这也是个办法。
唐晶 :那我们都各自想想好，这周之内在一起商量一下。
野人大叔
唐晶：这个单子是你拿走了吧？你知不知道它对我很重要？
贺函：我当然知道它对你重要，对我同样重要。这是我去新公司的重要条件之一。
唐晶：既然你知道对我的重要性，那我现在在公司面临的局面，要到手的单子被抢走了，我该怎么办呢？
贺函：我当然有为你考虑。
唐晶 :那你说说看你打算怎么处理这件事？
大家改编的学习者问题都非常精彩，解决也都各有特点，相信大家也能够把这种技巧应用到自己的工作生活中。
A2
为了强化大家对这个技巧的掌握程度，今天给大家留一个课后作业。请在接下来的一周内，每天下班路上或睡前花20分钟的时间回忆一下，自己今天问了哪些问题，挑选其中偏向批判者问题，把它记录下来，并转化成学习者问题。也欢迎大家在我们今天的活动群里分享自己的提问，以及一周下来，自己的收获和感受。
结尾
最后希望通过今天的学习，大家处于学习者状态的时间越来越多，处理问题更高效，工作生活更快乐。
